团队协作的五大障碍
2019-12-09 10:53:43 8 举报AI智能生成
《团队协作的五大障碍》是2010年1月由中信出版社出版的图书，作者是（美）兰西奥尼、华颖。本书用小说的形式，展示了团队矛盾冲突、处理、拉锯、再到初见成效的过程。该脑图选取了其中的要点作呈现。
作者其他创作
大纲/内容
缺乏信任
来源
害怕成为别人攻击的对象
表现
隐藏自己的弱点和错误
不愿请求别人帮助，也不愿给别人提出建设性反馈意见和职责之外的帮助
轻易对别人的用意和观点下结论而不仔细思考
不愿承认和学习别人的技术和经验
浪费时间和精力去追求自己的特定目标
对别人抱有不满和怨恨
惧怕开会，寻找借口尽量减少在一起的时间
解决方法
个人背景介绍
避免过于敏感的话题
该活动至少持续30分钟
成员工作效率讨论
指出同事为团队作出的最大贡献
指出同事需要改进的地方
讨论对象可以从团队领导开始
个性及行为特点测试
测试工具：迈尔斯－布里格斯类型测试
活动时间：最短持续半小时
360度意见反馈
集体外出实践
团队领导的任务
率先承认自己的不足
保证大家承认弱点后不会因此受到不良影响
真诚分析自己的弱点
惧怕冲突
来源
缺乏信任导致无法产生思想交锋
表现
团队会议非常枯燥
使用不正当手段在人背后进行人身攻击
避免讨论容易引起争论但对团队协作成功必要的问题
不能正确处理团队成员间的意见和建议
把时间和精力浪费在表面形式上
解决方法
挖掘争论话题
把深藏不露的分歧摆在桌面上
实时提醒
争论是为了团队需要，消除紧张气氛
争论分析工具
托马斯－基尔曼冲突模式测试工具
团队领导的任务
维护成员的平衡
以身作则，参与讨论
欠缺投入
来源
惧怕冲突导致意见难以真正统一
表现
团队的指令和主要工作任务模糊
由于不必要的拖延和过多的分析而错过机会
大家缺乏自信，惧怕失败
反复讨论，无法作出决定
团队成员对已经作出的决定反复提出质疑
解决方法
统一口径
一起清楚回顾主要决定
确定时间期限
设立解决问题的最终期限
针对问题进展和各个步骤规定具体的时间
意外和不利情况分析
低风险激进法
团队领导的任务
接受可能出错误决策这一事实
时刻敦促成员关注实际情况
遵守团队制定的时间计划
勿把过多注意力放在追求绝对一致以及绝对把握上
逃避责任
来源
欠缺投入且缺乏共识
表现
成员对于团队里的工作表现突出的同事心怀怨恨
甘于平庸
缺乏明确的时间观念
把责任压在团队领导一人身上
解决方法
公布团队成员工作目标和标准
定期对成果进行简要回顾
将对个人表现的奖励转为团队成果奖
团队领导的任务
为团队建立整体的责任机制
当团队机制失败时，担负起最终仲裁人的角色
无视结果
来源
团队成员不能相互负责，监督
表现
无法取得进步
无法战胜竞争对手
失去得力的员工
鼓励团队成员注重个人职业前途和目标
很容易解体
解决方法
公布工作目标，明确界定集体的工作成绩
奖励集体成就
将奖励与特定的工作成绩联系在一起
奖励必须以工作成果为标准
团队领导的任务
注重强调集体成就
团队领导必须走出自我主义的误区，奖励真正为团队做贡献的员工
集体的自我要永远高于团队的自我，团队才能更好发展，个人才能进步。
0 条评论
下一页
