多文化公司经营中的全球思维

文化动态
复杂性与力量
一致性与适应性

文化情境评估
评估员工对变革的看法

特定文化异同
尊重多元化可从中受益

跨文化沟通

学习的文化维度

全球文化理论和工具

1. • 经济因素包括就业率、国内生产总值利率、消费者物价指数、可支配收入和通货膨胀。
   
2. • 政治因素包括政府服务的私有化程度、影响供应商和消费者的政治趋势以及政府机构党派性程
   
3. 度。
   
4. • 社会因素包括工人技能、企业责任和道德、人口流动、外来居民、移民、年龄、性别、世代差
   
5. 异、少数群体和非传统劳动力。
   
6. • 文化因素包括国家和地方文化对员工和组织的影响，以及企业文化对部门、地区和组织的影响。
   
7. • 全球影响包括跨国组织（例如欧盟）、工资比较、贸易协定和全球化产生的影响。
   
8. • 技术因素包括技术进步对于技能和流程变革产生的影响。
   
9. • 就业因素包括招聘和失业工会、人员流动和员工调动产生的影响。

自我意识
价值观信仰个人评估

商业步伐：
欧洲和中亚 85% 的经济体都实施了至少一项制度改革，从而为企业发展提供支持（世界银行 2014）。
• 商务礼仪——会面和互动时，如何表现肢体行为、表达口头语言：
在日本，与会者参加会议时经常会带一份小礼物送给高管成员。在摩洛哥，习惯的做法是先与排在最右
侧的人握手然后依次往左，而在韩国，先与最年长者握手表示对他们的尊敬(Kleinman 2012；Neumayer
2012)。
决策制定和谈判：
谈判的文化视角关注的是双赢或输赢结果。 一项调研显示，100% 的日本回应者都表示他们秉持双赢态
度，而只有 33% 的西班牙执行官表示他们正是这样做的 (Salacuse 2005)。
• 员工管理和项目管理：
权力差距价值观往往揭示各个文化中最有效的人员管理方法。对于项目来说，集体主义可能有利于群
体，而个人主义则关注个人贡献。而在时间文化视角方面，有些文化倾向于在某个项目完成之前仅实施
一个项目，而其他文化则可能会同时实施多个项目。
• 风险承担倾向：
风险承担包括可以披露哪些信息以及披露的程度、对于采用新方法的意愿，以及对于不确定性的容忍程
度。 日本是一个不确定性规避分值较高的国家，而且倾向于达成集体共识，因此与日本谈判时通常需
要比与那些更愿意承担风险，例如法国和美国等国家谈判付出更多的精力。
• 营销、销售和分配：
国家的普遍看法和法律规定是营销方法和销售实践的决定性因素。虽然优惠券在美国十分常见，但却不
适用于马来西亚，因为在该国使用优惠券是一种令人尴尬的行为。某些伊斯兰国家认为抽奖促销属于赌
博活动，因此禁止采用这种促销方法（Boykin 2014)）。