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2019-10-18 11:18:34 0 举报测试1.0
作者其他创作
大纲/内容
不满意
每月：曹雅倩去昌黎至少1次统一使用KPI考核模板
时间
曹雅倩介入沟通昌黎客服评估
杜迎彬目前在管理端存在不足
昌黎客服业务端问题
招聘客服，全部放在杭州统一管理
10月22日：杭州闭门会议人员到达北京10月23日：上午进行闭门会议，下午曹雅倩到达昌黎10月24日：曹雅倩对昌黎客服进行摸底、培训（规则+话术+业务）10月25日：曹雅倩监督对应客服执行情况，下午返回杭州说明：23日下午曹雅倩到昌黎需要公司层面人员介入陪同——建议东哥
保留团队配置确保双十一正常进行
统一管理
设定客服组长昌黎客服异地管理
客观评估：合适可做组长的人选基础客服人员是否服从管理对于工作是否珍惜且有驱动力
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