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结构化思考与沟通

2020-07-10 15:20:45   0  举报

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结构化思考与沟通方法

结构化思维

结构化思维模板

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知识管理

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大纲/内容

结构化思考与沟通

课程收获

一份口头表达搞

一篇结构化小文章

一份知识体系思维导图

结构化思维三要素

具备与不具备有什么不同？

思考问题有逻辑

与人沟通有效率

解决问题更清晰

是什么？

以事物的结构为思考对象，来引导思维与表达过程的一种思考方法

关键词：结构

三要素

主题鲜明

有清晰的中心思想

归类分组

延伸阅读

咨询费1小时3千，他们的思维你学得会

自上而下方法

自下而上方法归纳总结

第一步：头脑风暴，信息归类

第二步，连线分组

第三步，结构提炼

第四步，观点补充

其他

二维矩阵类：任务分析矩阵（紧急性、重要性）、波士顿矩阵（市占率、增长率）、安索夫矩阵（新/老产品、新/老市场）

流程类：产品价值链、客户生命周期

- 利益相关方类：波特五力模型

积累过程

1.累结构

2.写文章

3.讲议题

结构化口头表达两要素，构思出发言思路

要素1、先有主题

第一句话抛出主题或观点

要素2：后搭架子

把信息放在架子里，有逻辑的表达出来

时间/步骤架

按时间组织信息，有先后或因果关系

空间/要素架子

研发，设计，推广

程度架子

挑选出最重要的

为什么你总是有口难言 | 技术帖

为什么你总是有空难言

结构化协作的四要素，写出结构清晰，主题清楚的文章

要素1：观点先行

最开始亮出观点，给别人最想看的

要素2：先有提纲

先建结构，再写内容

先列出碎片化想法，自下而上，提炼出提纲

要素3：承上启下

每个结构，段落之间，有恰当的过渡

要素4：结尾升华

阐明建议或下一步计划，展望未来

“说了那么多遍，你怎么才能改？”

1、引导骑马人，从理性入手

1.1摆出明确目标

1.2找到关键因素

1.3制定关键举措

2、鼓励感性的野马

2.1调动情感

2.2从小做起

从小处开始，逐步积累成就感，才能坚持。

2.3 获得认同

3、制造情境

3.1调整环境

3.2培养习惯

3.3找到同伴

知识体系建立，串联碎片化信息&知识

找到初始体系，进行搭建

靠谱且高质量的信息源

专家

靠谱网站

经典书籍

回答四个问题

为什么？

怎么(办)用？

好不好？

填充知识体系

补充新的

每次纳入新的信息，纳入体系

同个领域知识构建

如结构化思维

不同领域知识构建

运营结构化思维

拓展应用

将知识与问题之间建立关联

知识向问题靠

每当看到一个知识，就去想这个知识可以用来解决什么问题？

问题向知识靠

遇到问题时，不要抛开过去的知识苦想，回到知识体系，查看哪个能帮你解决问题

你坐拥海量信息，却无法解决问题？

学习无外乎三个方面：知识、能力、价值观。

知识的学习：具体某个领域的、用来阐述道理或解释事情或完成任务的相关信息；

能力的学习：这里的能力是广义的，既包括特定领域的技能，比如打篮球、写程序、画插画，也包括超越具体的领域的通用能力，比如思维、沟通、计划等；

价值观的学习：整体的心智模型和价值体系，也就是，对事物的判断。

低效学习的误区

1. 知识零散化，导致信息过载，难以进行深度思考。

2. 只学价值观，忽略知识和能力，所以难以解决问题

3. 将知识与能力割裂，所以难以建立知识间的联系

一个完整的知识体系，应该包括三个特征：有知识架构、有知识内容、内容之间有联系。

知识体系到底是如何建立起来的？

1. 明确自己的学习背景

2. 通过各种可靠信息渠道建立架构

通过高质量信息渠道，找一个已有的体系，而不是自己搭建。

什么是靠谱且高质的信息源呢？专家、专业网站、经典书。

3. 需要不断修正和完善自己的知识架构

4. 在架构中填充知识

首先，把你看到的任何有价值的信息，都记在手机里，

其次，每天对当天的知识进行整理，分门别类地列到Evernote里面

最后，定期回顾，如果是重要的知识，再记入到知识架构里，作为知识体系的一部分。

5. 将知识之间、知识与问题之间进行关联

知识向问题靠：每看到一个知识的时候，就去思考这个知识可以用来解决什么问题。

问题向知识靠：遇到任何问题的时候，不要抛开过去的知识坐着苦想，而是回到你的知识体系，去查看哪个能帮你解决问题。

结构化思维与问题解决

解决问题的五个步骤

1、澄清问题

澄清现状与目标的差距

2、分析问题

分析差距所形成的所有潜在原因

问题树分析框架

3、提出假设

假设其中的部分原因

4、验证假设

收集数据以验证所假设的原因

5、提出解决方案

根据原因，提出相应的解决方案

提出多个方案，进行打分选择

这5个步骤，让你从烦恼变成思考

1. 澄清：澄清要解决的问题

什么是问题？

我们所有的问题，都是由现状和期望的差异产生的

2. 分析：分析问题可能的原因

3. 假设：在所有可能的原因中，假设最有可能的一个或几个

4. 验证：通过数据、事实等方式，对此前的假设进行验证，找出真正的原因

5. 解决：根据找到的原因，提出并筛选、确定最终的解决方案

这6个问题，可以帮你省80%的无用功

这4个灵魂问题，解决你80%的困境

灵魂问题1：五个“为什么”

灵魂问题2：目标？障碍？榜样？行动计划？

问题A-目标：你近期或者远期的目标是什么？/你有什么特别想做的事情？

问题B-障碍：你觉得达成这个目标/做成这件事情，最大的障碍是什么？

问题C-榜样：你觉得，在这方面，身边有谁做得特别好，是你的榜样？他跟你有何不同？

问题D-行动计划：你将如何借鉴他，制定行动计划来达成目标？

灵魂问题3：你5/10年前在干什么？有想过现在的状态吗？

跟别人聊食物、聊游戏，不会热泪盈眶，但你们聊感情、聊童年、聊未来，常常会。

灵魂问题4：你希望我怎么做？/我怎么做可以让你更开心？

为什么说“茶”是大不列颠崛起的原因

循环怪圈，似乎很难用大问题拆解成小问题来解决。为什么呢？这类问题跟别的问题有什么不一样呢？

第一，整体并不是部分之和。

，必须把整体来看，才能解决。

第二，部分之间是有联系的。

需要完整地将问题看成一个系统。

二系统思维是什么鬼？

“系统”的解释如下：系统是指将一系列相互影响、相互依赖的部分进行有序的整理，而形成的错综复杂的整体。

系统思维要求我们从看局部到观整体、从看表面到洞察背后的结构、从静态的分析到寻找动态的平衡。

掌握基本的系统思考方法，其实只需要掌握两点：

1）了解系统的组成要素；

2）知道几类系统的特征。

系统思考的基础，是画出系统循环图（类似上面的那些图），然后判断这个系统是什么类型，从而知道如何分析。

三系统有哪些要素

系统循环图有四个最关键的要素：

1）正向连接、

原因和结果同时上升或下降。

2）反向连接、

原因和结果一升一降。

3）增强回路、

如果整个环路上的反向连接个数是偶数（包括0），这个回路就是增强回路。

4）调节回路。

如果整个环路上的反向连接个数是奇数，这个回路就是调节回路。

反馈回路

所有的系统循环图都是由连续的闭合反馈链构成，称为反馈回路

反馈回路有且只有两种：增强回路、调节回路。

所有的系统都是由增强回路和调节回路组成的，没有第三种类型。

四系统有什么规律？

这两种回路，是有明显特征的

特征1：所有的增强回路都是指数级的

只要一个系统是增强回路，那么就会呈现指数级增长或者衰退，根本不存在线性关系。

人们都有高估短期、低估长期的倾向。

我们以为成长是线性的，但是，它是一个增强回路，是指数的。

任何社会模式、企业制度，几乎都会变得富人更富，穷人更穷。

特征2：指数增长是不可持续的，而且极容易转为指数衰退

受调节回路的影响和限制，指数增长通常不可持续

指数增长不但不可持续，还极容易转为指数衰退。

指数增长几乎不可持续，这是为什么我们说“没有长盛不衰的企业”、“富不过三代”的原因。

特征3：所有的调节回路都在试图实现一个目标，而且如果存在滞后，就会出现振荡

特征4：想加速的时候，别踩油门，松刹车

如果调节回路的限制不消除，再刺激增长的举措，作用都是很细微的。

五系统思考怎么应用

第一，当我们碰到一些复杂的、牵一发而动全身的问题时，不妨画出它的系统循环图，然后就能够知道，要如何发力，才能让系统更好地运转。

第二，增强回路总是指数级变化的，尽力做到良性循环，哪怕速度慢，因为否则就会恶性循环。

第三，由于指数增长极容易转化为指数衰退，所以指数增长的时候，小心外部事件。

第四，在系统问题前，永远不要高估短期能做到的事情，而低估长期能产生的变化。

第五，面对一些问题，踩油门未必是有效的方法，你需要松刹车，解除系统运转的限制。

知识是资本？你确定吗？

单纯的知识越来越像资金的属性，随着知识的膨胀会不断贬值，而结合了思维的知识，就变成了资本，可交易、可增值。

好的思考者与差的思考者，随着时间的推移，所产生的差异是指数级的

我们需要培养什么思维呢？

创造(发散)思维：把你的思路打开，这样可以迸发出很多非常规的想法。

创造思维的习惯培养，关键是需要什么呢？好奇心。

批判思维：去判断，这些想法是否靠谱，是否切中了问题本质。

批判思维的习惯培养，关键是需要什么呢？抛弃观点/立场，转而关注事实。

收敛思维：将这些零散的想法进行结构化，这一步也是将头脑中的想法沟通出去的一个过渡阶段，因为有了结构，沟通才是有效率的。

收敛思维的习惯培养，关键是需要什么呢？框架。

为什么你思维严谨却没有创新？

垂直思维让你的思考更清晰、想法更完善、表达更逻辑，但是要有更创新的洞见，往往还需要结合水平思维。

《心理学与生活》中，创造力的定义是：个体产生新异的和合适的思想和产品的能力。当然，这里的产品包括一切有形无形的产品。

创造力其实是一种综合概念，而思维是创造的方式，我们在创造的过程中，垂直思维和水平思维都是必要的。

如何使用垂直思维和水平思维，提升创造力?

信：从观念上、信息上做好创造的准备；放：将自己的思维信马由缰地放出去，打开脑洞；虑：过滤掉那些不靠谱的想法；收：将思维收回来，进行整理归纳，形成方案；行：执行和跟进。

五字诀“信放虑收行”

我们的独立思考：既不独立，也不思考

标签：独立思考丨思维方式丨思考方法

为什么我们很难做到独立思考呢？因为，独立思考这件事情，远比我们想象中要难。

首先，独立思考是反人性、反直觉的。

其次，独立思考的结果常常是让人难过的。

最后，我们受教育所限。

真正的独立思考，批判的是论证过程，而不是立场，更不是人。独立思考，从来都不是为了标新立异。

为什么还需要独立思考呢？因为世界远比想象中复杂，而且还将越来越复杂。

四如何独立思考

1. 区分基本概念

① 描述性论题（descriptive issues）与规定性论题（prescriptive issues）：

有些论题，比如牛奶是白的吗？它的结论不以人的意识为转移，讨论的是“世界是什么”，这是描述性议题；

往往更关注最后的结论

有些议题，比如公共场所是否应该禁烟？跟个人的主观看法有关，讨论的是“世界应该是什么”，这是规定性议题。

更应关注的是整个论证过程。

② 事实（fact）与观点（opinion）：

如果针对描述性论题的结论是正确的，我们可以称之为事实。

规定性议题的结论，不同人有不同观点。

，能够理清这两个概念，就已经可以让我们知道，纯粹观点的争执是无益也是无意义的，从而帮助我们减少很多争执、有精力独立思考了。

2. 问问题

论题：比如，范冰冰是不是美女？

理由：美女是指外表让人产生愉悦心情的女性；范冰冰外表让人心情愉悦；范冰冰是女性。

结论：范冰冰是美女。

逻辑：从给出的理由是否能够推导出结论。在这个例子里面，通过演绎推理，可以得出结论，所以逻辑非常严密。

证据/事实：除了这些要素以外，很多理由是需要证据/事实来证明的。比如，范冰冰的外表让人心情愉悦，这是个规定性论述，是需要证据的。

假设：一些理由还可能存在假设，比如，其中一个理由：美女是指外表让人产生愉悦心情的女性。但是，如果换一个人，ta可能会说：美女还需要内心善良。所以，这是需要假设的。

论述中容易犯的一些错误

① 这个理由是否能够推出结论？是否存在逻辑漏洞？

人身攻击

虚假的两难选择