幕后产品（王诗沐）
2019-09-27 09:58:12 3 举报AI智能生成
幕后产品
作者其他创作
大纲/内容
产品经理的四个素质
创业
主动性、责任性、抗压能力
不断尝试通过自己的努力去影响他人、解决问题、完成目标
求知
保持饥渴的学习心态
市场、用户、产品、设计、运营、技术、商业、心理学、美学
联想
产品工作的本质；解决问题，不断解决问题。要有创造性的。
1.洞察能力：需从小事开始，让自己变得敏感、敏捷，养成勤于思考的习惯
2.归纳能力：将感悟归纳起来，体会其中深层次相同的地方，从接触个体食物到推及一般，形成自己的理解、认识。
3.联想能力：将平时的积累运用到产品中，通过洞察和归纳获得灵感，通过联想产生创意，这需要敏感而跳跃的思维。
善断
善断不仅需要勇气和决心，更需要严谨的方法。
1.抓住重点：抽丝剥茧，抓住重点，未重要性和优先级判断打分。
2.不追求完美：没有完美的解决方法，任何放大都有利弊，这是辩证思维的体现。
3.有实验意识：贯彻大胆假设，小心求证路线。
如何深入了解用户
亲力亲为地研究用户
只有深度立即理解了用户，才能做出准确而迅速的判断
用户研究的旧瓶装新酒
以用户为中心的设计方法
深入访谈：找到典型目标用户聊天。要有共情、共鸣、共话题
焦点小组：由一名主持人和一组用户（<8），在一个主题下进行访谈，通常会持续三个小时。让每个成员能够真实地发表自己的意见
问卷调查：一种定量研究
可用性测试：请用户实际使用产品或Demo，观察用户在使用过程中遇到的障碍，由此来发现产品可能存在的问题并提出改进意见
留置研究：用户在实际场景中长时间使用中得出的，在这一过程中记录自己的使用感受、回答调研问题等。
目的：形成用户画像，让产品经历脑海中对目标用户有非常具象和清晰的认识：有哪些用户群，是什么样的人，在产品功能面前会有什么样的反应
快速划分用户群
划分用户群：能更好地理解产品的目标用户和市场竞争情况：有哪几类用户群，用户群的特点是什么？用户群数量大致是多少？竞争对手覆盖了哪些用户群？那个细分领域是市场空白？哪个细分领域是长期目标的必争之地？
产品从起步到成熟的竞争策略：先做哪个用户群，再做哪个用户群？
方法
1.利用身边资源进行定型的用户访谈，覆盖不同类型的用户
2.根据访谈的结果分析出划分用户的因子
3.利用因子来划分用户群
4.通过问卷调查等方法来进行初步的验证
洞察心理和人性
洞察用户心里可以满足用户深层洗的需求，可以带来更好的用户粘性。因为用户会感觉产品懂他，会有情绪上的波动，用户与产品的关系就会超越一般的App，成为朋友，甚至之际，用户对产品的以来就会变强
好的品牌会直达用户心灵，让用户觉得其与自己的身份相符、价值观相符、世界观相符
爱现心里
每个人都有爱现心理，但为此付出的努力程度不同
求知而不得，则会贪嗔痴
人都有疲惫的那一天
群体用户心理
群体极化，会更加认同观点
内心力越强，群体越紧密，同时与外界也更加界限分明
适当允许不同群体间发生矛盾
留住群体中的意见领袖
从一个产品的用户到一片产品的用户
培养同理心
设身处地地想
站在目标用户的角度去理解，感受他们的想法
发展多方面兴趣，多出门食人间烟火
玩RPG网游，短时间内体验人生
从垂直到普适是非常漫长的过程
需求分析方法论
尽可能多地收集需求
1.收集需求：需求的收集、分类梳理是一个尽可能获取足够多信息的过程。信息越多，对产品面临的局面掌握得就越全面，做决策时就越清晰。
2.评估（深入、全面、真伪、优先级）：需求有真伪，也有轻重缓急之分，做什么需求能给产品带来最大的价值？需要用多种方式进行评估
3.进阶（挖掘产品利益最大的需求）：需求堆砌饿不出好产品，就算满足了每个用户反馈的需求，也会遭遇用户量涨不上去的情况，我们需要挖掘一些真正重要的需求。
在收集需求时，要将需求与身份，动机等区分开来，在之后分析需求时再考虑他们。
需求可以分为：体验修补型、主打亮点型、长远布局型
需求背后的动机
探究需求背后的动机很重要
如果收到一个不靠谱的需求，如何说服
1.分析需求背后的动机
2.从当下的局面考虑、从产品长远发展考虑，在获取新用户的目标上是否能达成一直？是不是当下重要的事情？
3.如果采用次方法获取到新用户，回哟u 什么问题吗？有哪些积极的作用，有哪些负面的影响？性价比如何？
4.有没有别的更好的办法获取新用户？有没有办法作用更大、实现更简单、负面影响更小？
先从双方的目标入手，目标达成一致后再通过有条理的路径逐步分析需求。这样更容易清晰明白地聚焦双方的不一致，思考解决方法，确定到底是目标还是路径有问题。
评估实现需求的影响
1.分析影响
2.分析利弊
角色、场景、流程
·角色：对同一个功能，不同角色的需求不一致
·场景：分析需求真实发生的场景，考虑实际情况
·流程：分析满足需求的关键路径，判断能否满足
角色、场景、流程是一套经典的需求分析方法，其中的关键在于通过三个角度拆解一个需求，细细地品味隐藏在一个看似正确的需求背后的真实的用户心理、使用场景、使用流程、从而判断需求的真伪、有效性，决策我们是否应该实现它。
符合产品目标
短期目标
眼下产品需要达成的目标，如果需求能够满足短期目标，就会立即产生效果
长期目标
产品的战略和定位，通常是需要一年甚至两三年实现的目标，一般会逐渐积累，最终满足
特点
创造新的超越以往的体验，而非过时的
有数据积累，并且数据越多能量越大
长远来看，能和数据分析、挖掘、算法、社交社区、UGC等结合起来，产生巨大的作用
通常起亚竞争对手并不会这么做
四两拨千金
如何低成本低快速获得大量目标用户，而不是于竞争对手打持久战呢？
“不一样”只是最基本的要求，更有效的地方是深入地思考用户的需求终点、竞争对手真正薄弱的地方、自己能发挥巨大优势的地方，并将这三点结合起来。
·用户的需求终点：通常是用户选择产品时的需求痛点，或者用户前一时的主要成本所在。
·竞争对手真正薄弱的地方：竞争对手可能在某些地方有优势，但不要放过竞品的每一个弱点，并且要放大这些弱点。
·自己能发挥巨大优势的地方：结合上面两点考虑，将它们转化称自己产品的优势，就可以波动千斤之重的竞争对手的用户群
思维方式
目标定义清晰
目标到问题的分解
明确要解决的问题
为了口碑满足需求
1.超越预期
快
深
不同纬度
2.乐意传播
感同身受
打开眼界
展示自己
3.大体量的用户
产品经理的基本功
数据分析
1.不能只看大数据，需要精细化分析
2.需要看数据的变化、趋势
3.需要对比数据，做到心中有谱
4.找到关键数据
北极星指标：最核心、最能衡量/驱动业务增长的数据指标
5.数据约等于效率的意识
交互设计和信息架构
具象层面：需要考虑用户的认知、使用场景
具象层面：不断地积累自己熟悉的设计模式
抽象层面：思考用户与信息/内容/服务的关系
即用户、信息、用户到信息之间的路径，路径就是思考用户获取信息的链路，以及链路的各个关节
一个产品的主要链路越清晰，不必要的环节越少，用户到达信息的效率就越高，体验机会越好，就产品的整体感知就越清晰。
抽象层面：考虑负责的多路径，设计整体的信息架构
UI设计和编程能力
了解一些设计思路，达到能简单做一些ui，或对产品视觉有具体的触感，在dribble，behance上学习足矣。
大量地观摩设计作品，是产品经理培养自己对ui感觉，审美意识的最佳实践
写代码能锻炼产品经理的逻辑思维能力。
审美能力
视觉/体验层
最快，最直接让用户感受到的地方
用户行为/产品层
包含更多人文素养的部分
价值观/世界观层
如果一个产品想追求卓越的品质并且存活得尽可能久，就需要有自己的价值观和世界观
培养自己的审美能力
接触大量的视觉艺术，不仅仅是app设计，网页设计，还有平面设计，自提设计，甚至绘画，雕塑
在激烈的竞争中寻找产品定位
看清楚一个行业
1.这个行业有哪些玩家？他们之间的关系是怎样的？
2.未来几年，这个行业会发生什么变化？在这些变化中会产生什么机会？
3.行业里的行家会如何抓住变化中的机会？
眼界是一个产品经历从执行层面迈向决策层面最关键的素质之一。
唯有把自己当做海绵，才能做到开阔眼界
分析市场的竞争局面
1.这个市场的相关给市场是什么？它的上下游有哪些？谁是平台，谁是应用？
2.这是一个零和市场吗？有没有办法做非零和市场？
3.这个市场未来的变化是怎样的？应该如何抓住机会？
动作
分析市场上下游
分析平台和垂直应用
探寻非零和市场
简单的说：亏的和赚的加起来等于零
分析市场中的变化机会
比竞争对手还了解竞争对手
产品
·竞品核心竞争力，分析核心功能的特点，详细数据情况，用户评价
·竞品主要功能，分析竞品主要功能特点，详细数据情况，用户评价
·竞品发展趋势，了解竞品过去，现在，未来的功能发展走向
用户
·竞品核心用户，熟悉竞品最忠诚的用户群
一个产品，大部分用户只用到20%左右的功能，核心用户可以用到80%左右的功能
·竞品主流用户，熟悉竞品占比最大的主流用户群
大部分用户是沉默的，只使用产品20%左右的功能，似乎也无法活的他们对于功能的评价
·用户构成，熟悉竞品各类用户群的构成比例
数据
·竞品整体数据，了解竞品在市场中的体量和位置
·竞品数据趋势，了解竞品整体数据的变化趋势
寻找切入点
细分
足够尖锐，切开一道口子
新兴
足够前沿，未来改变现在
以切入点考虑产品架构
产品瞄准的细分市场
产品的发展方向
产品的核心功能
信息架构
为未来发展设计接口
1.考虑占位，即在大方向上需要占位，以做积累，从而为以后的发展提供资源，数据，能力，这就是所谓的厚积薄发
2.考虑高概率，即在大方向上，从多种可能性中选择高概率确定的策略
3.考虑低成本，即思考接口的成本，如果成本低，则可以大胆尝试
4，考虑拓展，就如程序框架一样，要考虑代码的可扩展性，模块的可复用性等，对于产品架构而言，也需要考虑如何支撑未来发展——功能会越来月丰富，系统会越来越复杂
好的思维方式
往重点思考
思考关键目标
不要马上动手去解决问题，思考关键目标是什么，多问问为什么
思考实现关键目标的关键行动
拆解关键行动，抓住最能解决问题的关键部分，而不是做出偏离目标的行动
思考关键依赖
思考行动的关键以来，思考需要的资源，团队，合作伙伴
加以权衡
想的关键目标比较多，需要权衡，最终需要放弃，搁置一些目标。
每个阶段只有一个关键目标，这样更容易聚焦
往本质思考
透过现象看本质
‘要旁观’地思考问题、事物，探寻背后的本质
跳出思维惯性
保持好奇心，多想多问
一旦意识到自己用经验或过往的思路思考问题时，要打住，想想这个经验是否还适用现在
一层一层往下多提问题
不断提出问题，勤加思考
日常实践并与人交流
不同人看问题的视觉不一样，抛开对错信，我们会获得更多新的信息，学习到更多的思路
往上层思考
再面对的问题越来越复杂的时候，在与问题相同的层面上可能很难梳理清楚
往上层思考是让我们的战略眼光更好，可以看到更大的机会
看上层的格局和眼界，思考上层和本层之间的逻辑关系，想象未来的可能性
看上层的格局和眼界
思考上层和本层之间的逻辑关系
想象未来的可能性
往不同思考
客观思考不同
逆向思维
深思熟虑考虑失败的因素，将它们排除在外，避免一些不该犯的错误
从失败中总结经验，运用逆向思维可以客观、理性为自己的产品找到最接近成的发展之路
捕捉创新
坚持每天看书的情况，看不同的书吸收不同的只是，创意最容易从交叉领域冒出来
形成自己独特的思维框架
不管遇到什么问题，有一个客观而理性的分析、判断、思考策略以及执行的思考框架
产品架构能力
产品架构的要点
分类聚合
从目标出发，将满足同个或同类用户需求，商业需求的产品功能聚合在一起
用户流程
适用于用户流程较长的情况。对系统耦合、灵活度和复杂度的思考，既要满足需求，保持一定的灵活扩展性，又要避免系统过于发砸
相互配合
双边的关系模型，也是其他互联网产品与商业模式的基础，抽象地看电商系统中的上架和消费者的关系，也和UGC系统中的关系类似。
用户易理解
需要产品架构符合用户的认知和预期。产品架构应该是结构清晰、合乎逻辑、合乎用户认知的，让有明确目标的用户能够高效地找到所需信息、快速上手使用产品
当目标不明确是，用户可以通过浏览逐渐发现自己需要的信息、逐渐理解产品
高效、易用
产品架构能够高效、易用，持续地带给用户爽的感觉
用枚举方法，在产品功能架构层面考虑用户所有的重要使用流程和场景，依然努力做到让用户快速找到自己想要的，不迷路
尽量简练
思考对用户需求的满足是否到位，不要过度追求
想要我们不断地对用户的真实使用长巾做测试和研究来把握
扩展性强
优秀的产品架构能够低成本，快捷地支持功能扩展
信息架构、产品架构与业务架构
业务架构
战略、商业逻辑
设计以什么业务作为驱动轮，以及业务之间如何互相配合达到整体发展的目的，也就是“飞轮效应”，同时也包含业务的商业模式设计
飞轮效应
指为了使静止的飞轮转动起来，一开始你必须使很大的力气，一圈一圈反复地推，每转一圈都很费力，但是每一圈的努力都不会白费，飞轮会转动得越来越快。当达到一个很高的速度后飞轮所具有的动量和动能就会很大，使其短时间内停下来所需的的外力便会很大，便能够克服较大的阻力维持原有运动。
产品架构
系统、功能
在产品系统的设计上如何抽象、整合，以最合适的机构去支撑业务
信息架构
信息、界面
具体在APP及哥产品端的设计中，将业务架构、产品架构中所明确的产品要点，以合适的方式呈现在用户面前
懂运营和营销
系统思维与经营思维
系统性思维：系统性的办法解决问题
运营使用经营思维：在长久发展过程中一点一滴不断的深入挖掘用户价值和商业价值
1.经营用户流量
思考用户是谁、研究他们在哪里
寻找热点机遇、赚取流量红利
裂变传播
微信红包
得到APP的分销
电商的裂变传播
拼多多的拼团
2.经营资源
识别资源
“空手套白狼”：灵活、聪明地看待、运用自己所拥有的资源
培养自己识别资源的能力：除了流量、资金外，我们的股东、品牌、团队、能力、时间、预期、合作伙伴、竞争对手都是资源，我们要在经营过程中有意识地识别它们
整合运营资源
本质：思考各个资源之间如何配合并产生1+1大于或者等于2的效果
资源的投入/产出
必须具备比较好的评估产品功能开发性价比的能力
·评估资源投入的ROI（投资回报率）
补充商业和财务方面的只是，明确定义投入的资源和产生的收益价值集合
·培养资源投入的意识，明确产品功能只是搭建了一个框架，需要资源不断注入才能生长、发芽
·要有多条腿走路的经营意识，避免将资源鸡蛋只装在一个篮子里
需要审视自己手上的资源，竭尽全力想还有哪些可能性
3.经营价值链
低成本获取资源，然后增加附加价值，变成可营收的产品或服务，然后高价值地卖出去
思考、分析价值链，学会经营价值链中降低成本、提高效率的思维方式、从而找到一个产品所在领域本质上的核心发展方向和解决方案。
品牌的用户心智与洞察
是品牌所传递的用户心智，其更能久远地存在，比一个产品或服务要久得多
只有品牌存续得久远，企业才能在时间得浪潮中不断地革新自己，发展自己
产品、运营、营销三方面都十分重要
·产品时刻都需要思考差异化定位
对于一个新品牌得诞生来说，定位最重要，它是用户心智最初对品牌形成得认知
·聚焦让用户热爱品牌
10个人爱你，好过100个人有点喜欢你。我要需要时刻聚焦在忠实用户身上
专注思考、研究能让用户“Aha”得电子，这样才能达到用户爱上品牌得效果。=
·运营人员持续地与核心用户沟通
热爱品牌的用户是我们非常重要的资产
·营销的自我思考与传播
在大众层面上更广泛地建立品牌用户心智，最终实现量变引起质变的效果
没有大量用户作为基础的品牌用户心智是很脆弱的，达不到存续久远的效果
·品牌的边界思考
在初期要构思好品牌边界是泾渭分明的，还是包容性更强一些的
产品负责人的三个能力
商业嗅觉及推理能力
对产品扩张、商业化的敏锐感觉，以及推导出为何能获得更大的发展、如何能发展壮大
对商业机会的嗅探，把握。互联网的一个重要特性在于规模化：对扩张和盈利的敏锐直觉
营收业务
用户规模
思考
为何我能获得更大的发展
我如何能发展壮大
关于扩张，最重要的就是要明确产品的核心和边界
商业嗅觉背后的本质：将用户注意力时间转化为商业价值
注意力时间的价值
（让不愿意付费的用户花时间，让愿意付费的用户花钱）核心在于让用户付出的时间产生价值，并且这个价值能获得花时间和花钱用户的认可
想让用户花的时间产生这样的价值，那么用户花的时间就必须集中在大家都能看到的地方
要让花时间产生的价值不断积累，越来越大，最终量变达到质变，勾起愿意花钱用户的心
价值货币化
没有想清楚消费场景的事后，切忌不要盲目地做积分系统来促进用户活跃，通常只会产生短期效应
货币化可以大大提高用户对价值的认知，降低未来真正付费的门槛
消费场景
运用好用户的心理因素地位、炫耀、个性、群体认同等）外i，我们需要思考在产品里用户所做的高频事情中，哪些有转化为消费场景的潜力，并且用户在其上投入的时间多而集中。
二八原则
在思考哪些用户会为商业模式付费的事后，只需要思考整体用户的一小部分即可
可以持续地在普通付费用户中挖掘出高付费用户，增强“自我造血”的能力
业务架构及创新能力
规划、实施复杂的业务架构，通过产品、运营、市场的多维度布局来打通用户对产品特性的认知
目标的拆解与分析
目标之间的以来关系是什么样的，是如何协同的，哪个目标是重中之重
各业务是如何服务各目标的，业务之间的依赖关系是什么样的，输入/输出是什么，哪个是驱动轮业务，哪个是从动轮业务，如何构建一个清晰合理的业务架构
联想、借鉴、举一反三，善用他山之石形成自己产品的创新，这是前面所提到的产品经理的素质之一
让用户形成对产品新特性的认知
善于沟通及领导能力
鼓舞、带领团队向战略方向前进，克服非常之困难，完成非常之突破
产品负责人要规划业务发展，设定业务目标，需要团队认可目标、行动要一致，让目标统一
互联网产品是很强调想法碰撞的，一个互相信任、充分交流的团队是成功的基石，让各个角色都能在大目标下充分地交流与碰撞想法
产品负责人为结果负责，光有想法不行，必须要有好的团队执行力。让团队保持一个高昂的状态，加满油全力以赴
关键点
·从聆听开始
不要粗暴打断对方正在说的话
有意识地在团队沟通、写作中锻炼复述能力
复述一方面会让我们每个人都聆听的更加仔细和用心，另一方面可以与表达者进一步对齐信息，发现那些变化、损耗掉的信息，并在这个环节中进行弥补
·学会提问
善于提问的人通常自身对某个问题已经思考的比较清楚了，同时具有比较强的同理心和换位思考能力——这是好的领导力所必备的素质
养成提问的习惯，最关键的是认知问题，需要深刻地认识到提问的必要性
一定要注意提开放性的问题（what why how），而不是封闭性的问题（yes or no）
·最后是赋能
赋能不仅包含放全力，而且把视角放在了如何为团队提供能力上
团队赋能
能力
团队的专业能力培养、梯队建设
清晰的能力模型和标杆能够帮助我们打造学习型组织，给团队专业能力赋能
标杆的作用就是让这些抽象的能力模型更加具象，更容易学习、模仿
环境氛围
产品负责人自身如何扛住业务kpi和公司高层的压力，同时也能将这些压力转化为团队的动力
产品负责人在团队内部打造合适的环境氛围
机制
战略
战术
执行
提倡的
热爱自己从事的工作并发展成兴趣
大局观
脚踏实地
心胸宽广
喜欢学习
无私分享
产品之路时学时新
我们的镜子
打开自己
多人之镜
辩证地看待自己
我们的瓶颈
遇到瓶颈-观察当前现状-感知其他信息-放下纠结-内心的自然流现-接纳自己的改变-创造新的想法-形成新的行动-突破瓶颈
我们的自省
向外界的一部分学习
向外界的全部学习
由内而发的学习
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