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故障处理流程

2020-07-21 10:24:19 2 举报
线上故障处理流程，适合互联网线上故障处理
线上故障处理
工作流程
作者其他创作
大纲/内容
明确恢复方案
故障处理完成
升级上报
群定期同步进度
复现问题
结束
开发主管
回归验证
协调问题排查
初步确认影响范围
发起故障回顾会
修复问题自测
修复问题
拉人加群
联系PE发布
协调资源验证
记录跟踪（技术支持）
功能开发
开发值班
功能验证
收到反馈
运维团队（PE/DBA/SA）
故障分析、总结
QA主管
接收问题反馈问题
完成发布（PE）
功能/值班QA
反馈主管
客服/技术支持/报警消息等
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