如何做用户调查-B
2019-09-27 13:55:19 1 举报AI智能生成
如何做用户调查-B
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大纲/内容
7第三步，学会吸引目标用户做调查
前提→获得用户信任
通过内容
你想调查有某一个需求的人，很好的办法就是制作相关的内容，
这样吸引来的，就是垂直的目标用户
这样吸引来的，就是垂直的目标用户
用户认可你的内容，会主动和你建立联系
在内容中留下你的联系方式（微信号）
和目标用户做1V1的聊天和调查
做调查不要那么“功利”，而是要真正了解用户，和用户成为朋友
1V1朋友
群内刷存在
8第四步，应用、整理数据
一边解决问题，一边引起自己的思考（设定新调查目的）
为了解决问题，你需要了解哪些信息
一边解决问题
年龄
为某一区间的人群准备特定的咨询建议
职业
制作相关职业发展的内容
目前薪资
薪资低的人会选择学习
所在地区
在投放微博粉丝通的时候，选择xx城市
学历
去大学发传单测试推广工作
.....
一边引起自己的思考
（设定新调查目的）
（设定新调查目的）
年龄
用户的生活状态是什么样呢？是否对自己满意？
职业
哪些岗位类型的付费用户最多，机械？化学？
目前薪资
具体的月薪是多少呢？2K？3K？4K？
所在地区
哪些省市的目标用户更多一些？广州？河北？
学历
本科具体是什么水平的院校？985、211、三本院校？
.....
用户痛点，为何付费
购买课程希望解决的问题
eg：转行→增加转行类型的内容
最看重暖石哪个功能
eg：实操→产品页面需要强调实操服务
最希望提高哪方面的能力
eg：文案→丰富关于文案的内容
用户痛点，为何付费
购买课程希望解决的问题
eg：除了转行之外，还想解决哪些问题呢？
最看重暖石哪个功能
eg：实操→哪个功能或服务，用户非常不看重呢？
最希望提高哪方面的能力
eg：文案→除了文案能力，还希望提升哪些能力？
做调查、做数据整理、优化的过程，就是不断细化问题的过程
9第五步，优化调查问卷
补全目前的调查
（原调查目的不变）
（原调查目的不变）
eg：
增加年龄选项
职业地区问题，把简答题变成选择题
薪资选项更细分一些，增加选项
学历问题，增加新的问题，具体是哪个高校
做新调查
（新的调查目的）
（新的调查目的）
eg：
你现在对自己的生活满意吗？
满意/不满意/凑活的原因是？
你具体是哪一所学校？
你付款暖石时候的月薪是？
10用户调查注意点总结
①始终根据调查目的来设计问题
②想清楚调查对象
③提问要尽量封闭，让用户好答
④并不是调查数量越多越好
⑤靠谱调查结果的前提：获得信任
⑥调查问题需要不断优化
⑦1V1调查和问卷调查配合使用
11通过用户调查改进产品
eg：暖石
①对产品调查目的进行分类
课程产品
学习阶段
用户服务
功能模块、操作
②设计调查问题
关于课程产品的问题
关于学习阶段产品
关于用户服务
关于功能模块、操作
③吸引目标用户做调查
系统消息
会员群
吐槽反馈入口
④整理、解读、应用数据
重讲课程
优化学习阶段
提升服务
优化操作
⑤优化调查
eg：为什么不用问答模块？你最希望看到什么类型的问答？
12通过用户调查改进运营方式
eg：暖石
①对运营调查目的进行分类
内容类型
活动
互动
②设计调查问题
③吸引目标用户做调查
系统消息
会员群
社区置顶帖
④整理、解读、应用数据
引导增加真实案例内容
尝试组织学习小组
组织经验分享的讨论
⑤优化调整
什么主题的特训小组/讨论，是用户需要的
以什么形式做讨论好？文字？直播？
多少人参与比较合适？什么频率做一次活动比较合适？
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