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客服补寄流程

2019-09-23 14:51:00 0 举报
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客服补寄
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大纲/内容
客户
库房正常发货
加急客诉
协同库房解决问题
反馈信息
系统原单补寄
有
无
物流组分析是否有批量问题
库房优先发货
客服
反馈紧急
联系并告之客户
普通客诉
客服补寄流程
反馈运单号
物流信息
物流系统
物流侧正常补寄
客服系统展示
每日补寄数据
物流组安排定向推单（顺丰）
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