非暴力沟通-读书笔记
2020-02-07 00:20:12 420 举报AI智能生成
《非暴力沟通》读书笔记
作者其他创作
大纲/内容
序言
为什么人会暴力沟通？内心平静被破坏或无法感知自我和他人情绪
非暴力生活关键：感激生活所赠，善于发现美和赞美
两种极端—难以体会自己和他人心中的爱相互伤害；
在充满敌意的生活里，依然心存爱意
在充满敌意的生活里，依然心存爱意
爱自己
接受自己不完美
允许自己笨、懒、自私、冲动等
不去逼迫自己做事
“应该、必须”是可悲的
而“渴望、想要”是鲜活的
而“渴望、想要”是鲜活的
吸引自己去完成想要的改变
别因为羞愧而自责
羞愧是自我憎恨的一种
改变是出于对生命的期待和热爱
我的行为不符合我的需要，所以自责
学会宽恕过去的不完美行为和后悔心理
案例：衣服沾上墨水。
表面上自己忙着说话，忘记盖笔套，弄脏新衣服
实际上，是希望照顾好自己，而责怪自己粗心
表面上自己忙着说话，忘记盖笔套，弄脏新衣服
实际上，是希望照顾好自己，而责怪自己粗心
不做任何无乐趣的事
自律的前提是，自己精神上因为某个需求满足而快乐
而不是压制了某个需求而痛苦
而不是压制了某个需求而痛苦
用“选择”代替“应该”
列出平时让自己情绪不好的事
找出事情背后的动机和需求
我选择做XXX是因为我想要XXX
人的行为总是服务自己的，
不论它是否实现目的，也不论自己事后感到庆幸或遗憾
不论它是否实现目的，也不论自己事后感到庆幸或遗憾
深入理解自我的行为动机
我什么样的需要没有得到满足
对自己不满，背后真正的需求是什么？
弄清真正需求后，哪怕目标再艰难也会快乐
为了钱。因为赚钱能够满足生活、社交等需求
为了得到赞同。得到身边人的赞美和关注。
为了逃避惩罚。按时纳税、按时打卡上班
为了避免内疚。因为怕别人失望，而不得不做某件事
为了履行职责。命令之下，必须去做某事
充分表达愤怒
发火的原因
对他人的评判和指责
希望别人因内疚而做出改变
4个选择：责备自己；指责他人；体会自身/他人感受需求
迟到案例：如果你看重时间诚信，就会不耐烦发火；
如果你想顺便休息，就不介意
如果你想顺便休息，就不介意
识别暴力情绪
自己的思维方式，造成了愤怒
我生气，是因为我需要XXXXX
人们经常认为，自己的痛苦是他人造成
要去谴责和惩罚对方，满脑子都是是非对错
要去谴责和惩罚对方，满脑子都是是非对错
表达愤怒4个步骤
停下来，呼吸；气头上的人，啥也听不进去
倾听自己和别人在指责什么。
看到彼此身上共同的人性。
看到彼此身上共同的人性。
体会我们的需要；表达尚未满足的需要
指责“犹太人案例”：出租车司机抱怨犹太人讨厌
“我”平静火气后，意识到此人的担心，是想保护自己
“我”平静火气后，意识到此人的担心，是想保护自己
非暴力沟通四大要素
观察
表达观察的结果，而不判断和评估。
感受
受伤、害怕、紧张、气氛等，具体参看《情绪词汇表》
需要
说出哪些需要导致了那样的感受
请求
明确告诉他人，可以采取哪种行动来满足自己
异化的沟通方式
道德评判
如果别人的行为不符合自己的价值观，
就是不道德或邪恶，是错的
就是不道德或邪恶，是错的
案例：女朋友真的不好吗。如果你很独立，你会觉得她烦
如果你希望她多关心你，你会觉得冷冰冰像木头
如果你希望她多关心你，你会觉得冷冰冰像木头
进行比较
你看看谁XXXX，你呢？
在比较时，我们觉得自己很惨，别人很没用
回避责任
自己做了不情愿的事情，
要求别人也牺牲自己来成全我
要求别人也牺牲自己来成全我
推卸责任的借口以下几种：个人情况、成长经历；
上级命令；其他人行为影响；同伴压力；机构规定；
性别、年龄、社会角色需要；无法控制的冲动
上级命令；其他人行为影响；同伴压力；机构规定；
性别、年龄、社会角色需要；无法控制的冲动
强人所难
强者威胁和惩罚弱者的手段
认为对方“就应该”这么做，就该听我的
区分观察和评论
别戴有色眼镜
观察
类似无修饰的看图说话
比如：苏菲对我没有什么吸引力
如果你饮食不均衡，我会担心你的健康出问题
如果你饮食不均衡，我会担心你的健康出问题
评论
带着主观想法、感情、经验、意愿，去重述客观事实
比如：苏菲是个丑女人
你饮食不均衡，肯定会得病的
你饮食不均衡，肯定会得病的
体会和表达感受
感受到底是什么
感受案例
作为吉他手，还会失误，我很郁闷
想法案例
我觉得我吉他弹得不好
听到暴力语言4个情况
认为自己犯错了
别人说你自私，你就厌恶自己
指责对方
反驳，回怼过去，觉得对方在吐屎
静下来，了解自己的感受和需要
调出别人的暴躁情绪，看他人需求
批评中，暗藏期待
真诚待人比委曲求全好
如果你不看重自己需要，别人也不会
案例：被打压的女孩。
因为家穷，女孩想要小钱包被说成自私
从此放弃表达自己，压抑自己的想法
因为家穷，女孩想要小钱包被说成自私
从此放弃表达自己，压抑自己的想法
别人的情绪与你无关
让别人快乐不是你的义务，不必故意迎合
请求帮助
区分请求和命令
请求
请求被拒绝后，愿意体会对方拒绝的原因
命令
没有满足自己，就去批评指责，用别人的内疚达到自己目的
提出具体请求
越具体越好
会叫的孩子才有奶吃
明确谈话目的
表达感受以后，一定要加上需求
只表达感受，就像自言自语，别人懵逼
不要扯犊子，把话题拉回中心
请求反馈同时看他人反应
请求对方回馈，表达感谢
案例：托尼放学。托尼放学以后被老师留下，
老师想表达让他重复作业需求，
托尼误以为老师要留下他重写作业
老师想表达让他重复作业需求，
托尼误以为老师要留下他重写作业
如果我的建议不可行，你觉得哪些因素会妨碍实施呢
集体讨论：要看发言者有没有满足讨论者的需要
全身心倾听
不要干扰别人表达
比如：我想你应该——建议
比如：这算不了什么，你看看我——比较
比如：如果你这样，肯定会XXXX——说教
比如：这不是你的错——安慰
比如：这让我想起——回忆
比如：不要难过——否定
比如：你真是太可怜了——同情
比如：事情不是这样——纠正
比如：我原本XXX，但是XXX——辩解
给他人反馈
主动表达自己的理解，用疑问句
比如：你的意思是XXXX吗？
上周我不在家，你说的是这事情吗？
你是想让我帮你订酒店吗？
上周我不在家，你说的是这事情吗？
你是想让我帮你订酒店吗？
保持关注
看气氛有没有变轻松
看对方有没有停下谈话——表达结束的标志
学会示弱
表露自己的伤心失落等情绪，缓解强硬气氛
案例：老师被抢劫。老师下课后差点被劫杀
示弱表达害怕，并说出放过自己的请求
罪犯拿了钱包便走了
示弱表达害怕，并说出放过自己的请求
罪犯拿了钱包便走了
运用强制力避免伤害
校园暴力
孩子成长的“危险”行为
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