互联网运营：产品和文案
2021-03-30 14:24:10 2 举报AI智能生成
文案逻辑
作者其他创作
大纲/内容
导论
工种
既遵从短板理论，又遵从着“长板理论”
看待运营
业务层面
任何一项业务，它都是通过提供产品/服务，获取用户和维系用户，最终获取收入
与传统行业区别
影响用户与用户互动的场景更加丰富与复杂
用户的话语权越来越大，更需要找到办法撬动用户的力量
各种渠道与运营玩法更加动态，无时不刻不在变化之中
总结
运营，是一项看起来接触的内容十分琐碎杂乱，但实质上要求很高的工种。作为一个运营，最应该具备的能力是学习能力
产品
生命周期是什么？(PLC)/S模型
引入期
用户对产品还不了解，用户增长缓慢，产品还在探索中，市场前景不太明朗
成长期
用户对产品已经熟悉，用户量增长迅速，市场方向明朗，竞争者纷纷进入
成熟期
用户量增长缓慢直至转而下降潜在用户已经很少，用户需求趋向饱和，竞争加剧
衰退期
新产品或替代品出现，用户转向其他产品，使原来产品的用户量迅速下降
S模型背后的逻辑
创新者/早期采纳者/早期大众/晚期大众/落伍者
背后的规律与现象
产品在某阶段能服务好的用户数天然就有上线
产品早期应聚焦服务好创新者和早期采纳者
只有拥有自发增长能力的产品才有运营价值
要做符合产品生命周期的运营
两种可怕的曲线
探索期就拉动用户增长到顶点
产品缺少长期价值，活跃完全依靠运营拉动
正确时候做正确的事
引入期（探索期）
持续探索 快速迭代 口碑
成长期
增长模式 增长速度
成熟期
用户活跃度
衰退期
用户防流失和维系
总结
互联网运营的逻辑， 是一种有节奏的，回报后置的逻辑
文案
无感到有感
基本原则
把观点变成大量事实
把空洞形容变成具体细节描述
把观点，专业术语等陈述转化为场景化表达
如何找准产品卖点
步骤
明确特色&卖点
明确文案策略
内容组织&表达
思路
尝试从用户痛点反推产品卖点
如何设计文案的转化策略
明确策略
面向用户是谁？
用户需求是否明确足够强烈？
明确，自主的刚需
解答用户的疑惑，说服客户
较弱，可有可无
通过更精细的场景植入，在对应特定的场景下激发用户的欲望
用户倾向于认为没有
制造某种认知失衡，重构用户的认知
用户所处场景是否可以直接形成转化？
若可以
想办法让其产生点击或购买等具体行为
若不行
想办法令其记住你，或给其额外动机（典型是福利或者好奇）让ta可以进入另外的场景去成为你的用户
用户潜在越读时间是长还是短？
10s以内
品牌认知，形成印象，制造记忆点或好奇，引导用户进入其他场景
1-3分钟
形成更深刻感知和印象，可引发共鸣，可引导用户行动
5分钟+
讲述更完整的故事，理念等，可输出价值观，可营造大量趣味互动
通用策略
找到该产品或服务适用的极端场景
找到该产品对标的需求下的极端用户或极端问题
如何做好文案内容的组织与表达
明确说服模式&逻辑
不假思索模式
细细雕琢模式
确定文案结构
经典文案结构AIDA模型
引起用户注意
激发兴趣
勾起欲望
促成行动
4P模型
书写与精简
测试&成稿
SOP
操作步骤
明确某项工作的工作流程，步骤及要求（如必须限定时间内完成等
明确单一步骤的产出标准，所需资源等，必要时，给出参考范例
攥写sop文档
参照sop文档，执行落地
项目管理
梳理出来所有待办事项,Deadline和项目组相关成员
通过图标，让项目事项，预期时间和进展变得清晰和可视
设定Milestone（里程碑)，定期检查项目进展，确认产出和问题
及时主持和召开会议，确保项目进展和信息对所有成员透明，及时根据进展调整项目实施方案
及时跟进相关负责人，确认项目产出可以及时到位
做好风险控制
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