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游客订单流程更改需求

2020-11-02 09:55:44 0 举报
人工客服状态下，游客的订单流程
人工
客服
游客
流程
订单
工作流程
业务流程
作者其他创作
大纲/内容
订单完成
根据退款政策人工操作退款
游客
游客订单流程更改需求-电话客服介入订单/退款
付款至平台
取消订单
向导
订单费用原路返回
选择向导
接受
操作是否接单
联系向导
是否取消订单
短信通知双方
拒绝
创建订单
确认订单
订单结束
后台申请提现
订单待开始
订单开始
确定与向导见面地点时间
否
联系游客
电话客服（旅音）
电话通知向导
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