运营工作拆解
2019-10-23 14:14:54 0 举报运营工作拆解
作者其他创作
大纲/内容
1、统计、分析APP各关键路径的转化率2、挖掘和分析用户使用习惯、体验感受，提出产品改进和优化建议3、根据用户特点完成社区&小程序结构、规则及玩法的设计4、监控用户行为和运营数据，对数据目标拆解，制定运营策略并制定运营策略活动主题5、管理&解决团队成员遇到的意见和问题
每月
1、整体活动复盘，总结优缺点，为活动结果负责2、整理活动中用户反馈的问题（客服），给予相应的解决方案，反馈产品&技术3、推荐下个月的活动上线情况
1、复盘标签推送用户数据，并及时调整策略进行策略迭代2、免费专栏数据复盘3、vip书单活动复盘4、资源位数据复盘（周/次）5、小程序优质PGC内容数据统计（当月），并根据数据提出下个月改进建议6、App数据汇总（当月）
1、用户活跃、留存数据复盘，为结果负责2、定期调整推送策略，提升用户在App群组当中的活跃度3、通过用户反馈问题&建议，产出对产品和横向业务部门的需求，制定计划并落地执行
用户运营
活动运营
kol运营
1、用户分层、标签系统化项目推进2、统计内容标签和用户标签上线后的数据提升，整理进行中遇到的问题3、统计用户在群组当中的活跃度，并根据活动度，定期推出新的玩法策略，增加用户活跃4、用户需求收集管理和归类分析
1、kol模块月度复盘（（kol数量、粉丝量、发帖量、跟帖量、群组活跃数据、日常反馈问题、奖惩机制触发人数&对应奖惩措施））通过数据发现问题，并给予解决方案2、开展下个月kol模块相关工作内容，找到相关配合部门和配合人提前进行资源配比，保证项目正常运转
App运营经理
1、追踪热点话题，并结合有书自有产品进行相关活动的策划2、结合产品功能及卖点，进行提炼与包装，扩大站内外用户对产品功能的感知力3、活动数据的跟踪分析，根据活动效果，推进活动的改进及策略优化4、统筹并跟进活动策划、设计、相关需求开发、线上活动页面搭建及运营
1、月度复盘App相关数据指标，找到增长下降点，并提出优化方案2、App应用市场发包，监测应用市场数据，通过数据，反馈产品&研发当前App出现的问题（奔溃、闪退等）3、组织团队建设（团建、分享工作经验&心得）
每日
1、拓展KOL数量2、kol日常维护3、建立kol培训%奖惩体系4、利用多种运营手段，提升达人在平台活跃度及使用率等5、日常kol数据监控
1、分析周围度的数据，找到增长下降问题出处，并提出解决方案2、根据用户使用路径，提出产品功能优化点及运营相关方案3、监控输出策略的用户数据，通过数据进行下周策略调整4、团队内部复盘本周工作，有问题第一时间反馈并输出解决方案
1、kol模块数据统计（kol数量、粉丝量、发帖量、跟帖量、群组活跃数据、日常反馈问题、奖惩机制触发人数&对应奖惩措施）2、通过相关数据，给予相应解决方案并反馈产品&开发，并跟进后期迭代
1、通过标签话推送，分析用户数据2、有书免费专栏内容更新&相关数据统计3、vip书单内容整理（周/次）4、资源位管理（周/次）5、小程序优质PGC内容数据统计6、App数据汇总（当周）
1、活动数据的跟踪分析，根据活动效果，推进活动的改进及策略优化2、周活动数据复盘3、定期收集活动中用户反馈的问题（客服），通过客服与用户建立反馈机制
每周
1、用户分层，建立有书用户画像体系，不同维度的用户属性标签2、创建用户推送机制&制定相应计划，针对不同标签用户进行精准化推送，提升用户push、短信打开率3、对有书App社区、小程序当中用户济宁组织和管理，推出用户奖惩机制，提升用户粘性和群组活跃度4、与客服建立沟通机制，收集群组当中用户反馈的问题
1、有书内容整合，内容标签建立（为有书现有内容打标签，做精细化内容推荐策略打基础）2、有书免费专栏内容筹备3、vip书单内容整理（文案、设计排版、书籍整理、产品上线）4、资源位管理（当前App+小程序资源位申报管理）5、小程序优质PGC内容输出6、App数据统计（当天）
内容运营
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