数据中心值守流程
2022-11-24 10:33:28 1 举报运维数据中心值班流程
作者其他创作
大纲/内容
通知保障成员，做好出动准备
夜班次日早7：30打扫中心卫生
1分钟内是否返回或重复
检查、汇总值班记录，准备交班
持续观察，频繁误报派出消缺工单
通知区域负责人，告知站点异常情况
9：00前完成工单派发
通知相关技术人员到场检查
是否属于我方维护范围
1分钟
分类统计工单内缺陷至运行日志，并发送至中心值守群
事件处理完成后再次于中心值守群内汇报
将派单信息发送至中心值守群，@相关负责人
门动作事件
区域负责人通知甲方，并将反馈结果报送中心
正常
1分钟内是否返回
工作日交接班督导一同参与检查，并筛选重要事宜汇报
否
判断依据：1.监控视频2.站点协助核实/甲方核实3.结合报警机制判断4.结合站内其他数据分析
是
向电力部门核实故障原因
开关动作事件
确定必须要出动保障值班后，立即通知保障值班出动
判据
情况是否紧急
审核工单
值守过程中是否有异常事件
保障成员修复故障
优先级：1.开关跳闸（高压＞低压，受总＞分路）、烟感报警2.电压降为0、水浸报警、变压器温度告警3.通讯类报警、电流越限4.门禁报警、常规事件报警
保持关注
通过视频初检，确认是否为误报
填写事故报告，递交甲方，甲方签字后交数据中心存档
根据报警类别处理
记录在班时重点报警、事件以及接到的调度和站点通知
通讯类问题再等待2分钟
再次通过视频监测查看站点是否存在跳闸异常情况
数据中心负责部分
电话告知带班领导现场情况，根据领导指示进行下一步事件处理
误报是否频繁
区域负责人/运行主管同甲方沟通，落实费用及施工时间
其他类
异常报警事件发生
记录至值班记录，并列入重点观察目标
立即向电力部门核实故障原因，并告知区域负责人
询问电网波动原因，并告知区域负责人
关注处理结果并随时将事件处理动态报至中心值守群
通知区域负责人，同甲方确认异常事件
总判定流程3分钟
3分钟内完成初步判定
夜间如出现已确定的外网故障，可在通报甲方后，于中心群内报备，@区域负责人。
转化为增值服务
中心值守接班
通知区域负责人
异常
检查站点通讯、监控视频、局放数值
通知运行主管
电压越下限
持续观察故障处理情况
派专人现场看护，设置安全措施
通知区域负责人，请其协调附近专业人员进行预处理，并逐级上报
流程中所列工作票、操作票、停送电操作、安全措施等，无特殊情况下依照《安规》、《八项制度》执行，不做特殊说明
保障负责部分
根据报警信号对应处理，通讯问题造成的无法判断，按全站跳闸处理
通知甲方负责人，我方发现现场异常，请甲方配合同现场核实确认
报警事件处理结束
其他人员进入
记录在运行日志内
否
要求联络单通知时间精确至分钟
区域运行负责部分
以下流程，如出现对应责任人无法联系的情况下，立即逐级上报，直至联系上对应负责领导
填写符合要求
汇报改造检修主管，协调人员消缺
记录在值班记录中
填写不符合要求
记录在值班记录中，重点观察
事故处理结束
燊辉人员进入
站点通信及对应视频能否正常显示
电流、电压越上限
甲方是否已提前通知区域负责人
打回，并通知相关负责人重新填写
保障成员接到通知后1人至中心了解情况，1人准备，5分钟内保障人员出公司
派发消缺工单
是否可以排除故障
数据越限报警事件
到场查看是否可以立即处理
通知带班领导，告知报警信息及目前处理方式，请示下一步动作
站点/巡视报修来电
2分钟
根据运行主管反馈配合后续处理
区域负责人核实进站原因，报送中心
其他部分
视频核验后，直接判断为外网闪络，并告知甲方及区域负责人
立即通知区域负责人，并持续关注
中心值守发现异常
事件详情汇报至中心值守群
于中心值守群内发送报告，汇报站点异常情况及处理方式
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