非暴力沟通
2019-12-16 10:17:19 0 举报AI智能生成
非暴力沟通
作者其他创作
大纲/内容
让爱融入生活
非暴力沟通原则---乐于互助
非暴力沟通四要素
观察
清楚表达观察结果，而不评论或者判断
区分观察和评论
评论词：总是、从不、经常、很少
感受
示弱有助于解决冲突
区分感受和想法
想法：被抛弃、被羞辱、不受重视、无人赏识等
建立表达感受的词汇表-使用具体的语言
需要
请求
具体的请求
是什么蒙蔽了爱？
1 道德评判
忽视彼此的需要和感受，将冲突归咎于对方
2进行比较
如果想过上悲惨生活，就去跟别人比较
3回避责任
我们对自己行为，情感和语言应该负有责任
4强人所难
我们无法强迫他人按我们的要求生活
感受的根源
别人的行为可能会刺激我们，但并不是我们感受的根源
听到不中听的话的四种选择
1 责备自己
2 指责他人
3 体会自己的感受和需要
4 体会他人的感受和需要
运用句式：我 (感到).....因为我.......
爱自己
“NVC”最重要的也许是培养对自己的爱
用“选择做”代替“不得不”
1 对不得不做的事，列清单
2 在所列的每个项目前加上“我选择做”
3 声明：我选择做...是因为我想要...
用全身心倾听
需要先放下已有的想法和判断
体会他人的感受和需要
不论别人说什么，我们只听到他们此时此刻的 观察、感受、需要、请求
不反驳也不自责
如果我们注意的是别人的需要而不是对我们的看法，我们将发现别人并不那么可怕
给他人反馈
1 建议使用 疑问句 来给予他人反馈
2 询问前，先表达我们的感受和需要
3.语气十分重要
保持关注
在解决问题和询问他人的请求前，为他人的充分表达创造条件
当我们痛苦得无法倾听他人时
1 体会自己的感受和需要 2 大声地提出请求 3 换一个环境
充分表达愤怒
“合理的愤怒”
与其沉浸于“合理的愤怒”，不如倾听自己和他人的需要
有意识地用“我生气是因为我需要...”来取代“我生气是因为他们...”
表达愤怒的四个步骤
1 停下来，呼吸
2 留意我们的指责
3 体会我们的需要
4 表达感受和尚未满足的需要
先倾听他人
越是能够倾听他人，也越有机会被倾听
一旦意识到他人的感受和需要，我们就会发现彼此相同的人性
请求帮助
提出具体的请求
清楚地告诉对方，我们希望他们做什么，而不是不做什么
提出的请求越具体越好，而非抽象的
明确谈话的目的
只表达感受，别人不知道我们要什么；只提出请求，没有感受和需要，也会导致沟通困难
希望他人有所回应
他人的理解
他人的真实想法
希望他人采取某种行动
请求反馈
当对方给予反馈，表达我们的感谢
如果对方不愿意反馈，倾听他的感受和需要
了解他人的反应
A 对方此时此刻的感受
B 对方正在想什么
C 对方是否接受我们的请求
在集体讨论时提出请求
清楚发言的目的；清楚表明希望得到什么样的反馈；清楚发言者是否已经得到满意的答复
区分 请求与命令
一旦人们认为我们是在强迫他们，他们就会不太想满足我们的愿望
在人们无法满足我们时，我们是否尊重他们的感受和需要最能体现我们提出的是请求还是命令
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