复盘
2020-03-19 15:06:18 3 举报AI智能生成
《复盘》书籍的概要框架
作者其他创作
大纲/内容
引言-善复盘者赢
企业-联想
大人物-曾国藩
普通人-阿九
复盘的时机
①小事及时复盘
②大事阶段性复盘
③事后全面复盘
只要有必要，随时随地
1.是什么（定义）
复盘不是总结，关键是推演！
回顾、反思、探究、提升
由来--围棋中的术语
我们一直在复盘--生活、工作中的方方面面
2.为什么（作用/价值）
①避免犯同样的错误
基丝VS玛丽，选助手
②固化流程、校验方向
固化流程：重要且易错点而非所有步骤
华为引入IBM系统削足适履
勿错将手段当目标，勿偏离方向
让秘书联系客户
③认清问题背后的问题
可控or不可控
TCL并购汤姆逊失败--发心不对
运气or实力
④发现和产生新的想法与知识
书本知识规律即他人复盘的结论
⑤认清自我、提升品性
个人/组织的提升
万通冯仑
3.类型
自我复盘
最好有高人指点
记录与应用
警惕自我欺骗
随时随地
团队复盘
讨论而非宣讲
不能一枝独秀也不能争吵不休
不能流于形式应该求知求真...
应当设有3种角色且遵循一定的复盘流程
复盘他人
纯粹复他人的盘（自己没做）
对比复盘（自己做了）
复盘标杆（最有效）
竞争策略
跟风（小企业/创新能力差）
和其正跟风王老吉凉茶口号
借鉴（自有品牌且资源充足）
“城市猎装”借鉴“商务男装”
主动出击（资源、品牌、能力齐备）
格兰仕购买生产线
雷区与局限
避免否定他人肯定自己
信息不充分（关键点法）
4.角色
引导人
职能定位：在复盘中（明确复盘阶段与方向）又在复盘外（不受观点影响没有对错只有流程）
职位高的人有担当优势
引导而非主导
警惕观点权威→程序权威
不对观点做评判
可以表达观点，但仅限叙述不可评判他人
常用话语
针对流程而非针对讨论的事情
设问人☆
好的设问人和好的问题是复盘能否成功的关键
只要不是叙述人都可以作为设问人
问问题而非给解释
技巧
5why
步步递进的追问：信息层面→思维层面→假设层面
疑问而非反问
有话直说且要好好说
用问题引导逻辑
信息层面
开放式问题--使信息全面详实
思维层面
根据情况
假设层面
封闭式问题--指向明确
叙述人
是复盘的基础（当事人）
如何看待复盘
如何叙述复盘的事件
如何回答设问人的问题
①超脱、客观
对态度的要求
思维场
②真实、全面完整、细节
对叙述事件的要求
信息场
③虚心、放空自己
回答设问人提问的要求
情绪场
设问人和叙述人的角色并不固定--只为更全面准确的认识
5.方法
情景重现法（初期阶段）
信息场（流）△
“有什么”--厘清项目或行业的事实
思维场（流）☆
“是什么”--判断方法和思路是否正确
情绪场（流）
“为什么”--帮助认识自己和他人
关键点法（熟练阶段）
首先确定复盘事件的关键点，然后围绕关键点进行重现、思考和推演
正向关键点法
按照正向顺序发展进行复盘
逆向关键点法☆
确定成功必备的因素，根据关键因素复盘
疑问法
6.内容
①现在情况如何（执行的结果）
信息层面，讲事实而非观点，熟练时可略过
②当初是怎么决定的（执行的逻辑）
1.事情是如何确定的
2.事情根据什么确定的
3.执行的如何
③让我们再审视下思考的前提（执行的基石）
动机要纯粹，不但要“公义”，更要“正义”
3Q大战
7.步骤
①回顾目标
写出来
②结果比对
发现差距进而发现问题
③叙述过程
“照本宣科”（情景重现法or关键点法）
写出来！
④自我剖析
自身努力or外界环境
可控的
半可控的
不可控的
⑤众人设问
设问内容：第六章·复盘的内容
如何设问及叙述：第四章·复盘的三种角色
⑥总结规律
找出因果关系而非相关关系-问问题验证
评判结论
⑦案例佐证
除了用因果关系验证，还要提供其他案例来佐证规律可信度
⑧复盘归档
用文本形式固化，方便传播查阅。使未参与的人也能学习和参考
8.如何评判结论是否到位
①结论落脚点是否是偶发性的因素
结论要经受逻辑的验证
②结论指向人还是事
从事物的本质去理解和分析
③结论得出之前是否有3次以上连续的why or why not
多次追问
④结论是否经过了交叉验证
多重证据
①--④仅可使结论更可靠，还需要根据应用情况不断修正提高，最终获得真知
9.柳传志环：做事的PDF方法
沙盘推演
执行
复盘
附录：联想复盘方法论
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