前台运营开业工作指引R2
2019-11-18 10:37:09 2 举报AI智能生成
前台开业及日常运营工作流程
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大纲/内容
外部
商场物业
单据
出门单/施工单/活动申请单/其他单据
政府部门
市场监督局
消防
文化
安全生产
公安局
偷盗/经侦
客户
协助查阅课程
协助处理投诉
协助处理事故
协助付款
其他客户需求
收集客户反馈
供应商
保洁
开业前
日常运营
设备维保
开业前
日常运营
毛巾清洗
开业前
日常运营
物流
顺丰
其他快递
货拉拉
闪送
绿植
开业前
日常运营
采购
开业前采购
日常运营采购
保险
开业前
日常运营
虫控
开业初期
日常运营
内部
教练
设备调试
课程信息
客户事故处理/协调
急救培训/应急演练
深度互动
销售
课程协调
易耗品采购
客诉处理
反馈客户信息
报修
环境维护
协助400电话接听
工程
协助新设备进场安装
店内设备维护报修
财务
报销审核
盘点审核
业绩报表上报
各项请款
日结日报
人事
办公用品的采购
员工信息
协助店长处理考勤/排班
协调其他相关事宜
市场
更新市场活动统计表
现场活动辅助
查看每天活动计划
CR
三体系统短信付费
协调会员投诉/事故跟进
店长
提交各类报表
日报日结/事故/客诉跟进/设备维保进度
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