腾讯8分钟产品课
2019-08-25 21:55:35 0 举报AI智能生成
腾讯8分钟产品客
作者其他创作
大纲/内容
腾讯8分钟产品课
匠心
坚持匠心，持续打磨产品
1.对核心能力的持续打磨
做产品，资源永远是有限的，要集中活力把资源投入到最核心的能力，这个核心能力既包括功能，也包括性能
2.耐得住寂寞
坚持产品信念不动摇，快速变化的市场，总有不同的声音影响产品人的判断，但只要认准方向，埋头努力，就会赢得用户口碑
3.关注细节
匠心是关注细节，追求极致用户体验，产品经理每天都在不断优化体验
体验到极致就是创新，产品经理要像工匠雕刻作品一样，对每个细节进行反复推敲打磨才能做到最佳体验。让用户说不出为什么，但是用得很舒服。
设计要求
不强迫用户
不为1%的需求骚扰99%的用户
淡淡的美术，点到为止
不能刻意地迎合低龄化
交互功能：别让我思考
发现需求：勤看BBS和Blog
美术呈现：尽可能简单
产品设计：让功能存在于无形之中
运营要求：不文帝ing会共过亏一窥
总体要求：快速、稳定、功能强、体验好
比别人做的更好，哪怕一点点
危机
危机就在你看不到的地方
危机来自哪里
1.技术和环境的变化
技术突破会很大程度颠覆产品的形态。除了技术突破，经济发展、社会舆论、政策调整等环境的变化也可能对产品有颠覆性的影响。
2.用户的变化
核心用户群可能发生改变。
用户需求也在不断演进。
需求会随着用户对事物认知的深入而演变，原有需求满足后，新的需求又会发生，从低层级的需求到高层级的需求，从普适的需求到细分多元化的需求。如果没有及时跟上这样的演化过程，机会被用户抛弃
3.团队自身能力局限
缺乏未雨绸缪的眼光和自我革新的勇气，最终陷入困境
如何应对危机
1.对技术趋势和环境变化保持敏感
时刻关注技术发展、政策变化和社会舆论的走向，预判可能给产品带来的影响
2.关注用户的变化
关注主流用户的变化，产品经理要跳出经验所限，从运营数据中捕捉信息，综合判断是否蕴含了用户的变迁。
用户才是产品的中心。
真正的危机从来不会从外部袭来，只有我们漠视用户体验式，才会遇到真正的危机。
产品经理不仅要关注用户习惯和潮流趋势的变化，还要预期用户未来一段时期的需求升级，才能推送产品提前发力。
3.跳出舒适区，主动变革
每个团队都有惯性，免洗那个未来的自我变革才能未雨绸缪。只有自我的主动革命，才能让产品不会陷入被动危机。
产品经理不要只看自己懂的东西，必须要敢于突破自己的能力。
保持危机意识，既敏锐的触角，关注时代、技术、潮流和用户的变化、也有自我变革的勇气，跳出舒适区，让产品不断的跟上时代发展和用户变化。
合作
开放心态，整合资源
高效合作
1.产品团队内部合作
明确目标和原则
目标要满足SMART原则，具体、可衡量、可实现、有明确截止时间、并且目标之间有关联。
目标经过充分讨论，得到每一位团队成员的认可。
清晰的指责也很重要，美味成员必须清晰了解自己的指责，并对产出结果负责，如果出现问题可以清楚回溯到是哪个环节。
共享信息共同决策
定期例会，周报等方式共享信息，让所有团队成员及时了解进展，建立共同认识。
建立决策极致，让所有成员有机会参与决策，既能最大程度采纳不同意见，也能促进成员对决策成员的认同。
共同激励
合作进展和阶段性成果要让每个成员及时了解，共享荣誉和收益。
营造好氛围
合作中多从人的角度出发，通过同理心环卫思考，加强团队内的情感交流，也能从软性角度促进合作效果。
2.跨团队合作
达成扩团队合作的关键，是找到双方都能获益的共赢点。
如何找到共赢点
找对人
找到最优机会合作的关键对象
找到“互惠”的方法
长久稳固的合作必须建立在互惠的基础上
3.构建产品生态
生态层面的合作会最大范围卷入合作伙伴，通过持续优化规则，帮助生态伙伴更好成长的同事，也为自己带来更大发展空间，构建更为繁荣的产品生态
越多人参与，网络的价值越大，用户需求越能得到满足，每一个参与合作的组织获取的收益也越大
商业化
商业杠杆，推动产品持续健康发展
商业化不是产品的终点，而是产品的起点。在产品设计之初就需要考虑可能的商业漠视，兼顾市场和成本，打造能持续创造用户价值的产品生态。
做好商业化
1.产品能为用户提供价值
为用户提供了有价值的商品或服务，才有商业化的可能
2.基于场景挖掘商业模式
直接售卖
通过直接销售产品或服务进行商业化，电商、内容付费的模式
流量变现
难以直接商业化，可以通过广告、流量分发等方式实现流量变现
增值服务
通过免费基础功能聚集人气，再通过为付费用户提供会员、特权、游戏道具等增值服务实现商业化
如何选择合适的商业化
回归到产品本身，基于用户场景挖掘可能的付费模式
3.商业化不能损害用户体验
商业模式要与产品调性自然的融合。
让商业存在于无形之中。
给用户选择权，在明显的地方提醒用户，方便没有需求的用户取消服务。
原则
遵循健康的商业选择
从而打造可持续创造商业价值的产品
·关注长期的用户价值
·寻求共赢的多方价值
·遵循自然的商业规律
产品类型
广告投放型商业化产品
CPM按千人次计算成本
CPT按每个用户激活试玩或付费来计算成本
CPC按单个点击付费
CPA按行为付费
CPS按广告点击后产生的收益的佣金分成
价格策略性商业化产品
平台型产品，自身有流量有用户，在竞争中既要保证价格具备优势但在竞争中既要保证价格具备优势留住用户产生消费，又要在保证收益得到最大化基础上用户不会流失走。
增值业务型商业化产品
让主业务联合增值业务创造出超大的价值空间
成本管控型商业化产品
关系营销型商业化产品
用户
一切以用户价值为依归
1.定义用户
明确你的产品服务于谁。目标用户是怎样一群人（用户是谁），他们的喜好是什么（什么喜好），在什么样的场景下使用产品（什么场景）
抓住用户的痛点
痛点是一个点，不是面，要通过场景针对性的去解决面的方案。
2.接近用户
接近用户方法：用户访谈、回复发帖、阅读反馈、问卷调查、走进场景、观察用户行为、分析用户数据
请进来，走出去，深入的数据分析。通过多种渠道接近用户，持续获取真实的用户画像
广泛涉猎——深度体验——持续输出——长期跟踪
3.了解用户
当面对海量用户时，需要变换不同身份、角度、环境、场景、理解各种用户群的使用需求
4.变成用户
把思维改变为用户模式，或者自己本身就是产品的忠实用户。这是做任何产品的最佳状态，者需要洞察人性，以己推人。
变成用户最高的境界是什么？真正好的产品经理能让自己瞬间变成一个产品外行。
怎样变成产品外行？放下脑袋里装下的所有事，想象自己是一个很初级，什么都不懂的用户来使用产品。
最后，产品经理还需要保持对用户的敬畏之心，不能损害用户利益，比如虚假的宣传、打扰用户、窃取用户信息。
定位
产品要有边界和调性
思考三个问题
1.产品服务于谁？
2.解决用户什么场景下的什么问题？
3.边界在哪里？
做的好的产品往往能一句话说好产品定位
如何给产品定位
1.产品初期，定位要清晰且聚焦，围绕定位持续打磨
用户价值（产品解决用户什么问题）
竞品情况（竞争对手能力如何）
自身优势（自己有哪些绝对优势）
2.产品定位会转型
产品定位不是一成不变的，随着市场切入越深，产品边界扩大，当用户群和属性发生变化时，定位也会转型。
3.坚持核心定位不变
核心功能即用户价值所在，围绕核心定位的基础能力值得持续打磨，产品的发展过程是围绕定位持续打磨的过程。
明确产品的潜在竞争优势
选择差异化的竞争优势
产品定位要和用户联系起来。
最核心的是要能明晰地想用户传递处：当前产品想通过什么功能，解决哪些场景下的什么问题，并给用户带来哪些价值感
制定策略
产品初期
a.快速上线，实现MVP版本
b.改进比改版重要
c.第一时间收集数据很重要
产品初期考量
用户价值最大化
针对竞品展示自身优势
增长期
扩展产品模块
定位合理转移
需求
需求来源于用户，但不止于用户
1.什么是产品需求
需求来源于生活，人类生活中存在各种问题，为了解决问题，就产生了需求。
产品是为了解决用户生活中的问题，满足用户的需要而存在的。
需求的本质往往可以归结为人的心理诉求
2.如何获取需求
产品经理需要体验生活、深入用户、来感受和把握时代潮流，感知用户是什么样的人，有哪些兴趣喜好，从而获取需求灵感
好的产品不论在什么场景下，都在观察生活的细节，琢磨用户的心理，不断体验，挖掘需求，设计出更让用户心动的产品
需求来源
用户直接反馈
用户调研所得
竞品分析所得
数据分析所得
领导直接委派
3.如何分析需求
产品需求模型
可用性
用户体验
可扩展能力
生态
建立从基础到高级的需求模型，从可用性，用户体验、扩展兼容到完善生态。
需求分析
需求描述
用户画像
场景
枚举
问题
本质
优先级排序
重要性
用户量
刚需
高频
紧急性
时效性
时机
主动推演风口，为抓住时机做好准备
好的时机是指产品的推出既顺应行业环境的发展，又具备一定的用户认知基础，且能力已提前准备到位
1.行业环境
包括技术发展趋势、社会人文变迁、经济发展变化、国家政策变革、
2.用户认知
看用户习惯是否养成
3.能力储备
审视自身能力储备，看团队能力，产品能力是都在时机到来前就已到位
抓住小时机，借力流行热点，用合适的运营手段，是产品得到更好发展
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