心理学知识图谱 | 自动化思维在运营推广、职场沟通的应用
2021-01-15 10:08:31 6 举报更清晰了解心理学[自动化思维]产生的原因、逻辑过程，对于提高职场沟通、运营、生活的理性思考更有帮助。
作者其他创作
大纲/内容
某件事/某句话/某个动作
以后会很不顺利为难/没奖金……
品牌的公关危机提升客户满意度
行为1 负面应对
核心信念是自动化思维关键环节被触发负面情绪时，及时找出其潜在信念，截断自动化对行为的影响
运营推广
存在的可能性
可提升的应用领域
行为2 积极应对
对于用户找出对产品的潜在期望更主动地预防用户流失
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PART 2 思维图示
PART 1 概念简介
阅读相关介绍文章
自动化思维
自动路径
①任何情况没得到别人认同我就无法得到尊重和被爱
普通信息
非理性的认知偏差
阿尔伯特·艾里斯2005年提出的！
语言思维进行解释
视觉思维
失去动力工作更差
Process on直接编辑，右上角克隆
“
敏感信息
启动
语言思维
控制路径
日常生活
理性思考
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个体经历各种各样的事情，都会产生某种心理活动，即头脑会自动产生某种想法或观念。有时你能清楚意识到，也可能意识不到。举例：听说办公室里一直跟你抬杠的小G跟别人吵架，你下意识第一个想法就会是小G的错，但实际没有考证过，是不一定的。这种自发产生的，就是“自动化思维”。
延伸
触及
外界刺激
三种核心信念，来源于不自信认为自己无力和软弱需要更多其他人认同，确认自己存在的意义和价值
领导不喜欢我
大脑
无意识、直觉性思考
想要“断舍离”？用省钱的借口不长久，而是要意识到购物很多乐趣都是“想象”出来的，并不会都发生。面对人生重大决策的时候，也是不要靠“想象未来”去做判断，而是列出发生可能性，避免一时的冲动，将来后悔。遇到不能自己掌控的事情时（尤其是去办证），转化思路为自己“能做的”层面，避免陷入恶性循环的烦闷情绪。
举例：自动化思维的负面影响
自动化思维并非都是不好，正面应用可以提升对外界的敏感性，但要避免【无考证】的过度解读加入“自我对话”，及时发现核心信念及自我想象是否合理，能够截断自动化对行为的无意义引导
领导批评
核心信念
今天小A在会议上，因为一个错误，被领导批评了
小A很沮丧，认为工作太不顺利，明年得找工作了
PART 3 具体应用
接下来要做的更好
只要别人不认可就证明自己失败
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过去也有过赞扬
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视觉思维自我想象
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迪斯尼翻包检查为例，很多公司都有类似行为，为何用户对其最难以接受？因为，用户对不同公司核心信念是不同的，特别是业界领先的企业，用户默认这种企业就不该有明显的“瑕疵”。用户并不会理性比对其它企业的做法，企业更不应该拿此做借口，而应该从用户对自身的期望去解决，才能挽回用户的心
基于“想象”的思考，有可能只是自己对别人的揣测，未必是别人的真实想法，需要进行考证
对于自己有意识的主动干预避免冲动性的情绪
例子
潜意识根深蒂固ABC理论中的“B”
加强情绪管理减少负能量
更理性地做选择避免冲动的后悔
控制思维
③不用努力，一切都按照我的想法，并立即满足我的欲望
阿伦·贝克
中间自动化思维过程
用源文件编辑内容
对刺激进行想象
职场沟通
对刺激进行解释
行为
自动思维
领导只是针对这次批评
面对别人[无理]的批评，有愤怒情绪开始时，先问自己，对方的不认可，对自己的工作有那么重要吗？面对别人的反面的建议，有抵触情绪时，先问自己，对方是否存在和理性，有无共存的空间？给别人提建议时，要先给予认可的空间，躲开雷区，避免触发对方的自动化思维
有意识、理性思考
产 生
输入
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触发
②只要没得到别人公平对待他们就是卑鄙、无耻的人
核心自我过度依附于外部
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