PMP十大知识领域
2021-10-13 13:39:42 24 举报AI智能生成
PMBOK 项目经理思维方式
作者其他创作
大纲/内容
五、项目质量管理
规划质量管理
实施质量保证
控制质量
六、项目人力管理
规划人力资源管理
组建项目团队
建设项目团队
管理项目团队
七、项目沟通管理
规划沟通管理
管理沟通
控制沟通
八、项目风险管理
规划风险管理
识别风险
实施定性风险分析
实施定量风险分析
规划风险应对
控制风险
九、项目采购管理
规划采购管理
实施采购
控制采购
结束采购
十、项目关系管理
识别干系人
规划干系人管理
管理干系人参与
控制干系人参与
项目：生命周期
特征
启动项目
组织与准备
执行项目工作
结束项目
项目阶段
预测型生命周期
迭代与增量型生命周期
适应型生命周期
项目管理：过程组
1 启动过程组
2 规划过程组
3 执行过程组
4 监控过程组
5 收尾过程组
一、项目整合管理
制定项目章程
制定项目章程：输入
项目工作说明书(SOW)
业务需要
产品范围描述
战略计划
商业论证
市场需求
组织需要
客户要求
技术进步
法律要求
生态影响
社会需要
协议
事业环境因素
政府标准、行业标准或法规
组织文化和结构
市场条件
组织过程资产
组织的标准过程、政策和过程定义
模板（如项目章程模板）
历史信息与经验教训知识库
工具与技术
专家判断
组织内的其他部门
顾问；
干系人，包括客户或发起人；
专业与技术协会；
行业团体；
主题专家（SME）；
项目管理办公室（PMO）。
引导技术
制定项目章程：输出
项目章程
项目目的或批准项目的原因；
. 可测量的项目目标和相关的成功标准；
. 高层级需求；
. 假设条件和制约因素；
. 高层级项目描述和边界定义；
. 高层级风险；
. 总体里程碑进度计划；
. 总体预算；
. 干系人清单；
. 项目审批要求
. 委派的项目经理及其权责；
. 发起人或其他批准项目章程的人员的姓名和职权。
制定项目管理计划
制定项目管理计划：输入
项目章程
其他过程的输出
事业环境因素
政府或行业标准；
纵向市场
项目管理信息系统
组织的结构、文化、管理实践和可持续发展；
基础设施
人事管理制度
组织过程资产
制定项目管理计划：工具与技术
专家判断
引导技术
制定项目管理计划：输出
项目管理计划
范围基准（见5.4.3.1节）；
进度基准（见6.6.3.1节）；
成本基准（见7.3.3.1节）。
子管理计划包括（但不限于）
范围管理计划（见5.1.3.1节）；
需求管理计划（见5.1.3.2节）；
进度管理计划（见6.1.3.1节）；
成本管理计划（见7.1.3.1节）；
质量管理计划（见8.1.3.1节）；
过程改进计划（见8.1.3.2节）；
人力资源管理计划（见9.1.3.1节）；
沟通管理计划（见10.1.3.1节）；
风险管理计划（见11.1.3.1节）；
采购管理计划（见12.1.3.1节）；
干系人管理计划（见13.2.3.1节）。
指导与管理项目工作
指导与管理项目工作：输入
项目管理计划
范围管理计划（见 5.1.3.1节）；
需求管理计划（见5.1.3.2节）；
进度管理计划（见6.1.3.1节）；
成本管理计划（见7.1.3.1节）；
干系人管理计划（见13.2.3.1节）。
批准的变更请求
事业环境因素
组织过程资产
标准化的指南和工作指示；
组织对沟通的要求
问题与缺陷管理程序
过程测量数据库
以往项目的项目档案
问题与缺陷管理数据库
历史问题与缺陷的状态
控制信息
解决方案
相关行动的结果
指导与管理项目工作：工具与技术
专家判断
组织内的其他部门；
顾问和其他主题专家（来自内部和外部）；
干系人，包括客户、供应商或发起人；
专业与技术协会。
项目管理信息系统
进度计划工具
工作授权系统
配置管理系统
信息收集与发布系统
本系统也可用于自动收集和报告关键绩效指标（KPI）。
会议
交换信息；
头脑风暴、方案评估或方案设计；
制定决策。
指导与管理项目工作：输出
可交付成果
工作绩效数据
变更请求
纠正措施
预防措施
缺陷补救
更新
项目管理计划更新
范围管理计划；
需求管理计划；
进度管理计划；
成本管理计划；
质量管理计划；
过程改进计划；
人力资源管理计划；
沟通管理计划；
风险管理计划；
采购管理计划；
干系人管理计划；
项目基准。
项目文件更新
需求文件；
项目日志（用于记录问题、假设条件等）；
风险登记册；
干系人登记册。
监控项目工作
监控项目工作：输入
项目管理计划
范围管理计划（见5.1.3.1节）；
需求管理计划（见5.1.3.2节）；
进度管理计划（见6.1.3.1节）；
成本管理计划（见7.1.3.1节）；
质量管理计划（见8.1.3.1节）；
过程改进计划（见8.1.3.2节）；
人力资源管理计划（见9.1.3.1 节）；
沟通管理计划（见10.1.3.1节）；
风险管理计划（见11.1.3.1节）；
采购管理计划（见12.1.3.1节）；
干系人管理计划（见13.2.3.1节）。
范围基准（见5.4.3.1节）；
进度基准（见6.6.3.1节）；
成本基准（见7.3.3.1节）。
进度预测
完工尚需时间估算（ETC）
通常表示为进度偏差（SV）
进度绩效指数（SPI）
成本预测
完工尚需估算（ETC）
通常表示为成本偏差（CV）
成本绩效指数（CPI）
通过比较完工估算（EAC）
完工预算（BAC）
确认的变更 ( 见8.3.3.2节 )
工作绩效信息
工作绩效信息是从各控制过程中收集并结合相关背景和跨领域关系，进行整合分析而得到的绩效数据
事业环境因素
见2.1.5.节。能够影响监控项目工作过程的事业环境因素包括（但不限于）：
政府或行业标准
组织的工作授权系统；
干系人风险承受能力；
项目管理信息系统
组织过程资产
见2.1.4.节。能够影响监控项目工作过程的组织过程资产包括（但不限于）：
组织对沟通的要求；
财务控制程序
问题与缺陷管理程序，
变更控制程序，
风险控制程序，
过程测量数据库，
经验教训数据库。
监控项目工作：工具与技术
专家判断
分析技术
回归分析；
分组方法；
因果分析；
根本原因分析；
预测方法（如时间序列、情景构建、模拟等）；
失效模式与影响分析（FMEA）；
故障树分析（FTA）；
储备分析；
趋势分析；
挣值管理；
差异分析。
项目管理信息系统
会议
是面对面或虚拟会议
正式或非正式会议
监控项目工作：输出
变更请求
纠正措施
预防措施
缺陷补救
工作绩效报告
项目管理计划更新
范围管理计划（见5.1.3.1节）；
需求管理计划（见 5.1.3.2节）；
进度管理计划（见6.1.3.1节）；
成本管理计划（见7.1.3.1节）；
质量管理计划（见 8.1.3.1节）；
范围基准（见5.4.3.1节）；
进度基准（见6.6.3.1节）；
成本基准（见7.3.3.1节）。
项目文件更新
进度和成本预测；
. 工作绩效报告；
. 问题日志。
实施整体变更控制
实施整体变更控制：输入
项目管理计划
范围管理计划，包含范围变更程序；
范围基准，提供产品定义；
变更管理计划，为管理变更控制过程提供指导，记录变更控制委员会（CCB）的情况。
工作绩效报告
变更请求
事业环境因素
组织过程资产
变更控制程序
批准与签发变更的程序；
. 过程测量数据库，用来收集与提供过程和产品的测量数据；
. 项目档案
配置管理知识库
实施整体变更控制：工具与技术
专家判断
顾问；
. 干系人，包括客户或发起人；
. 专业与技术协会；
. 行业团体；
. 主题专家；
. 项目管理办公室。
会议
变更控制工具
实施整体变更控制：输出
批准的变更请求
变更日志
项目管理计划更新
各个子计划；
. 受制于正式变更控制过程的基准。
项目文件更新
结束项目或阶
结束项目或阶段：输入
项目管理计划
验收的可交付成果
组织过程资产
项目或阶段收尾指南或要求
历史信息与经验教训知识库
结束项目或阶段：工具与技术
专家判断
组织内部的其他项目经理；
项目管理办公室；
专业与技术协会。
分析技术
回归分析；
. 趋势分析
会议
面对面或虚拟会议
正式或非正式会议
结束项目或阶段：输出
最终产品、服务或成果移交
组织过程资产更新
项目档案
项目或阶段收尾文件
历史信息
二、项目范围管理
规划范围管理
规划范围管理：输入
项目管理计划
项目章程
事业环境因素
组织文化；
基础设施；
人事管理制度；
市场条件。
组织过程资产
政策和程序；
历史信息和经验教训知识库。
规划范围管理：工具与技术
专家判断
会议
规划范围管理：输出
范围管理计划
制定详细项目范围说明书；
. 根据详细项目范围说明书创建WBS；
. 维护和批准WBS；
. 正式验收已完成的项目可交付成果；
. 处理对详细项目范围说明书的变更
需求管理计划
如何规划、跟踪和报告各种需求活动；
配置管理活动，
需求优先级排序过程；
产品测量指标及使用这些指标的理由；
用来反映哪些需求属性将被列入跟踪矩阵的跟踪结构。
收集需求
输入
范围管理计划
见5.1.3.1节。范围管理计划使项目团队知道应该如何确定所需收集的需求的类型。
需求管理计划
见5.1.3.2节。需求管理计划规定了用于整个收集需求过程的工作流程，以便定义和记录干系人的需要。
干系人管理计划
见13.2.3.1节。从干系人管理计划中了解干系人的沟通需求和参与程度，以便评估并适应干系人对需求活动的参与程度。
项目章程
见4.1.3.1节。从项目章程中了解项目产品、服务或成果的高层级描述，并据此收集详细的需求。
干系人登记册
见13.1.3.1节。从干系人登记册中了解哪些干系人能够提供需求方面的信息。干系人登记册也记录了干系人对项目的主要需求和期望。
工具与技术
访谈
焦点小组
引导式研讨会
群体创新技术
头脑风暴法
名义小组技术
概念/思维导图
把从头脑风暴中获得的创意整合成一张图的技术，以反映创意之间的共性与差异，激发新创意。
亲和图
用来对大量创意进行分组的技术，以便进一步审查和分析。
多标准决策分析
借助决策矩阵，用系统分析方法建立诸如风险水平、不确定性和价值收益等多种标准，从而对众多方案进行评估和排序的一种技术。
群体决策技术
一致同意
大多数原则
相对多数原则
独裁
问卷调查
问卷调查是指设计一系列书面问题，向众多受访者快速收集信息。问卷调查方法非常适用于以下情况：受众多样化，需要快速完成调查，受访者地理位置分散，并且适合开展统计分析。
观察
原型法
指在实际制造预期产品之前，先造出该产品的实用模型，并据此征求对需求的早期反馈
标杆对照
标杆对照将实际或计划的做法（如流程和操作过程）与其他可比组织的做法进行比较，以便识别最佳实践，形成改进意见，并为绩效考核提供依据。标杆对照所采用的可比组织可以是内部的，也可以是外部的。
系统交互图
文件分析
文件分析就是通过分析现有文档，识别与需求相关的信息，来挖掘需求。可供分析的文档很多，包括（但不限于）：商业计划、营销文献、协议、建议邀请书、现行流程、逻辑数据模型、业务规则库、应用软件文档、业务流程或接口文档、用例、其他需求文档、问题日志、政策、程序和法规文件（如法律、准则、法令等
输出
需求文件
业务需求
可跟踪的业务目标和项目目标；
○ 执行组织的业务规则；
○ 组织的指导原则。
干系人需求
对组织其他领域的影响；
对执行组织内部或外部团体的影响；
干系人对沟通和报告的需求。
解决方案需求
功能和非功能需求；
○ 技术和标准合规性需求；
支持和培训的需求；
○ 质量需求；
○ 报告需求
（可用文本记录或用模型展示解决方案需求，也可两者同时使用）。
项目需求
服务水平、绩效、安全和合规性等；
○ 验收标准。
过渡需求
需求相关的假设条件、依赖关系和制约因素。
需求跟踪矩阵
业务需要、机会、目的和目标；
项目目标；
项目范围/ WBS可交付成果；
产品设计；
产品开发；
测试策略和测试场景；
高层级需求到详细需求。
定义范围
定义范围：输入
创建WBS
确认范围
控制范围
三、项目进度管理
规划进度管理
定义活动
排列活动顺序
估算活动资源
估算活动持续时间
制定进度计划
控制进度
四、项目成本管理
规划成本管理
估算成本
制定预算
控制成本
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