统一客户协同方案
2019-09-09 11:10:06 0 举报
统一客户协同
作者其他创作
大纲/内容
中演票务系统
酒店大堂
股份
商都会员管理系统
房产营销系统
统一客户管理平台(各业态在集团统一客户管理平台的基础上,对各自业态的客户进行运营)
统一线上客户入口(APP或小程序或公众号),线下入口需开通线上业务入口
POS收银系统
携程等
校园综合数字平台
...
excle
客户管理
房产销售公众号
商都公众号
入口
统一支付平台(由各业务系统调研统一支付平台接口进行支付,统一清算,分业务核算)
目前各渠道都很独立,部分业态没有线上入口,且线上入口未统一,用户资源分散,难以进行跨业态的客户导流;线下入口进行跨业态客户导流投入成本过大
通过短信或者公众号推文
华金证券现场销售处
中软酒店管理系统
支付
目前支付在各业务系统中进行,在各业务系统中清算,各系统独立清算,在业务系统涉及交互时会因清算时间延迟导致实时交互无法进行。
汽车销售系统
金控
在线招生平台
学校官网
剧院公众号
物业收费系统
离线售票系统
物业管理处
汽车门店
现代服务
房产销售案场
中演网站
目前客户管理缺失情况比较严重,各场景自身的客户信息都未打通,如:剧院公众号和剧院销售系统,客户信息未打通,
剧院售票处
商贸
阅潮书店
图书管理信息系统
商都门店
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