更换手机号,转入收不到验证码
2019-08-21 14:29:23 7 举报
更换手机号
作者其他创作
大纲/内容
客户重新绑定银行卡,正常接收验证吗
更换了
未更换
那您需要先更换银行预留手机号,然后再联系我们在线客服,提供一下您的手持身份证正反面照片,我们帮您解绑银行卡,解绑后您重新绑定一下就可以收到验证码了
客户账户无资金,可建议客户提供身份证号及银行卡后四位
客户问题描述:由于更换手机号,转入收不到验证码问题分析:1.需要主动确认客户的银行预留手机号是否同步更换2.接收不到验证码,说明客户原手机号已经停用,需要提交资料,客服帮忙人工审核解绑银行卡3.提出解决方案:确认银行预留手机号已更换的情况下,请客户提供资料,人工解绑后让客户重新绑定银行卡即可
客户账户有资金,为账户资金安全,必须提供手持身份证照片
我更换了手机号,转入时收不到验证码
请问您更换银行预留手机号了吗?
1.电话咨询:您需要联系一下我们在线客服,提供一下您的手持身份证正反面照片,我们帮您解绑银行卡,解绑后您重新绑定一下就可以收到验证码了(另视客户情况指导联系在线客服方式)2.在线咨询:请您提供一下您的手持身份证正反面照片,我们帮您解绑银行卡,解绑后您重新绑定一下就可以收到验证码了
客户提供资料
客户提供身份证号及银行卡后四位
客户不愿意提供资料
客服人工解绑银行卡
等待客户在线提供资料,解绑后指导重新绑定即可
问题解决
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