关键对话原理图
2021-10-18 16:49:37 0 举报
关键对话原理图
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大纲/内容
具象原理
自己的动机具有共同性
关键对话
双方认可的决策方式
决策方式可操作
价值
对方的动机被正确理解
问题解决且情绪平稳
自己情绪平稳
对方觉着对话是想解决问题而不是指责和埋怨
决策背后共同的目的
对方觉着对话有助于解决问题
认知：要解决双方的问题，必须从自己开始
杨新霞2019-11-02
符合既效率又公平的决策标准
对方情绪平稳
特征：1、对话双方的观点有很大差距2、对话存在很高的风险3、对话双方的情绪非常激烈
区分开事实和观点
双方都愿意解决问题
对话氛围安全
面对难以应对的局面，如何以事半功倍的效率轻松面对，成就无往不利的事业并拥有快乐的人生。
确认了对话的目的及价值
双方可以自由交流观点
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