非暴力沟通拆解
2019-10-08 10:41:02 0 举报《非暴力沟通》的读书笔记
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大纲/内容
妥协部分自己需求
认知：对方是需要帮助的好人
认知：满足对方的请求可以实现自己被认可的需求
真诚表达自己的感受
实事求是
信念
获得对方的感受
非暴力沟通
请求
抽象原理
围绕要解决的问题列出对方可能的请求
不带任何评论或贴标签
好/坏情绪
参照马斯洛需求
有能力满足对方的请求
双方就具备的资源（时间、金钱）达成一致
接纳对方的感受
认为自己可以帮助到对方
结果
对方的需求得到满足
需求
需要
提高情商，帮助我们既表达自己，又关心他人，在诚实和倾听的基础上与人联系。
情谊互通
感受
愿意满足对方的请求
观察
具象原理
万能句式：某人做了某事（观察），某人感到XX（感受），是因为XXX（需要）。请某人XXX，好吗？（请求）
我愿意帮助对方
接纳自己的感受
表达自己的感受
表达已经关注对方什么方面的需求
新认知
认知（显性和隐性）
价值
认真倾听
获得对方调整后的请求或是再次确认后的请求
行为
帮助别人可以让我开心、被人认可
用心观察
获得对方对请求的确认
需求是否被满足
杨新霞2019-09-30
双方语气平和对话
识别到对方的需求
对方感受到我解决问题的诚意
事实
双方需求均被满足
通用方法
接纳对方感受
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