统一客户协同方案
2019-09-09 11:10:06 0 举报
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统一客户协同
作者其他创作
大纲/内容
中演票务系统
酒店大堂
股份
商都会员管理系统
房产营销系统
统一客户管理平台（各业态在集团统一客户管理平台的基础上，对各自业态的客户进行运营）
统一线上客户入口（APP或小程序或公众号），线下入口需开通线上业务入口
POS收银系统
携程等
校园综合数字平台
...
excle
客户管理
房产销售公众号
商都公众号
入口
统一支付平台（由各业务系统调研统一支付平台接口进行支付，统一清算，分业务核算）
目前各渠道都很独立，部分业态没有线上入口，且线上入口未统一，用户资源分散，难以进行跨业态的客户导流；线下入口进行跨业态客户导流投入成本过大
通过短信或者公众号推文
华金证券现场销售处
中软酒店管理系统
支付
目前支付在各业务系统中进行，在各业务系统中清算，各系统独立清算，在业务系统涉及交互时会因清算时间延迟导致实时交互无法进行。
汽车销售系统
金控
在线招生平台
学校官网
剧院公众号
物业收费系统
离线售票系统
物业管理处
汽车门店
现代服务
房产销售案场
中演网站
目前客户管理缺失情况比较严重，各场景自身的客户信息都未打通，如：剧院公众号和剧院销售系统，客户信息未打通，
剧院售票处
商贸
阅潮书店
图书管理信息系统
商都门店
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