起点学院：产品总监的修炼之道
2019-12-23 10:16:05 2 举报AI智能生成
产品总监的修炼之道
作者其他创作
大纲/内容
数据分析-Blues
数据分析对产品总监的重要性
大公司怎么做数据驱动
搭建规范化的数据运营体系与大数据平台
实现数据可视化
对产品与数据进行运营分析
搭建数据精细化运营平台
实现数据产品化
用数据指导战略决策
实战案例：数据驱动QQ秀的增长
按不同生命周期制定不同用户策略
体验期
免费、常规、代价
欢迎注册，获得三日全场免费穿新手礼包
魔法卡片游戏兑换
付费期
刺激、效率
恭喜升级VIP，获得X特权
抢车位场景刺激
活跃期
存在感、传播
红钻免费赠送QQ秀
红钻明星见面会
绝版QQ秀发布交替
鲜花工坊特权
免费用户不可见，构建沉浸环境
倦怠期
淡忘、提醒
主动提醒、新特权刺激
关系圈召回
离开
预防遗忘
构建流失模型、预警
中型公司如何做数据驱动
统一数据需求流程与数据平台
定期进行产品与数据运营分析
搭建数据精细化运营平台
结合自身产品核心优势，构建数据产品
实战案例：YY语音和迅雷的数据产品突围
聚焦唯一关键指标
FB：用户十天内添加7个好友
YY：用户30S进入一个频道
迅雷：下载速度
zynga：网页游戏公司，新用户次日留存率
自由：关注30个其他用户
创业型小公司的数据驱动
充分利用第三方数据平台
百度统计、谷歌统计、友盟统计、腾讯移动分析、微信公号后台统计
自建核心数据体系
实时数据展示、掌握产品动态
重点关注：留存率
发掘体现产品价值的核心关键指标
实战案例：从0开始建立数据能力
个人数据能力培养
数据分析师进阶
数据分析工作
数据分析工具
Excel
spss
用户研究-K叔
入山-产品总监和用研的关系
产品总监的用研能力模型
什么是市场和用户研究
寻宝-产品总监怎么做用研
需要有用研意识
产品的用户导向意识
多维度用户体验意识
战略级用户洞察意识
需要有用研方法
桌面研究方法
定性研究方法
定量研究方法
前沿的研究方法
眼动研究
脑电研究
市场与用户研究方法进阶
用户日志法
人类学民族志
顾客满意度模型
卡诺模型
某高速公路满意度卡诺模型分析
如何让用研落地
需要跟进的用户研究三个阶段
提出需求
参与用研执行
用研落地
在三个阶段的职责
准确提出问题
适度参与掌握
正确应用结论
炼金-其他公司如何做用研
大厂用户研究
从QQ到微信，腾讯用研能力的进阶
中厂的用户研究
适用于产品生命周期的市场与用户研究
市场品类与用户群体研究
案例：乐逗游戏
产品引入前期的用研
案例：criminal case
预研阶段产品用研
世界级3D动作竞技手游
测试期产品用研
上线产品用研
一款针对儿童的游戏产品
小厂的用户研究
案例：炒粉大叔的精准目标用户定位
腾讯员工
1万员工，1千加班，500人路过，80个goumai
出租车的哥
等客之余，倍感饥饿，来一份炒粉
物业保安
12点交接，劳累一天。或者即将开始工作
精准用户定位+用户漏洞模型+用户需求挖掘
以游戏行业为例：不同用户群体研究
特殊用户
超高付费用户、儿童、ToB用户
核心用户
付费用户、高活跃用户
普通用户
非付费用户、活跃用户
炼金-建立自己的用研模型
用研模型三要素
用户-产品-行业
市场与用户研究的风险
对用研期望的误区
用研过程的误用
用研客观存在的风险
对用研从业的忠告
蜕变-打造以用户为中心的企业文化
意识与理念的转变
制度与流程的保障
长期的积累与沉淀
产品规划-黄喆
人：团队与自我管理
PM和MD不同的招聘要求和能力要求
影响领导力有效性的2个因素
领导力有效性=领导力特性*领导结果
领导结果
投资者结果-现金流
组织者结果-学习/创新
客户结果-目标客户满意
员工结果-人力资本
领导力特性
领导者
个人权利，关注人
以上线来牵引
管理者
职位权利，关注事
以下线来操作
如何划分产品能力评定相应级别
为岗招人
为人设岗
PM核心能力素质模型
如何针对性培养下属
不同视角的人才评价
员工视角
管理视角
组织盘点、人才盘点、人才梯队建设
如何分解公司战略目标
战略类工作规划的三个方面
用什么指标体现工作结果
KPI分解和考核样表
OKR
统一并跟踪目标完成情况的工具
OKR定义
OKR与KPI的区别
分支主题
如何设定团队的OKR
事：过程管理
产品战略
产品体现业务逻辑与战略
战略目标和战略优势
确定-分析-评估-决策
产品战术
定方向-定流程-评结果
产品路线
高端市场-破坏性技术创新
低端市场-延续性技术
AI技术
案例-透客数据化+智能化的过程管理路线
2个模型
KANO模型
AARRR模型
分支主题
果：目标-结果管理
如何管理产品目标
商业产品体系目标
提升客户全生命周期价值
案例-昆仑百度运营平台
用消费者如何满足需求来定义市场
如何管理产品结果
案例-百度统计3.0上线1个月后效果分析
如何推动过程管理
SMART管理
产品运营-潘志鹏
为什么产品总监要懂运营
产品和运营是一个工种的2个分支
专家眼中优秀的产品总监需要全栈运营能力
产品总监如何具备全栈运营视角
掌握产品不同阶段，运营经理的工作侧重点
创建期
运营策略
用户真实需求的判别和落地
运营计划的制定和冷启动
成长期
拉新/认同
紧围绕产品定位的的策划能力、迭代
拉新与认同感的培养、留存、活跃
成熟期
特权/商业模式的落地
营收、口碑、防流失机制的建设
衰退期
产品创新
运营创新、拉新
了解产品的生命周期&运营的AARRR模型
在产品和用户生命周期中拆分核心运营工作，运营4要素
产品
决策：运营也必须具备决策力
运营点提炼：如何提炼运营卖点
示例：kaoker的运营卖点
运营包装：如何更好的包装
示例：对白茶舍
杭州网红茶馆
亲自斟泡
一盒茶品遍30种茶
运营执行：如何进行
用户
不同产品阶段，运营的用户侧重点不同
进行用户分层
不要局限于用户数据和画像
QQ空间爆红的西瓜王子
关注细节，做一个有血有肉的运营经理
关注细节可复用的经营理念：6U原则
统一的厂家和经销商目标、统一的区域销售价格、统一的销售过程、统一的商务政策、统一的区域营销活动、统一的广告行动
案例1-Readme的登录页面的密码设计
案例2-微信摇一摇
案例3-QQ音乐
渠道
掌握自身运营的合理矩阵
冷启动渠道
聚量渠道
品牌渠道
渠道推广落地的三要素
找到关键人
推送活动的初始传播
用好关系链
人以群围，触达属类
精准付费
控制成本
落地的三个提示
参与路径-复杂化
来者不拒-有什么渠道、用什么渠道
无成本意识-给多少钱、做多少事
数据
最关注的转化，背后是对数据的敏锐度
渠道入口
产品路径
用户属性
数据体系的建设驱动运营管理
案例：微信基础产品WeChatOUT与数据应用驱动运营
获取转化用户的万能公式
3个TIPS
产品总监如何让用户动容和买单
提炼故事素材——讲什么才有人看见、关注、讨论
推进多次合作——让故事有迹可循、可复用
回顾初心
产品总监需要哪些运营软实力
产品/运营总监的角色定位
产品/运营总监的素质模型
执行力、沟通力、凝聚力、影响力、团队部署
由个人运营能力模型延展：看运营团队的部署
产品经理到产品总监，从管理者到领导者、与君共勉
树立平衡感、屏蔽噪音
健康是实现梦想的首要条件
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