时间轴
2019-09-03 10:53:43 15 举报
案例解决时间轴
作者其他创作
大纲/内容
送达，桌面破损
为商家着想，联系商家补发即可
拒绝沟通，强烈要求退货退款
与商家协商：1、补发小礼品2、部分退款30元3、退货退款，退货运费买家承担
安抚买家，买家认可签收面板+体验保障200元
时间
2019.08.15
急待开业使用
联系商家协商补发，商家口头承诺
2019.08.23
小二协商，卖家补发面板
迟迟未收到补发商品，6次来电
2019.07.31
订单状态
买家问题
物流送达，结果收到桌角
商家迟迟不发货，申请小二介入
2019.08.21
买家表示刚开业，历时1个月还无法正常开业；最为重要的是，对生意人而言，这件事特别丧气
2019.08.08
2019.08.26
2019.08.06
下单（2张桌子）
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