客服发货流程
2020-09-25 10:25:10 2 举报电商客服发货流程表
作者其他创作
大纲/内容
供应商供应链对接群
财务核实订单并付款
有货
打款
回单录入
客服李淑勋
1.财务核实订单并付款2.时间15:30前
1.客服与供应链或供应商沟通，让供应商把快递单号填写到搜精品订单回传2.时间18:00前发货
售后
数据核对
形成订单
无货
消费者购买下单
订单汇总归档
客服业务流程表
导出订单发微信群
统计换货、退货、退款信息跟踪完成
客服马妍
运营
1.客服从后台导出订单整理发到供应链或供应商群后采购部核实是否缺货2.缺货通知消费者换货或者申请退款3.正常订单发群后@财务付款4.时间：14:00前
核实商品填写单号
客户下单
财务
客服陈淑侠
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