58到家-日常保洁下单流程拆解.2020.02.09-2.0升级版
2021-07-07 14:10:35 4 举报日常保洁下单流程
作者其他创作
大纲/内容
发起支付
用户（客户端）
通知保洁稍后就到
N
接单
注：1.用户泳道的操作流程分割为左侧主线流程，右侧触发流程，特此说明。2.虚线连接线的流程 代表 订单状态变更的通知 。
登录流程
注：1.本流程不包含平台根据订单匹配保洁阿姨的流程。2.本流程图不包含保洁阿姨迟到后的处罚流程。3.本流程不包含用户对平台及保洁阿姨的评价流程。4.本流程不包含平台与保洁阿姨的结算流程。
选择服务类型
部分退款
新增地址
拒绝原因
“XX”时间，上门保洁
服务评价管理
Y
结算管理
订单管理
超时默认好评
登录
进入日常保洁频道
匹配保洁阿姨
更改订单信息
是
确认接单
通知上门迟到，尽快到达
确定保洁时长，预约上门时间
否
迟到告知用户
生成保洁订单
打开APP
预约成功“XX”时间，XX阿姨上门保洁
确认保洁阿姨及费用
全额退费
本次拆解为-58到家日常保洁-单次预约的下单流程未做其他类型下单拆解 如：一周一次，一周两次，一周多次等，待拆解点：周期订单中的固定阿姨上门，阿姨工作日常排期抢单制的阿姨流程
选择原因
完善保洁地址
保洁完成
评价
订单待评价
匹配状态变更 保洁阿姨变更为待匹配
取消
上门根据订单保洁
全额退款
保洁阿姨
用户评价结束
上传自己可以工作的时段
预约时长
接收保洁订单通知
通知更换保洁
订单终止
超时未支付
58到家平台
特殊情况取消订单
订单挂起
支付成功
支付
迟到告知保洁阿姨
确认
登录成功
更新【评分及相应数据】
更新订单收入【可提现金额】
支付失败
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