《系统集成项目管理师教程（第3版）》读书笔记
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《系统集成项目管理师教程（第3版）》知识点总结笔记，用思维导图的方式记录和整理全书重点内容，全书知识大总结。
作者其他创作
大纲/内容
信息化和信息系统
项目周期模型
瀑布模型
适用范围
适合需求比较明确、少变更的项目，不适合未知的新项目
原型化模型
适用范围
适用用户需求开始时定义不清、管理决策方法结构化程度不高的项目
螺旋模型
适用范围
将瀑布模型和快速原型模型结合起来，强调了其他模型所忽视
的风险分析，适用庞大、复杂、高风险系统
的风险分析，适用庞大、复杂、高风险系统
迭代模型
概念
每次只设计和实现这个产品的一部分，逐步逐步完成，每次设计
和实现一个阶段叫做一个迭代，每一次迭代都包括了需求分析、设计、
实现与测试
和实现一个阶段叫做一个迭代，每一次迭代都包括了需求分析、设计、
实现与测试
适用范围
适用需求不确定，事先不能完整定义产品所有需求、计划多期开发的软件
敏捷开发模型
适用范围
适用需求多变、项目的规模不大、较小的开发队伍、较短的开发周期，
要求软件开发方“快速反馈，及时调整”
要求软件开发方“快速反馈，及时调整”
UML的14种图
类图
描述一组类、接口，表示静态设计视图或静态进程视图
对象图
描述一组对象，表示静态设计视图或静态进程视图
构件图
描述封装类和接口的内部结构，表示静态设计实现视图
组合结构图
描述结构化类的内部结构
用例图
描述用例、参与者（图包含人）
顺序图
时间顺序
通信图
组织结构
定时图
实际时间
状态图
状态、转移、事件和活动
活动图
控制流、数据流
部署图
配置，表示静态部署实现视图
制品图
物理结构
包图
分解成的组织单元
交互概览图
活动图+顺序图的混合物
UML的5种视图
逻辑视图
设计
进程视图
进程和线程
实现视图
物理
部署视图
部署
用例视图
需求分析
UML类之间的六种关系
关联
人（A）与人（B）之间存在连接关系
依赖（A变化则B变化）
人（B）买的汽车（A）
泛化（继承）
泛化：由儿子推测父亲；继承：父亲推测儿子
实现（接口）
公司（B）是皮包公司，公司（A）来实现
聚合
人聚集成了人群
组合
头、手、脚等组成了人
物联网
关键技术
传感器技术和嵌入式技术
三层架构
感知层
采数据
例如：温湿度传感器、二维码标签、RFID标签和读写器、
摄像头、GPS等感知终端
摄像头、GPS等感知终端
网络层
传输数据
应用层
智能应用程序
智慧城市
物联感知层
采集数据
通信网络层
传输数据
计算与存储层
数据存储和计算
数据及服务支撑层
提供应用所需的各种服务和共享资源
智慧应用层
结合信息技术，把知识应用到各行各业形成智慧
云计算服务类型
IaaS（基础设施即服务）
提供计算机能力、存储空间等基础设施
PaaS（平台即服务）
提供操作系统、数据库、Web应用等平台
SaaS（软件即服务）
提供应用软件
大数据
5V特征
Volume（大量）、Variety（多样）、Value（价值）、
Velocity（高速）和Veracity（真实性）
Velocity（高速）和Veracity（真实性）
主要环节
数据准备、数据存储与管理、计算处理、数据分析和知识展现
典型应用
趋势预测
防火墙
在网络安全中，防火墙主要用于逻辑隔离外部网络与受保护的内部网络
主要实现网络安全的安全策略，而这种策略是预先定义好的，所以是一种静态安全技术
在策略中涉及的网络访问行为可以实施有效管理，而策略之外的网络访问行为则无法控制
防火墙的安全策略由安全规则表示
入侵检测与防护技术
入侵检测系统
注重的是网络安全状况的监管，通过监视网络或系统资源，寻找违反安全策略的
行为或攻击迹象，并发出报警，因此绝大多数IDS系统都是被动的
行为或攻击迹象，并发出报警，因此绝大多数IDS系统都是被动的
入侵防护系统
倾向于提供主动防护，注重对入侵行为的控制，其设计宗旨是
预先对入侵活动和攻击性网络 流量进行拦截，避免其造成损失
预先对入侵活动和攻击性网络 流量进行拦截，避免其造成损失
商业智能的关键技术
数据仓库/OLAP/数据挖掘
OLAP与OLTP的区别
OLAP是数据仓库系统的主要应用，支持复杂的分析操作，
探索并挖掘数据价值，作为企业高层进行决策的参考
探索并挖掘数据价值，作为企业高层进行决策的参考
联机事务处理OLTP，主要供基层人员使用，进行一线业务操作
软件集成技术与管理
表示集成
黑盒集成
界面集成，不考虑内部结构
数据集成
百盒集成
数据标识、然后编目录、确定元数据模型
控制集成
黑盒集成
功能集成或应用集成，是在业务逻辑层上对应用系统进行集成的，
通过API接口访问
通过API接口访问
业务流程集成
业务流程集成也称为过程集成，这种集成超越了数据和系统，
它由一系列基于标准的、统一数据格式的工作流组成
它由一系列基于标准的、统一数据格式的工作流组成
企业应用集成EAI
EAI技术可以适用于大多数要实施电子商务的企业，以及企业之间的应用集成
互联网+
依托互联网信息技术实现与传统产业的联合，以优化生产要素、
更新业务体系、重构商业模式等途径来完成经济转型和升级
更新业务体系、重构商业模式等途径来完成经济转型和升级
2025年，网络化、智能化、服务化、协同化的“互联网+”产业生态体系基本完成，
“互联网+”新经济形态初步形成，“互联网+”成为经济社会创新发展的重要驱动力量。
“互联网+”新经济形态初步形成，“互联网+”成为经济社会创新发展的重要驱动力量。
区块链
比特币的一个重要概念，本质是不可篡改和不可伪造的分布式账本
本质上是一个去中心化的数据库，同时作为比特币的底层技术
分布式数据存储、点对点传输、共识机制、加密算法等计算机技术的新型应用模式
区块链系统
数据层
基础数据和基本算法
网络层
分布式组网、数据传播和验证机制等
共识层
共识算法
激励层
经济激励
合约层
各类脚本、算法和智能合约
应用层
应用场景和案例
人工智能
研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、
技术及应用系统的一门新的技术科学
技术及应用系统的一门新的技术科学
研究方向或实际应用
机器视觉，指纹识别，人脸识别，虹膜识别，掌纹识别，
专家系统，自动规划，智能搜索，定理证明，博弈，
自动程序设计，智能控制，机器人学，语言和图像理解，遗传编程等
专家系统，自动规划，智能搜索，定理证明，博弈，
自动程序设计，智能控制，机器人学，语言和图像理解，遗传编程等
信息安全技术
数据加密技术
对称加密
加密、解密都使用同一个秘钥，加、解密快
非对称加密
公钥加密，私钥解密，加、解密速度慢
数字签名
私钥加密、公钥解密
认证
数据完整性技术
访问控制技术
Web威胁防护技术
Web访问控制技术
进行用户名、口令验证
单点登录（SSO）技术
基于数字证书和签名技术进行认证
网页方篡改技术
时间轮询、核心内嵌、事件触发、文件过滤驱动
Web内容安全技术
电子邮件过滤、网页过滤、反间谍软件
信息安全的四个层次
设备安全
稳定性：不出故障概率
可靠性：一定时间内，正常执行概率
可用性：随时，正常使用的概率
数据安全
静态的安全
行为安全
动态的安全
内容安全
信息系统的规划工具
过程/组织（P/O）矩阵
组织中的管理者负责、涉及或不涉及企业过程
资源/数据（R/D）矩阵
组织中的人、财、物等资源具有的数据
创建/用户（C/U）矩阵
组织中的企业过程产生或使用数据
英语知识
网络设备
（网桥）bridge
（服务器）server
（路由器）router
（交换机）switch
网络层
（物理层）physical
（网络层）network
（传输层）transport
（应用层）application
（数据仓库）date warehouse
（数据集市）data mart
（数据分析）OLAP
（大数据）Big data
（大而复杂）large and complex
数据量大（Volume）、速度快（Velocity）、类型多（Variety）
（云计算）Cloud-computing
（基础设施即服务）infrastructure as a service(IaaS)
（平台即服务）platform as a service(PaaS)
（软件即服务）software as a service(SaaS)
service
（虚拟现实）Virtual Reality
（虚拟、模拟）virtual、simulate
（物联网）Internet of things
（传感、通信）sensing、communication
（物理世界）physical world
（人工智能）Artifical intelligence
（模仿）emulate
（学习）learning
（自动驾驶）autonomous
（区块链）Blockchain
（分类账）ledger
（块）block
（记录交易）record transactions
项目基础知识
（项目管理）project management
（计划、组织和控制）schedule，organize and control
（项目选择方法）project selection method
（收益）Benefit
（判断）judgment
（打分）Scoring
（可交付物）deliverables
（基准）Benchmarking
（衡量）measure
（比较）compare
（项目变更）Changes
（项目变更控制委员会）change control board
项目范围管理
（项目范围管理）Project scope management
（所有需要的工作）all the work required
（原型法）Prototypes
（定义需求）Defining requirements
（干系人需求）stakeholder needs
（需求管理）Requirements management
（需求分析、跟踪）Analyzing，tracing
（范围基线）scope baseline
（项目范围说明书）project scope statement
（项目的可交付成果）project’s deliverables
（穿件WBS）create the WBS
（验证范围）Validate Scope
（工作分解结构）WBS （work breakdown structure）
（工作包）work package
（WBS词典）WBS dictionary
进度管理
（进度基线）schedule baseline
（甘特图）gantt chart
（项目进度）project schedule
（开始和结束日期）start and finish dates
（估计活动持续时间）Estimate activity durations
（专家判断）expert judgment
（类比估算）analogous estimating
（三点估算）three-point estimating
（前导图法）Precedence Diagramming Method
（活动排序）Sequence Activities
（快速跟进）Schedule compression
（关键链法）Critical chain method
（有限的资源）limited resource
成本管理
（成本基线）cost baseline
（直接成本）Direct costs
（间接成本）Indirect costs
（质量保证）Quality assurance
（建立信心）build confidence
（风险应对策略）risk response stretegy
（分享）Share
（减轻）Mitigate （mitigation）
（转移）Transfer
（接受）Acceptance
（人力资源管理）Human resource management
（员工）employee
（成员冲突）conflict
（资源平衡）resource leveling
（项目经理负责）PM
（干系人管理）stakeholder management
（政府采购）government procurement
（采购人）procuring entities
（供应商）suppliers
（采购代理）agencies
（配置管理系统）Configuration management system
（软件配置管理工具）Rational ClearCase
（版本）Versions
（配置管理）Software configuration management（SCM）
（配置识别）identification
（变更控制）change control
（状态报告）status reporting
（配置审计）configuration audit
（项目组合）portfolio
（集合）collection
整体管理（Integration Management）
制定项目章程（Develop project charter）
编写一份正式批准并授权项目经理在项目活动中能够使用组织资源的文件的过程
专家：根据组织环境的工作说明书协议，论证：项目章程
制定项目管理计划（Develop Project Management Plan）
定义、准备和协调所有子计划，并把它们整合为一份综合项目管理计划的过程
专家：根据组织环境的项目章程，输出结构：项目管理计划
指导与管理项目工作（Direct and Manage Project Work）
为实现项目目标而领导和执行项目管理计划中确定的工作，
并实施已批准变更的过程
并实施已批准变更的过程
专家：根据组织环境的项目管理计划的变更请求：输出工作成果绩效的变更请求
监控项目工作（Monitor and Control Project Work）
跟踪、审查和报告项目进展，以实现项目管理计划中确定的绩效目标的过程
专家：根据组织环境的项目管理计划的进度成本的预测和绩效信息变更：输出绩效报告的变更请求
实施整体变更控制（Perform Integrated Change Control）
审查所有的变更请求，批准变更，管理可交付成果、组织过程资产、
项目文件和项目管理计划的变更，并对变更处理结果进行沟通的过程
项目文件和项目管理计划的变更，并对变更处理结果进行沟通的过程
专家：根据组织环境的项目管理计划的绩效报告的变更请求：批准变更请求
结束项目或阶段（Close Project or Phase）
完结所有项目管理过程组的所有活动，以正式结束项目或阶段的过程，
合同收尾（按合同对交付物进行验收）和管理收尾（文档、工具移交维护）
合同收尾（按合同对交付物进行验收）和管理收尾（文档、工具移交维护）
专家：根据组织的项目管理计划的成果：移交组织产品
计算投资回收期
静态回收期
不考虑折现率或折现因子
第n年的累计值=第n年盈利（收入-支出）减第n-1年的累计值，第0年累计值就是第0年的投资额
投资回收期=（n-1）+第（n-1）年的累计值/第n年盈利，n为变成正值时那一年
动态回收期
需要考虑折现率或折现因子
因为未来的1万元和现在的1万元，价值是不相等的，所以需要折现率或折现进行换算
公式1：现值=未来第n年的（收入或支出）除以（1+折现率）的n次方
公式2：现值=未来第n年的（收入或支出）乘以第n年的折现因子
第n年的累计值=第n年盈利（收入-支出）减第n-1年的累计值，第0年累计值就是第0年的投资额
投资回收期=（n-1）+第（n-1）年的累计值/第n年盈利，n为变成正值时的那一年
范围管理（Scope Management）
规划范围管理（Plan Scope Management）
编制范围管理计划，书面描述将如何定义、确认和控制项目范围的过程
专家：根据组织环境的项目管理计划的项目章程：输出产品范围和需求
收集需求（Collect Requirements）
为实现项目目标而确定、记录并管理干系人的需要和需求的过程
根据项目章程中干系人的范围和需求：跟踪需求文件
定义范围（Define Scope）
制定项目和产品详细描述的过程
专家：根据组织的项目章程和范围管理计划中的需求文件：输出范围说明书
创建WBS（Create WBS）
将项目可交付成果和项目工作分解为较小的、更易于管理的组件的过程
专家：根据组织环境的范围管理计划和范围说明书中的需求文件：输出范围基准
确认范围（Validate Scope）
正式验收已完成的项目可交付成果的过程
检查：项目管理计划中的需求跟踪文件和成果绩效数据：输出成果的绩效信息变更请求
控制范围（Control Scope）
监督项目和产品的范围状态，管理范围基准变更的过程
根据组织的项目管理计划中的需求跟踪文件和绩效数据的偏差：分析绩效信息的便更请求
进度管理（Schedule Management）
进度规划管理（Plan Schedule Management）
为实施项目进度管理制定政策、程序，并形成文档化的项目进度管理计划的过程
专家：根据组织环境的项目章程和项目管理计划：输出进度管理计划
定义活动（Define activities）
识别和记录为完成项目可交付成果而采取的所有活动，作用是将工作包分解为活动
根据组织环境的范围基准和进度管理计划：输出活动的里程碑清单
排列活动顺序（Sequence Activities）
识别和记录项目活动之间的关系的过程，作用是定义工作之间的逻辑顺序
根据范围说明书和进度管理计划的活动的里程碑清单：输出进度网络图
估算活动资源（Estimate Activity Resources）
估算执行各项活动所需的材料、人员、设备或用品的种类和数量的过程
根据组织环境的风险和进度管理计划的活动资源清单：输出资源需求分解结构
估算活动持续时间（Estimate Activity Durations）
根据资源估算结果，估算完成单项活动所需工作时间的过程
根据组织环境的风险和进度管理计划的活动清单和资源需求分解结构：输出活动历时
制定进度计划（Develop schedule）
分析活动、持续时间、资源需求和进度制约因素，创建项目进度模型的过程
根据组织环境的风险和进度管理计划网络图的活动清单和资源需求分解结构：输出基准和计划
控制进度（Control schedule）
监督项目活动状态，更新项目进展，管理进度基准变化，以实现计划的过程
根据组织的项目管理计划和进度计划的进度数据和绩效数据：输出进度预测和绩效信息的变更请求
计算总时差和自由时差
关键路径
从网络计划的终点节点开始，逆着箭线方向，自始至终不出现波形线的路线
总工期
关键路径上最后一个节点的最早完成时间
正序求最早开始时间/最早完成时间
最早开始时间=所有紧前活动最早完成时间中的最大值
倒序求最晚开始时间/最晚完成时间
最晚完成时间=所有紧后活动最晚开始时间中的最小值
求总浮动时间
求自由浮动时间
注意点
只有一步一步求出每个活动的4个关键时间，才能真正的理解进度管理的计算题目，
同时也能解决单代号和双代号的网络图计算
同时也能解决单代号和双代号的网络图计算
在掌握最基础的计算方法之后，再去掌握其他的方法
成本管理（Cost Management）
规划成本管理（Plan Cost management）
为规划、管理、花费和控制项目成本而制定政策、程序和文档的过程
专家：根据组织环境的项目章程和项目管理计划：输出成本管理计划
估算成本（Estimate Costs）
对完成项目活动所需资金进行近似估算的过程
根据组织环境的风险和成本管理计划和进度计划的范围基准：估算成本
制定预算（Determine budget）
汇总所有单个活动或工作包的估算成本，建立一个经批准的成本基准的过程
根据组织协议的风险和进度计划和成本管理计划的范围基准和资源成本：输出成本基准
控制成本（Control Costs）
监控项目状态，以更新项目成本，管理成本基准变更的过程
根据组织的项目管理计划的绩效数据和资金需求：输出成本预测和绩效信息的变更请求
成本计算
质量管理（Quality Management）
规划质量管理（Plan Quality Management）
识别项目及其可交付成果的质量要求和标准，并准备对策确保符合质量要求的过程
根据组织环境的干系人风险和项目管理计划的需求文件：输出质量管理的过程改进计划
识别项目及其可交付成果的质量要求和标准，并准备对策确保符合质量要求的过程
实施质量保证（Perform Quality Assurance）
审计质量要求和质量控制测量结果，确保采用合理的质量标准和操作性定义的过程
根据质量管理的过程改进计划和质量指标的测量结果：输出变更请求
控制质量（Control Quality）
监督并记录质量活动执行结果，以便评估绩效，并推荐必要的便跟过程
根据组织的项目管理计划的成果绩效数据和质量测量指标：输出质量测量结果和成果绩效信息的变更请求和确认的变更
人力资源管理（Human Resource Management）
规划人力资源管理（Plan Human Resource Management）
识别和记录项目角色、职责、所需技能、报告关系，并编制人员配置管理计划
根据组织环境的项目管理计划的资源需求：输出人力资源管理计划
组织项目团队（Acquire Project Team）
确认人力资源的可用情况，并为开展项目活动而组件团队
根据组织环境的人力资源管理计划：输出人员分派的资源日历
建设项目团队（Develop project Team）
提高工作能力，促进团队成员互动，改善团队整体氛围，以提高项目绩效
根据人力资源管理计划和人员分派的资源日历：输出团队绩效
管理项目团队（Manage Project Team）
跟踪团队成员工作表现，提供反馈，解决问题并管理团队变更 ，以优化项目绩效
根据组织的人力资源管理计划和人员分派绩效问题：输出变更请求
沟通管理（Communications Management）
规范沟通管理（Plan Communications Management）
根据干系人的信息需要和要求及组织的可用资产情况，制定合适的项目沟通方式和计划的过程
根据组织环境的项目管理计划和干系人：输出沟通管理计划
管理沟通（Manage Commounications）
根据沟通管理计划，生成、收集、分发、存储、检索及最终处置项目信息的过程
根据组织环境的沟通管理计划的绩效报告：输出项目沟通
控制沟通（Control Commounications）
在整个项目生命周期中对沟通进行监督和控制的过程，
以确保满足项目干系人对信息的需求
以确保满足项目干系人对信息的需求
根据组织的项目管理计划的沟通绩效数据：输出绩效信息的变更请求
风险管理（Risk Management）
规划风险管理（Plan Risk Management）
决定如何进行规划和实施项目风险管理活动
根据组织环境的项目章程和项目管理计划中的干系人：输出风险管理计划
识别风险（Identify Risks）
判断哪些风险会影响项目，并以书面形式记录其特点
根据组织环境干系人的采购文件和成本\进度\质量\风险\人力五大计划，
范围基准和成本\进度估算：输出风险登记册
范围基准和成本\进度估算：输出风险登记册
实施定性风险分析（Perform Qualitative Risk Analysis）
对风险概率和影响进行评估和汇总，进而对风险进行排序，
以便随后进一步分析或活动
以便随后进一步分析或活动
根据组织环境的风险及管理计划和范围基准：更新工作
（实施定性风险分析）Perform Qualitative Risk Analysis
（风险承受度）risk tolerance
实施定量风险分析（Perform Quantitative Risk Analysis）
就识别的风险对项目总体目标的影响进行定量分析
根据组织环境的风险及成本\进度\风险三大计划：更新文件
规划风险应对（Plan Risk Responses）
针对项目目标制订提高机会、降低威胁的方案和行动
根据风险及风险管理计划：更新文件
控制风险（Control risks）
在整个项目生命周期中，跟踪已识别到的风险、检测残余风险、识别新风险
和实施风险应对计划，并对其有效性进行评估
和实施风险应对计划，并对其有效性进行评估
根据风险管理计划中的风险和绩效报告：输出绩效信息的变更请求
采购管理（Procurement Management）
规划采购管理（Plan Procurement Management）
记录项目采购决策、明确采购方法、识别潜在卖方的过程
根据组织环境的项目管理计划和干系人\需求（资源）\进度\成本\风险：
输出工作说明书等采购计划文件和外购供应商
输出工作说明书等采购计划文件和外购供应商
实施采购（Conduct procurements）
获取卖方应答、选择卖方并授予合同的过程
根据组织的采购工作说明书等采购计划文件和卖方建议书：选择卖方并签合同和资源日历的变更请求
控制采购（Control Procurements）
管理采购关系、监督合同执行情况，并根据需要实施变更和采取纠正措施的过程
根据采购合同文件和项目管理计划的绩效报告数据和变更请求：输出绩效信息的变更请求
结束采购（Close Procurements）
完成单次项目采购的过程
根据采购合同收尾文件和项目管理计划：进行合同收尾
干系人管理（Stakeholder Management）
识别干系人（Identify Stakeholders）
识别能够影响项目决策、活动或结果的个人、群体或组织，
以及被项目决策、活动或者结果影响的个人、群体或者组织，
并分析和记录他们相关信息的过程
以及被项目决策、活动或者结果影响的个人、群体或者组织，
并分析和记录他们相关信息的过程
专家：分析组织环境的项目章程和采购文件：登记干系人
规划干系人管理（Plan Stakeholder Management）
基于干系人的需求、利益及对项目成功的潜在影响分析，
制定合适的管理策略，以有效调动干系人参与整个项目生命周期的过程
制定合适的管理策略，以有效调动干系人参与整个项目生命周期的过程
专家：分析组织环境的项目管理计划和干系人：输出干系人管理计划
管理干系人参与（Manage Stakeholder Engagement）
在整个项目生命周期中，与干系人进行沟通和协作，以满足他的需求和期望 ，
解决实际出现的问题，并促进干系人合理参与项目活动的过程
解决实际出现的问题，并促进干系人合理参与项目活动的过程
根据组织的沟通干系人管理计划和变更日志：输出问题日志的变更请求
控制干系人参与（Control Stakeholder Engagement）
全面监督项目干系人之间的关系，调整策略和计划，以调动干系人参与的过程
专家：根据项目管理计划的绩效数据的问题日志：输出绩效信息的变更请求
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