会员生命周期
2021-04-19 11:52:51 1 举报AI智能生成
会员全生命周期运营实例
作者其他创作
大纲/内容
成长周期
会员注册
门店售卡
售卡礼包
售卡短信
BD渠道注册
售卡礼包
注册短信
portal等其他渠道注册
注册短信
静默注册
注册礼包
注册短信
级别变更前
升级前
距离升级周期=90天
银升金
金升铂金
距离上一次checkout=15天
推送APP消息
距离上一次checkout=20天
银升金
金升铂金
保级前
距离保级周期=60天
推送APP消息
距离保级周期=30天
推送APP消息
级别变更
升级
购买升级
售卡礼包
售卡短信
自然升级
银升金礼包
升级成功app消息
升级成功短信消息
公司卡升级
升级成功短信消息
员工升级
升级成功短信消息
降级
信息变更
会员本人修改邮箱
会员本人修改姓名
会员本人修改密码
客服修改证件号
生日关怀
距离生日=7天
生日券包
生日提醒消息（微信/app/短信）
生日当天
生日祝福消息（APP）
账户资产
优惠券
优惠券即将过期提醒
距离优惠券到期日45天
距离优惠券到期日15天
积分
积分到账
推送APP和微信消息
大额积分
每30天推送一次APP消息
积分即将过期
积分过期≤90天
推送APP消息
下月积分即将过期
今年使用过积分
推送微信/APP
今年未使用过积分
推送微信/APP/短信
储值
储值到账
推送微信/app消息
储值返现
储值变动
入住周期
预订
预订成功
推送微信消息
推送EDM邮件
推送预订成功短信
预订取消
推送预订取消成功微信通知
支付
预订成功15min未付款
推送微信等待付款通知
选房
选房失败时推送APP消息
入住前
入住前一天推送天气提醒（微信/短信/app)
入住
推送入住提醒（微信/app)
离店
推送离店提醒（微信/app)
推送调研问卷(app)
离店一天后推送积分使用攻略（微信/app/短信）
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