了解运营-C
2019-09-27 13:58:03 3 举报AI智能生成
了解运营-C
作者其他创作
大纲/内容
11运营思维核心 人与人之间“连接”的数量
当用户越来越多时，由于用户之间产生的连接多，所以让新用户认为这里是有“真人”在用这个产品的，是有活力的，
所以已经存在的关系网，可以兜住新的访客，让他们有信心对产品进一步了解
所以已经存在的关系网，可以兜住新的访客，让他们有信心对产品进一步了解
新来的用户如果可以增加“人与人”的关系，产生关系意味着：
增加了用户产生内容的可能性；增加了产品活跃度；增加产品正面口碑宣传的可能性；
关系网会进一步加固，让新来的访客更加对产品有信心
增加了用户产生内容的可能性；增加了产品活跃度；增加产品正面口碑宣传的可能性；
关系网会进一步加固，让新来的访客更加对产品有信心
12运营思维核心 做有效的运营工作
什么是有效运营？
1.你在运营能促进业务发展的目标用户（人是对的）
2.你能衡量通过你的运营工作，直接、间接帮助公司带来了多少实际的好处（能评估效果）
3.你可以通过反馈来调整优化自己的运营工作（能进步能变得越来越好）
“有效”的关键，是行动有科学的依据（数据）
①如何确定有效用户的身份和需求
数据分析确定用户身份
对付费用户的身份进行分类
记录付费用户的身份和数量
计算每类付费用户的付费转化率
用户调查确定用户需求
用户目前面临的困境是什么
用户最希望用你的产品解决什么问题
目标用户在哪些地方问题最多
②如何评估运营工作的效果
运营目标
获取用户数量+质量
活动带来的新用户数量
商务合作带来的流量
每天社区产生的UGC数
数据KPI
什么价格获取多少流量
什么活动获取多少流量
什么合作带来多少流量
产生多少内容，有多少新访客，在浏览社区产生的UGC内容
ARPU值
是否好处大于付出
是否好处大于付出
是否好处大于付出
内容与转化的关系
③如何调整自己的运营工作
eg：
市场运营，目标：获取用户
哪个内容和渠道的组合是引流效果最棒的？
市场运营，目标：获取用户
哪个内容和渠道的组合是引流效果最棒的？
13运营思维核心 建立壁垒，建立竞争优势
竞争优势
定义：相较于竞争对手拥有的可持续性优势：优势资源、先进的运作模式、更适合市场需求的产品和服务
优势资源
eg：社会资源、人力资源、自然资源、财力资源..
运作模式
eg：管理、商业模式、创新力..eg：阿里巴巴开创性商业模式
产品和服务
eg：高价值、优势价格、独特性..
具体
价值观、产品的气质、产品使命、目标
工作配合度很高的员工
忠实用户、社区
用户口碑、用户信任
品牌、知名度
特殊资源：政府支持、单独渠道
14运营思维核心 建立统一的价值观
价值观是运营前提，也是建立品牌的前提
1.首先建立统一价值观
2.建立同一类人的社区环境
3.创造UGC、PGC内容
4.建立激励机制
5.内容扩散，反过来再促进内容生产
15运营思维核心 做一个有数据思维的人
数据思维定义：通过客观的、有理有据的数据，证明当前工作是否正确，以及为未来的工作提供指引，数据思维是科学工作的思维方式
没有数据权限，怎么评估运营工作效果
①怎么评估一次宣传内容的效果
设置一个你可以评估效果的转化漏斗
②怎么评估产品页面改动是否正确
改动和多少用户有关系：问用户，会优先看哪些页面？
改动的信心多少人关心：问用户：最关心的信息是什么？
即使你是一个没有数据权限的小兵，你也需要有数据思维来指导你做有效的工作
16运营思维核心 运营是以小博大的艺术
eg：微博大礼包
用户身份明确
用户利益明确
用户利益获取方式简单
初期使用资源助理自传播
即时反馈用户
怎么才能做好你自己业务的以小博大，怎么做好创意活动+规则引流的组合，怎么更深的理解自己的用户，
是每个运营人员都需要持续学习并且具备的能力
是每个运营人员都需要持续学习并且具备的能力
17运营思维核心 去做社群
互联网中的社群定义：通过一个明确的主题内容，使对这个主题感兴趣的人，使用社交工具为承载（qq群、微信群、贴吧、社群、线下活动），
满足用户与用户之间的沟通需求的团体或组织
满足用户与用户之间的沟通需求的团体或组织
社群承载交流，为沉淀内容&评价做准备
承载交流
形成社群，用户与用户之间产生了联系，找到归属感，
用户会找到自己和朋友沟通的方式：微信qq群、社区论坛..
用户会找到自己和朋友沟通的方式：微信qq群、社区论坛..
沉淀内容
开始在社区中产生UGC
促使用户持续使用产品，产生粘性
会积累用户对产品的正向评价，并且内容和评价都会真正积累下来，沉淀的会越来越多
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