东方优播小班模型
2019-12-23 10:14:01 0 举报东方优播运营流程拆解
作者其他创作
大纲/内容
2个人号电话回访：课程体验、老师体验
学管
问题：1、促成续课是什么？系统性？专业性？服务？希望？2、核心kpi:到课率：电话、微信、语音续费率3、渠道人员、学管、老师、各科之间不互通消息，缺少后台crm管理系统。
2选上课时间段、缴费（微信收）
班级群*3
渠道人员
老师*3
2群内：当天小任务、当天课程总结（直播手写笔记·复习小视频·进门考·解析）、作业批改、夜间浅谈
class in
学管*3
4到课率，询问没有上课的原因，但内部消息不同
1用户信息：地区、年级、版本
学习情况
督促上课、正反馈
乐播课
社群
3个人号：汇报孩子学习情况
7个个人号+3个群+2个软件历时18天-27天
回放、交作业、打卡
1class in 授课
个人号
授课
学生*1
3账号绑定课程，教材配送，下载软件（弱）
3群内：下载软件，同步课堂进度，品牌宣传（家长课、家长会），秋季课转化
缴费、了解情况
渠道人员*1
老师
1到课率：微信——微信语音——电话
家长*1
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