用户运营技巧
2019-09-22 12:44:58 10 举报AI智能生成
用户运营体系
作者其他创作
大纲/内容
用户画像
你的用户是谁？
你的用户喜欢什么？
你的用户在哪里？
你的用户流失率？
基于运营目的的用户管理
定向推送
社群管理
活动策划
产品改版
push
用户成长体系
新手期
核心-提升成长速度的管理手段
用户推荐关注
内容推荐
提升购买次数
成长期
核心-忠诚度 用户管理手段
内容互动增加
用户关系增加
访问频率增加
访问深度增加
个人信息完善
提升购买次数
提升购买金额
成熟期
核心-提升用户APPu的用户管理手段
增加用户访问频次
跨品类交杂推荐
服务关联推荐
服务场景化推荐
满减
扩大服务品类
特权等级
任务引导
衰退期
核心-用户生命周期的用户管理手段
简历用户流失预警机制
根据生命周期阶段采用不同的挽留策略
主要运营手段以利益为主
流失期
核心-高价值用户管理手段
流失用户的价值和生命周期分层
召回策略制定
内容召回
福利召回
粒点召回
召回渠道
APP推送
EMD
第三方营销平台
召回效果数据分析
数据获取流程
数据采集流程
确定目标需求
数据字段规划
埋点采集数据
数据或报表
数据采集指标
人口统计
基础信息
姓名
婚姻
性别
学历
籍贯
出生年月
注册信息
手机
邮箱
注册渠道
注册方式
社会属性
家庭信息
家庭类型
家庭小孩标签
家庭人数
家庭老人标签
籍贯
工作信息
公司类型
公司行业
公司职位
公司地址
用户行为
活跃数据
3、7、30、60日内登陆次数
3、7、30、60日内登陆市场
3、7、30、60日内访问深度
偏好属性
价格偏好
类目偏好
时间偏好
行为数据
3、7、30、60日评论数
3、7、30、60日点赞数
3、7、30、60日收藏数
3、7、30、60日互粉数
3、7、30、60日关注数
用户消费
消费属性
3、7、30、60日消费金额
3、7、30、60日支付次数
3、7、30、60日售后评价
AARRR模型
获取数据
激发活跃
提高留存
增加收入
病毒传播
用户状态模型
不活跃
流失用户
不活跃用户
活跃
新增用户
回流用户
活跃用户
用户漏斗模型
浏览商品（100%）
加入购物车（40%）
生成订单（30%）
支付订单（20%）
完成订单（12%）
0 条评论
下一页
