移动端坐席
2021-07-07 20:55:51 0 举报
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小程序客服接入和小程序移动坐席，数据流向流程图。
作者其他创作
大纲/内容
专家登录后，将对应的未读消息推送到前端展示
调用腾讯的小程序客服消息接口
推送消息通知给企业微信专家
直接推送用户咨询内容给专家
微信小程序自带客服咨询界面进行咨询
接收微信推送消息接口服务
企业微信小程序应用
微信调推送接口post 用户咨询信息
通讯服务
打开小程序咨询
开始
专家不在线
进入
点击消息打开
否
推消息
将消息写入未推送队列
业务系统小程序界面
小程序版专家坐席界面
组装用户信息生成会话
写未推送消息
专家回复内容
对应专家是否在线
推送前端展示
同时调用api 接口 ，保存用户和对应的专家类型信息
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