星牛云-在线客服系统逻辑
2019-09-23 15:09:13 0 举报
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星牛云-在线客服
作者其他创作
大纲/内容
一码一个数据库记录，采用微信扫码，跳转到客户小程序，登录并授权获取用户信息
是否设置扫码登录
拿到用户信息，绑定到数据库记录，pc端轮循拿到信息并登录聊天，如果用户有聊天记录展现
聊天内容备注：表情，图片，文本即可
开
根据后台配置，展现悬浮按钮或者邀请聊天样式等等
聊天合并规则：1.直接合并用户信息合并规则：1.微信用户信息填充
根据浏览器创建一个虚拟用户（定期清空聊天信息），用户可扫码绑定并保存记录（合并用户信息）
关
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点击新窗口【星牛云平台下开发，根据配置展现不同的聊天窗口】根据后台配置，展现在线客服聊天窗口样式等等
分配客服规则：1.第一阶段从默认当中固定一个客服2.第二阶段，从公司当中随机分配一个客服，如果客服离线，推送公众号消息。浏览器没有清空登录消息，分配的客服不变，如果清空，再随机分配一个客服。
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