电商客服工作流程图
2019-11-28 10:01:11 4 举报电商客服工作流程图
作者其他创作
大纲/内容
联系商户
客户付款
售前
人工客服解答
无法追回
订单未发货
不想购买
商户查询
支付
追单
致歉协商退货
未达成原因标签分类
订单达成
选品错误
客服退款
新客
可以追回
欢迎语
支付等其他问题
解答
降价通知
”蜂仔生活“平台客服工作流程图
老客
人工解答
客户售前咨询
订单已发货
审核退款
进行换货
进行退货
欢送语
产品属性商家情况发货时间活动情况销售策略安全库存
致歉协商换货
售后
活动通知
客服售后服务平台疑难问题解答
换货
订单未达成
退款
客户下单
订单查询
了解情况促成交易
犹豫
帮助引导选品
取消订单
FAQ
客情关怀
职业：暂无
0 条评论
下一页
