关键对话与非暴力沟通融合原理图
2019-11-11 14:12:59 0 举报
关键对话与非暴力沟通融合
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大纲/内容
此次先化解一部分
对方情绪平稳
提炼决策背后的共同目的
双方自由交流观点
满足双方需求的决策结果
对方感受到我解决问题的诚意
价值
双方认可的决策方式
决策背后共同的目的
决策方式可操作
具象原理
表达自己解想解决问题的诚意
不安全的因素是否不能一次化解
形成满足双方需求的决策结果
否
双方可以自由交流观点
是
消除不安全的因素
杨新霞2019-11-08
确认了对话的目的及价值
安静舒适的沟通环境
符合既效率又公平的决策标准
双方都愿意执行决策
找到即效率又公平的且可操作的决策方式
感知到自己的情绪变化
对方觉着对话是想解决问题而不是指责和埋怨
双方接纳彼此的感受
双方都有能力执行决策
执行决策结果
关键对话与非暴力沟通融合
双方都愿意解决问题
决策结果被正确执行
对话氛围安全
对方感受到动机被理解
自己的动机具有共同性
认知：要解决双方的问题，必须从自己开始
找个安静舒适的沟通环境
通用方法
从动机的共同性入手
识别到自己是什么需求未满足
挖到背后的认知（信念）
问题解决且情绪平稳
自己情绪平稳
判断对话氛围是否安全
找到让对方不安全的因素
1、提高情商，帮助我们既表达自己，又关心他人，在诚实和倾听的基础上与人联系。2、面对难以应对的局面，如何以事半功倍的效率轻松面对，成就无往不利的事业并拥有快乐的人生。
认真倾听并理解对方
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