公众号矩阵运营（业务中台）
2021-05-08 16:45:53 2 举报AI智能生成
公众号矩阵运营（业务中台）
作者其他创作
大纲/内容
目标
GMV
部门营收
业务线营收
活跃
阅读
互动
粉丝
拉新
留存
品牌声量
品牌活动
品牌内容
业务内容
核心业务扩展
第一阶段：业务线公众号整合
第二阶段：矩阵功能布局划分
矩阵各公众号基础定位建设
内容上线运营获取数据
快速迭代基础应用布局
找到侧重点、差异点
第三阶段：多业务多品牌联合
规划各业务线应用矩阵
各业务线品牌需求梳理
品牌活动策划与内容开发
业务需求收集、快速迭代
第四阶段：公众号矩阵模式成型
基本变现模式确定
形成一个或多个品牌内容（活动）
成功形成公众号管理、运营、变现体系
提升矩阵营收规模
垂直变现业务创新
内部创新
顺网游戏
火山租号
氧秀直播
顺网云电脑
……
外部合作
小说
漫画
电商
知识付费
……
内容丰富
1、业务线服务内容——业务内容的丰富
2、品牌活动策划——与业务线联动
3、公众号品牌展示——头图、内容呈现的改版统一
4、多维度整合内容（组合包装）——场景、活动、多公众号联合
内容营销
矩阵拓展
阵内
公众号“收编”
公众号联合运营
阵外
计费扫码登陆
目前已开通1.3W家网吧（日到粉1.4W）
支付会员收款码
平均日导粉0.7W
页游支付默认绑定
PC端广告资源
第三方公众号……
个体公众号
作用
精准变现
品牌传播
互动营销
形式
各账号小编人物标签化
目的：激活粉丝，加强互动印象
方法
原先账号昵称保留
运营过程定义
表现形式
活动福利发放，留言互动
情感运营，小编个性化内容产出
内容形式相互独立统一
以各自公众号标签属性为主，对内容进行原创及采编加工
利用联盟粉丝资源统一进行活动策划及内容发布，扩大活动影响范围
话题制造与发起，UGC内容生产引导
来源：内容原创、产品支持、社会热点、资讯采编
图文为主，文字链接、图片辅之
框架
关注自动回复
第一次互动/建立关系
文案内容
1、开头欢迎：因业务而定，但要提现自身品牌风格调性
2、一段自我介绍：一句话让用户了解这个公众号是干什么的
3、引导用户参与互动：点击超链接、回复关键字、点击菜单栏入口
形式：文字、图片、图文、音频
注意
1、简短、明了，忌长篇大论
2、打招呼可以俏皮
3、欢迎语不用网址，有需要用超链接
自定义菜单栏
目的
1、为业务导流，提供服务入口和通道
2、高效服务用户
各公众号根据需求调整
关键字回复
1、配合关注回复做引导互动
2、活动导粉
3、福利领取
4、客服快捷回复
5、垂直内容回复
规范
内容提供
发什么？
原创
采编
UGC内容生产
第三方平台提供
建立内容提供机制
确定业务线内容来源配比
保证排期内容输出
内容规划
更新频次
业务设定
选题定位
内容运营
怎么发？
公众号定位
制定推送机制
内容优化
内容出处与审核
排版优化：封面图优化、版式设计、文字排版
留言互动：精选留言+回复
复盘
数据分析
营收
触达
转化
留存
做好复盘计划
活动复盘
周报复盘
月度复盘
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