平台发单订单处理逻辑
2020-08-14 14:50:12 0 举报
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发单订单处理逻辑
作者其他创作
大纲/内容
判断订单来源是否是c端用户下单
判断订单是否指派或退款
是
1. 进入到未接订单单列表2. 前端不显示订单信息3. 处理超时订单
否（退款）
不可退款
退款判断订单是否服务完成大于10天
提交回访信息
1. 进入到服务订单退款审核列表2. 客服主管审核3. 不管审核通过还是失败都会进入到服务订单列表
进入到客服服务信息列表
开始
1. 指派功能（服务中指派按钮消失）2. 退款功能（平台退款申请只能申请一次）
1. 指派功能2. 退款功能
否
判断订单在前端显示1小时内是否有人接单
运营平台/B端机构发布订单
1. 进入到服务订单列表2. 前端显示订单信息
可以退款
1. 回访基础信息未非必填项2. 追加回访内容在运营后台配置
结束
1. 指派成功2. 指派失败显示原有信息
是（指派）
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