复盘：对过去的事情做思维演练
2019-10-28 18:36:27 7 举报AI智能生成
《复盘》提出了如何通过思维演练发现成功与失败之处，通过总结经验教训来提升能力，实现组织和个人快速成长。
作者其他创作
大纲/内容
第四章 复盘中的三种角色
引导人
担任引导职能，保证复盘按照正确的流程进行。
要求：既在复盘中，又在复盘外。
在复盘中：能够随时知道复盘中的逻辑发展方向，了解复盘已经到达的阶段。
在复盘外：不受复盘中任何观点的影响，不关注对错，只关注流程，只关注讨论是否在合适的框架内进行，而不判断讨论是否正确。
权威性（程序的权威性，非观点的权威性）
引导一个话题的深入讨论
结束一个旧的讨论，开始一个新的话题。
宣布复盘结束
合适人选
职位高的人
是引导，不是主导
可以使用参与者的身份发言，但需要实现说明身份。
设问人
通过不停的追问来引发思考，进而得出结论。
问问题，而不是解释。
好的设问人和好的问题，是翻盘能否成功的关键。
技巧1：不停地问追问，促使别人不断思考，不断引发新的问题。
丰田5why分析法：连续多次进行追问，以探究问题背后真正的原因。
技巧2：多用疑问句，少用甚至不用反问句。
疑问句属于开放式，有指向性的，但不那么确定。属于请教的性质。
反问句观点明确，指向性更清晰，带有质问的口吻。具有挑战的属性。
问题的三个层面：信息层面、思维层面和假设层面，逐步递进关系。
信息层面：事实层面，要求信息必须是客观真是的；
思维层面：逻辑层面，探究信息之间的逻辑，当事人做整个事情的思考逻辑；
假设层面：公理层面，客观公正的对待各项信息，不能对信息附加个人感情，从而引起信息的扭曲和强化。
叙述人
通过叙述，对事情的发展过程进行情景重现，对别人提出的问题进行回答，在解答疑问的过程中去除迷思，接近规律。
叙述人是复盘的基础，复盘的进程和内容，都是建立在叙述人的叙述和回答之上。
叙述人要超脱，站在自身之外复盘。
要真实完整全面呈现复盘事件，叙述要深入到细节i中，提供最末梢的时间信息。
总结：复盘中，设问人和叙述人的角色并不是固定的，大家可以根据自己的认知范围进行探讨。
第六、七章 复盘的内容和步骤
复盘内容
解决三个问题
现在情况如何
帮助我们知晓事情的进展情况，要求纯现实呈现
当初是怎么决定的
复盘的最主要内容，包含三方面具体内容
事情是如何确定的
事情是根据什么确定的
执行得如何
让我们再审视一下思考的前提
构想计划、提出方案的前提假设。对前提的复盘，为了保证我们最初的理解和认识是正确的。
复盘步骤
联想4步骤
分支主题
本书提出8步骤
回顾目标
技巧：将目标展示出来在白板或屏幕上
结果对比
1、结果和目标一致
2、结果超越目标，完成情况比设定目标要好
3、结果不如目标，完成情况比设定目标差
4、结果中出现了目标中没有的项目，是在做事的过程中添加进来的
5、目标中有的目标，但结果中却没有该目标的执行情况
叙述过程
采用“照本宣科”的方式
自我剖析
要客观，能够对自己不留情面
不仅仅是分析事情，更重要的事对自身进行审视，看自己当时的思考和处理，是否听取了别人的意见，是否求真务实。
众人设问
可以突破个人的见识局限，打破复盘事件本身的局限
总结规律
案例佐证
用其他案例企去验证规律的有效性
复盘归档
归档将复盘得到的认知知识化，更加方便传播和查阅
第八章 如何评判复盘结论是否到位
4条判断原则
复盘结论的落脚点是否在偶发性的因素上
复盘的结果一定要经得住逻辑验证
复盘结论是指向人还是指向事
需要从事物发展的本质上寻找规律
复盘结论的得出，是否有过三次以上的连续的why或者why not的追问；
人的认识是有局限性的，要穿越信息的迷雾，剥离表面现象直接抓住本质，只能通过不断追问来实现。
是否时经过交叉验证得到的结论
用其他的事情来交叉验证复盘结论，可以为复盘结论的有效性提供保障。
引言：善复盘者赢
要提升，多复盘；要成功，精复盘。
任何时间、地点，任何事情，都可以进行复盘。
复盘至关重要，通过复盘总结经验教训，尤其是失败的事情，要认真，不给自己留任何情面的把这个事情说清楚，把事情想明白，然后就可以谋定而后动了。
小事随时复盘，大事阶段性复盘，事后全面复盘。
第一章 什么是复盘
复盘核心内容：回顾、反思、探究、提升
事前有沙盘，事后有复盘。
关键：推演
复盘既是对过去的复制呈现，更是对各种可能性进行探讨。
通过复盘，加上执行实践的参照比对，从而排除错误的认识和路径，找到更有效、更符合本质规律的做法。
总结和复盘的区别
1、总结是复盘的一部分，复盘有比总结更丰富的内涵。
总结：对事件过程进行梳理，它是对已经发生的行为和结果进行描述、分析和归纳。它关注一些关键点和里程碑。
复盘：在头脑中队做过的事情重新过一遍（从头到尾的审视）。
第二章 为什么复盘
帮助我们避免犯同样的错误，固化流程、校验方向，认清问题背后的问题，发现和产生新的想法和知识。
固化流程的案例
管理学上的泰勒制。泰勒通过对生产过程进行分析，分解生产动作，得出科学的工序，最佳的工位设置，最合理的劳动定额，标准化的操作方法，最适合的劳动工具。
任正非对IBM设计的系统进行评价：先僵化，再优化，后固化。
先僵化：华为削足适履的过程，全面遵循IBM设计的系统。目的在于逼迫员工按照系统操作手册熟练使用。
再优化、后固化：员工熟练使用系统后，会根据使用的实践和业务的特质，对系统进行部分细节上的优化，当优化得到认可后，即成为标准做法在全公司推广（固化下来）。
复盘，可以让我们在做事情的同时，随时审视事情的进展，看事情是否偏离了原来设定的方向，也可以确定在目前的资源下，以前设定的方向的目标是否正确合理。
注意
复盘，具有极强的目的性。
每做一件事，都要问它的目的是什么，它的目的是否符合更高层面的要求。通过对目的的追问，牢牢把握事情发展的方向，最终实现目标。
复盘，让我们看到，究竟有多少是外在的不可控因素，有多少是主动的可以控制的因素，哪些是运气使然，哪些是实力的原因。
知识的三种分类
基因知识
人类千百年进化后内化的知识，是遗传给个体的，是我们与生俱来的，它是本能的部分。
例子：看见老虎，我们会赶紧跑。
文化知识
是我们所处文化氛围中耳濡目染所获得的知识，是潜移默化的知识，是我们所处环境教给我们的，是本民族或本群体演进而来。
例子：中国人吃饭用筷子，欧洲人吃饭用刀叉。
原子知识
每个人通过自己的努力获得的属于自己的知识。
有三种途径
个人通过自身经历实践总结而来；
看别人做事情，总结别人的经验教训；
学习别人总结的经验。
第三、五章 复盘的类型和方法
三种类型
自我复盘
养成自我复盘的习惯，随时随地进行复盘。
团队复盘
目的在于探求真相求职求真，是思想和观点的交锋，验证逻辑的过程。
复盘他人
用他人的错误来帮助自己成长，降低成长成本，缩短成长周期。
细分为两种类型
纯粹复他人的盘
将他人做过的事情，自己亲自做一遍，对比两个人做的结果，找出存在差距的原因。
对比复盘
比较自己和对手在同一件事情上的做事思维、执行过程、最终结果有什么差别。通过寻找差距来发现问题所在。
跟行业标杆学习，对比复盘标杆，是最好的学习方式。
复盘后采取的三种策略
跟风
适用与小企业或创新能力不足的企业
借鉴
适用于有自有品牌且资源充足的企业，他们从竞争对手的行为中得到了启发，提炼出不同的概念。
主动出击
适用于有资源、品牌和能力的主体所采取的行为。它们有资源优势，有能力发起不同的风暴。
注意事项
不能对他人的细节进行否定，以此否定他人，并进而肯定自己。
两种方法
情境重现法
情境，包含着远超过背景、环境等信息，一般来说，它包括三种”场“和”流“
三”场“
强调空间状态
三”流“
强调时间变化
关键点法
是指在复盘的过程中，通过首先确定复盘事件的关键点，然后围绕关键点进行重现、思考和推演的复盘方法。
正向关键点法则
复盘过程中，对事件按照时间顺序或者事件内容进行考虑，寻找关键点，然后围绕关键点进行重现和思考的复盘方法。
关键点：就是常说的里程碑，或者里程碑时刻，这被成为时间关节点。或者是里程碑事件，这被称为内容关节点。
通常，时间关节点和内容关节点是统一的，他们之间具有较强的统一性。
逆向关键点法则
指在复盘的过程中，根据以前的经验，先行确定事件成功必须满足的关键成功因素，然后围绕关键成功因素进行复盘。
疑问法
对存疑的地方提出问题，然后针对这些疑问进行提问，挖出逻辑和原因，并找到做得好与坏的地方。
一句话总结：本书讲述了复盘的价值、类型、角色、方法、内容和步骤。
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