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设备故障处理方法

2020-03-24 10:27:43 0 举报
用于设备故障处理
故障处理流程
设备管理
设备维修
工作流程
方法论
作者其他创作
大纲/内容
线上、线下、填装配送人员、客户等反馈
及时知会设备厂家人员，保证不超过2天内处理完成
及时排除故障，并知会运营、物流相关人员
知会线上锁定点位、知会仓库暂停配送、贴纸知会客户暂停购买
可现场排除故障
知会总部相关技术人员，保证不超过1天内处理完成
大故障处理办法
软件问题
硬件问题
排查机器故障问题
线下运维人员2小时内赶赴点位现场
设备大故障处理办法
知会线上人员、采购、填装配送人员运营
故障不能及时排除
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