售后流程图
2021-06-08 16:33:06 1 举报租赁电商 售后流程图
作者其他创作
大纲/内容
换货下面分叉了
1.老的stcok 订单上有入口2.bbf的前端入口3.自己申诉的有入口5.erp合约有新建售后单6工单有新建售后单
新老
转异常单后没有此按钮
==维修==维修可用是要再拣货给用户的需要锁住这个库存的
售后状态：关闭通知订单
入我们库前关闭
未发货之前关闭退款
调整售后类型
备用机机型选择
维修
换货，在老机器入库的时候新建了拣货单
退货
备用机已发货
新建逆向物流拣货单，现阶段，客服直接确认收货
送修
/admin/afterSale/create?trade_no=20191204170817710069
在老的stock转异常单生成到新的erp
http://test15.stock.t.xianghuanji.com/admin/spareMachine/view?sn=SH201912051324200257
创建维修付费单
A退还B调整售后类型C送修
退还
付费后
审核
售后状态:待退还A退还B调整售后类型
拣货，从库存中出库选择哪个手机
收货
不通过打回到待维修
发货选择物流方式：手动创建自动创建自提
售后类型A退换货送修B维修售后单
物流轨迹
未收货之前用户线下联系客服关闭用户操作关闭
创建复检单
用户前端付费
通过
1.售后入库shrk2.发货锁定库存
创建拣货单现阶段，拣货还需要手动的输入货号准备发货物流轨迹展示拣货单一创建库存状态已是已出库（调用stock）
签收售后单显示已完成
质检单1待初检2待复检
通知订单
付费单中有保险的更新保额
本次备用机不做
发起退款
新
短租的质检不通过直接是退款失败的状态
维修待维修维修中维修完成
是
前端调用的代码在BBF直接操作数据库的，与前端确认如何修改
==换货==库存可用活动库存待退货
短租的退货在质检通过后在oms进行的各方的调用，包括自己质检状态的修改，售后状态的修改，合约里面退款金额的修改
备用机的还机是不是在售后的生命周期中？
不通过
调整：售后类型
全流程转异常单
_TRADE_SERVICE_HOSTBBF调用？？？updateTradeWithConditions
退货的时间限制是20天，换货的没有时间限制，新建的时间限制应该在订单那边，我的接口只是提供新建没有义务反查时间限制
老机器入库
退货库存可用活动库存待退货
手动入库
由于订单那边只有一个退货中的状态，在进行售后类型的转化的时候有退货的对应的要通知订单
初检，质检系统
入库队列售后状态，准备入库，售后入库单SHRK
库存相关
备用机单完成
维修完了入库维修可用，应该锁定该库存，不可以修改改库存的状态，把手机给他用了是不能行的
操作入库
老的stcok订单页面有个stock的入口
新建售后单来源：订单，合约，前端订单类型：长租、短租售后类型：换货，退货，维修，备用机
售后类型
新建了拣货单，售后就显示代发货-》已完成，并没有等待用户签收发货那边回滚了订单的状态
否
关闭拣货单
新建对应的修改订单的状态只有，退货，订单有退货中，退货完成
新建维修单的时候去修改了库存状态
关闭老的新建新的
通知订单操作扣款押金
发货单待发货
备用机售后单状态：已关闭
质检通知合约 $contractUri = 'short/returnCancel'; $contractUri = 'short/afterSaleQualityNotice';
库存回归
换货
仓库出库
是否备用机备用机这期不做
生成发货单
入库
老的没有前端收费，客服点击确认发货给用户
合并后给短租排期的时间间隔可能会有问题
职业：职员
0 条评论
下一页
