前台运营开业工作指引R2
2019-11-18 10:37:09 2 举报AI智能生成
前台开业及日常运营工作流程
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大纲/内容
前台运营
外部
商场物业
单据
出门单/施工单/活动申请单/其他单据
政府部门
市场监督局
消防
文化
安全生产
公安局
偷盗/经侦
客户
协助查阅课程
协助处理投诉
协助处理事故
协助付款
其他客户需求
收集客户反馈
供应商
保洁
开业前
日常运营
设备维保
毛巾清洗
物流
顺丰
其他快递
货拉拉
闪送
绿植
采购
开业前采购
日常运营采购
保险
虫控
开业初期
内部
教练
设备调试
课程信息
客户事故处理/协调
急救培训/应急演练
深度互动
销售
课程协调
易耗品采购
客诉处理
反馈客户信息
报修
环境维护
协助400电话接听
工程
协助新设备进场安装
店内设备维护报修
财务
报销审核
盘点审核
业绩报表上报
各项请款
日结日报
人事
办公用品的采购
员工信息
协助店长处理考勤/排班
协调其他相关事宜
市场
更新市场活动统计表
现场活动辅助
查看每天活动计划
CR
三体系统短信付费
协调会员投诉/事故跟进
店长
提交各类报表
日报日结/事故/客诉跟进/设备维保进度
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