客户接待流程
2020-02-20 10:36:52 12 举报
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客户接待流程
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大纲/内容
1、销售提前通知市场部2、提交客户信息
接待
接待后：相关资料存档并上传
随时跟销售进行沟通，及时应对接待过程中的客户、销售的其他需求。
1、接待流程制定2、拟定各环节责任人、时间节点详见接待流程表（对外、内部）3、组建接待群，方便信息交流沟通
按接待流程表中相关内容进行接待前准备，统筹人负责跟进及确认。1、入住酒店2、午宴、晚宴包间3、相关场地准备（会议室、506、生产）4、ppt及相关资料5、欢迎牌6、伴手礼......
行程及规格确认
客户到访需求
1、跟销售确认客户来访目的，尤其是后续有跟进项目的客户，制定接待目标2、确认是否需要特殊资料准备、特殊人员陪同
1、销售确认客户到访及离开时间（需预订车票、机票提前告知）2、销售确认接待规格3、其他接待需求（例：游玩）
来访目的确认
客户接待流程
1、接待行程表2、相关照片3、来访人员相关信息（单位、联系方式、背后关系）4、接待费用明细......
接待流程制定
接待前准备
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