清单革命听书笔记
2019-11-04 13:30:57 3 举报AI智能生成
得到APP—听书笔记-清单革命
作者其他创作
大纲/内容
一、前言
1.作者：阿图葛文德
白宫最年轻的健康政策顾问
影响奥巴马医改的关键人物
《时代周刊》评选出的“全球100位影响力人物”榜单中唯一一位入选的医生
2.核心内容
人为什么会犯错
清单如何避免错误的发生
制作一份有效清单的三大原则是什么
3.目的
怎样能够避免犯错误，让自己持续、正确、安全地做好事
4.重要性
巴菲特：能够避免犯一些愚蠢的错误
作者：清单就是让你把事情做正确的必要方式
《Science》：人人都该有份小清单
5.举例
巴基斯坦：清单降低婴幼儿感染发病率
波音公司：清单提升了轰炸机的使用效率
二、引出
1.错误的分类
1.无知之错
没有掌握相关知识而犯错
举例：不知道盖房子要考虑地震，把房子材料选错了
2.无能之错
掌握了正确的知识却没有正确使用而犯下错误
举例：航天员忘记解锁飞行舵导致飞行事故
2.人为什么会犯错
人不能把所有的事情都记住
记忆和经验会让人麻痹大意
3.清单的价值
外包
把大脑需要记忆的事情外包给清单
神奇数字7：大脑同时最多能记住七件事
使用清单能够让大脑集中注意力做判断的工作
可靠
工作会受到熟练度、精神状态等因素的影响
使用清单能够把工作流程变成可视化的强制约束
能够保证重要环节不被遗漏
三、重点
1.清单如何避免无能知错的发生
对问题分类
1.简单问题
定义：有明确解决方法的问题
举例：做蛋糕有明确步骤，按照步骤做就可以
解决方案：执行清单
按步骤列出来
举例：出门前提醒自己带钥匙，带钱包
2.复杂问题
定义：专业性强，技术复杂，步骤非常多的问题
举例：大企业的收购并购
解决方案：核查清单
在重要的节点上，用核查清单来检查是否遗漏重要环节
举例：金融投资家库克：我可能每50次核查，49次都一无所获，但是只要有一次查出来，就能避免极大损失
3.极端复杂问题
定义：结果非常不确定的问题
举例：养育子女，有很多影响因素，结果不确定性非常大
解决方案：核查清单+沟通清单
除了用核查清单检查确保复杂问题的各个环节被注意到，还要用沟通清单应对过程中没有预料到的不确定问题
举例：建筑行业极其复杂，但是用清单可以控制严重建筑事故率
核查清单——有专门的团队进行整合，协调各个团队的任务，工作是否如期进行，材料怎么配置等问题
沟通清单——突发情况需要及时沟通专业团队
2.制作一份有效清单遵循的原则
1.设计要简单高效可测
不用面面俱到，事无巨细，而是要找到关键内容
以效果为导向，强调效果
要具体，有可操作性
2.执行上要有明确的检查节点
执行清单时，提前安排某个情况下要使用指定的清单
就是要告诉我们，什么时候该使用这个清单
3.要不断更新
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