清单革命
2019-10-15 10:01:06 2 举报AI智能生成
《清单革命》听书笔记，精读后更新哦
作者其他创作
大纲/内容
作者简介
阿图-葛文德
白宫健康顾问，医生的工作性质决定了他必须谨慎的避免犯错。
他通过清单的方式减少犯错、提高做事的准确率
人为什么会犯错
无知
没有掌握正确的知识、相关的知识而犯错
无能
掌握了正确的知识，但没有正确的使用知识
原因
1. 人并不能记住所有事
2. 记忆和经验会使人麻痹大意，跳过一些基础但重要的步骤
清单如何避免错误发生
清单的两个作用
外包
指把需要记忆的事外包给清单
人脑的记忆力很多情况不够用
神奇数字7
有专家认为：人脑通常最多同时记住七件事
所以分类、组等场合尽可能控制数量小于7效果会更好
将记忆工作外包给清单，让大脑专注于判断工作
避免因大脑记忆局限而犯错
可靠
清单可靠性高
人脑的记忆精度可靠性低
受精神状态、心理暗示等因素干扰
记忆结果会产生模糊、错误
清单辅助记忆，有可视化的强约束作用
确保记忆准确、重要环节不被遗漏
清单生效的步骤
对问题归类
并针对问题类型选取策略
并针对问题类型选取策略
简单问题
有明确解决方法
使用执行清单
eg.出门前默念：手机、钱包、钥匙、电脑、充电器，并检查
复杂问题
专业性强、技术要求高、步骤多
使用核查清单
在重要结点使用相应的核查清单确保每个重要环节都不遗漏步骤
eg.投资人库克，有三日清单
在分析一家公司到第三天时需要注意的要点
极端复杂问题
结果不确定性很大
使用
核查清单
沟通清单
提前安排沟通计划
应对突发的、不可预知的问题
定期的、在某种情况下需要紧急召开的
从内部机制上做应对措施、解决沟通问题
制作一份有效清单的原则
设计要简单高效可测
简单
并不是事无巨细的写列表
找到提醒我们的关键内容
高效
清单要以效果为导向
清单只写最关键的要点
可测
清单要明确、具体，精确要求
eg. 西餐菜谱精确到克
中餐菜谱惯用适量、少许
中餐菜谱惯用适量、少许
有具体的操作规范，能明确的观测清单效果
判断清单价值
迭代清单
执行上要有明确的检查节点
提前安排某个节点、某种情况使用的清单
前
任务执行前
确保任务能顺利进行
eg. 出门前的执行清单
中
执行任务中
确保达到任务目标
eg. 库克的三日清单
后
意外情况发生后
使用预先准备的应对策略
eg. 汽车仪表盘的故障指示灯
检查节点要便于观测
eg. 乐队在舞台建设要求中有一项是“后台要放一碗MM巧克力豆，并且不能有棕色”
检测此项难度极低，但可检测出建设方是否仔细读过要求
检测此项难度极低，但可检测出建设方是否仔细读过要求
不断更新
确保清单具有时效性
职业：暂无
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