客服问题处理流程图
2020-03-17 17:56:21 0 举报客服问题处理流程集
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大纲/内容
客服组
结束
反馈问题
判定
需求建议模板
钉钉专家组
通知客户
部署中
客户
钉钉专家群
编制
客户不会操作
钉钉培训
制作手册模板
疑问解答及HELP
是
工程师处理
钉钉开发
故障问题
部署组
发送给客户填写
问题已解决
培训组
问题解决
功能操作
学校教师
学校管理员
发现问题
否
需求问题
数据不对称
常见问题
开始
BUG反馈模板
钉钉部署
功能不能使用
新功能、新想法
反馈客服
部署后
部署前
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