社群运营-A
2019-09-27 13:55:52 2 举报AI智能生成
社群运营-A
作者其他创作
大纲/内容
1求职为目的，需要做什么样的社群
在描述自己社群经验的过程中，体现的是
动手能力
明确的数据
思考能力
目标、怎么思考的、怎么制定规则的、怎么优化和调整的
总结能力
经历过哪些尝试，哪些效果更好，哪些效果更不好
什么样的社群运营水平，是足以通过面试的
案例数量：只需要有一个社群的运营经历就好，不需要多
社群规模：以微信群作为主要运营工具，规模在微信群人数100人左右
运营机制：有一到两个明确、行之有效的运营机制
社群介绍：有清晰的群介绍，有一眼能看懂的群名称
社群活动：有过不同活动类型的尝试，并能分析出那种活动效果好，以及为什么
运营总结：有针对自己社群运营状况的完整数据及思路
2案例：欧尼的学习笔记
概况
群名称：欧尼的学习笔记
日常运营内容：1.经验交流；2.资源分享；3.活动
定位：邻家的知心姐姐（欧尼）
社群引流过程
路径：在知乎分享文章引流至公众号，从公众号引流至打卡社群
（公众号：点击菜单栏右侧加入我们
加入我们的学习群
群里有韩国欧巴指导学习）
（公众号：点击菜单栏右侧加入我们
加入我们的学习群
群里有韩国欧巴指导学习）
社群引流加分项
在添加微信好友的时候，大部分人会去翻对方的朋友圈，所以运营者朋友圈设置了陌生人允许查看10张照片，并且好友可查看半年范围内的朋友圈
把朋友圈中的题头封面改了，把个人微信和公众号紧密串联起来
运营规则
可以发链接，可以发别人的公众号，可以发二维码，可以邀请别人进群
口头强调，不能发无关的广告
要求成员@提问，保证90%以上解答率
调动群友一起发资源，而不是所有人等着运营者提供资源，促进“社群”的文化
整体感觉很轻松的社群，交流为主，营造爱分享互相帮助的氛围
规则相对宽松的社群，如果要做得好，是需要强运营的（社群文化）
规则
鼓励用户分享讨论
每月背单词打卡，第一名有小奖品，每月1号评比（打卡不局限与群内，可以借助于外部的工具满足自身运营的目的）
举办过书法比赛，自拍活动，听力打卡小班
做过了多种活动的测试
欢迎流程
按照格式修改昵称，昵称+城市
准备一个简单的自我介绍，例文参考，我是XX，坐标XX，为啥学习
做自我介绍，需要同学付出，又不需要付出太多，迅速破冰
做自我介绍，通过“共有信息”，迅速在群里找到和自己相关的伙伴
社群文化
社群成员会主动宣传公众号和社群
群友在粉丝群推荐公众号，日均增粉涨了五倍，2天增加了粉丝近100人
对应的是走心的微信运营
运营案例总结
社群重运营，重互帮互助的气氛，群友都是一类人
运营领域韩语，兴趣类话题，话题轻松，没有那么多“强制”的规矩
根据用户反馈制作活动，群内活动丰富
成员@提问，不容易错过问题，提高社群的满意度，这是一个亮点
使用了多种工具配合群的运营和活动
有一位韩国欧巴在群内答疑，满足了群内小伙伴的好奇心
在这个案例中，并不需要自己本身有特殊的技能
3案例：麦霸养成群
概况
群名称：麦霸养成群
群公告：想留在群里的小哥哥小姐姐们，不能潜水，没事发自己的歌在群里，大家互相听听，想把歌唱好，首先要厚脸皮才行
日常运营内容：1.录歌点评；2.声乐问题答疑
是一个规则不那么明确，比较轻松的社群，非强制做某些事
要做的事情很明确，就是发自己的歌到群里点评
欢迎流程
@所有人，给新用户明确行动指引，录一首歌，看公号文章，提问
禁止发任何形式的广告，无关信息请绕道
运营规则
稳定的内容输出（每个人都发首歌）
稳定内容输出的结果是不用强运营也会产生内容
问题的交流和答疑
非固定时间提供群友会用到的资源
根据用户反馈，把提问多的问题变成固定的资源
考虑到了群友的时间，活动是“大家制定的”
X月X日，下午5点，在“映客直播”给大家上一次直播课，人太少就不讲了
群内的活动，配合常规运营规则
运营案例总结
社群运营规则简单，交流并没有强制的限制规则
运营内容垂直、专注，关于声乐知识、唱歌，属于兴趣类社群
群内的气氛轻松，有互帮互助的氛围，有权威在群内指导
由于运营领域是兴趣类的，所以气氛轻松
群运营由稳定的日常内容+资源+活动组合起来，节奏控制的好
根据用户反馈制作资源和活动，是群体意见，不断迭代
在这个案例中，如果你有自己的兴趣或擅长点，可以作为群内“大咖”
4案例：麦子聊英语
概况
群名称：专四专八打卡交流群
群公告：1.每天晚上9点到10点在微信打卡签到学习；2.发广告就送你机票一张；3.每个人有三次不打卡机会，超过就只能先移出群
日常运营内容：1.交流；2.签到
规则简单且明确，有明确的淘汰机制筛选用户，提高群质量
社群引流过程
路径1：直接在知乎文章下，私信作者拉进群
路径2：在知乎分享文章引流至公众号，从公众号引流至打卡社群
运营规则
①
每天在微信群打卡签到学习，麦子第二天早上会公布你们前天的打卡情况
发广告就送机票一张
每人有三次不打卡机会，超过就只能先移出群，连续五天跟我私下打卡才能再次进群，每人仅有一次机会，有事情打不了卡需跟我请假
将群名称改成自己的英文名
②
借助在线表格工具shimo.im进行打卡
明确的用户行为规范，可以做到筛选优质用户，保证社群质量
③
非固定时间提供群友会用到的资源
把社群和公众号打通沉淀内容，给自己的公众号引流
根据用户反馈，制作优质内容
运营案例总结
社群运营规则简单明确，通过规则筛选优质用户
运营内容垂直、专注，关于“专四、专八”打卡交流，名称体现了运营内容
群运营者有专业知识，起到了监督作用
优化点1：可以有例如“发红包”的惩罚机制，一来督促打卡，二来红包喜闻乐见
优化点2：根据用户反馈，增加促进活跃的活动会更好，比如在线分享
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