增长黑客/用户增长
2020-04-09 17:30:40 0 举报AI智能生成
混沌大学|增长黑客:寻找健康增长曲线丨课程笔记
作者其他创作
大纲/内容
定义增长
增长的目的？
用什么样的方式获取它的增长
盲目的增长不如不增长
首先应该思考的是，你要增长的到底是什么？
合理的指标是增长的基础，要用综合的指标量化增长
不会只考核一个指标，而是考核综合指标。只有定义好了增长的指标，增长起来的东西才真正可以经得起挑战和检验。
不同行业不同发展阶段需要匹配不同的指标
一定要平衡短期价值和长期价值
增长模式
两种增长模式
平行业务叠加式增长
特点
更加简单有效
市场容量有限的行业
跨界对人才要求更高
多元化基因
案例：万达
万达的目标是业务增长，因此万达在商业、文化、网络、金融等领域不停地开展多元化业务，以提高整个公司的赚钱能力。
核心价值驱动内增长模式
特点
精细化运营
市场潜力巨大
机会成本更低
竞争壁垒更高
案例：腾讯
它首先把社交关系这个内核打造地足够强大，然后由社交关系再向外生长出资讯、金融、游戏、工具等其他业务
可持续增长远比增长速度重要
烧钱正确姿势
（1）基于短期规模的补贴，一定要精确计算
（2）大规模花钱一定要做严谨的测试
（3）花钱一定要花到位，花不到位等于白花
（4）基于一个长期价值建立壁垒
案例：分期乐——免息促销
案例：京东——通过烧钱建立物流
如何衡量增长是否健康？
（1）增长是否带来了长期赚钱的能力
是否通过运营获得了可以长期赚钱的用户量
指产品的活跃用户
（2）增长是否带来了竞争力
与竞争对手相比业务的核心竞争力，可能是对于需求端而言的绝对规模和领先的份额，也可能是供给端的竞争优势。
案例：乐信的多S增长曲线
可复制是业务极速增长最简单、有效的方法
可复制增长三部曲
1、小范围“打样”低成本试错，精确计算投入产出比
2、执行动作标准化
3、规模复制获取指数级增长
案例：分期乐早期如何指数增长
由广州开始复制5个节点城市
5个节点同时向周边复制5个城市
增长动力
产品体系建设
用户价值导向
能为用户带来什么样的价值
用户反馈渠道
需要有一个用户反馈系统，且完整的反馈流程，让用户反馈的问题都会被跟进处理
迭代优化，小步快跑
固定的迭代周期和管理机制，根据最新的用户反馈去迭代和优化，才能更好的适应市场环境
适当冗余的资源
适当冗余的资源有助于创新，让多个团队进行尝试
适度内部竞争
适度的竞争会让大家不断去优化自己的工作，提高工作效率
运营体系建设
ROI导向
对不同的群体（新增用户、留存用户、回流用户）有针对性做不一样的事，不断尝试并迭代
系统规范化
建立整套可统计的指标，检视完成情况
财务模型化
财务先讲数据指标完成情况
数据驱动
建立数据体系，可量化，可预期增长
低成本灰度试错
不断尝试，试完后及时检视
兵马未动，人才先行
超前配置人才
有良好的增长预期可以提前配置
从上至下招募团队
先把核心骨干员工找来，让他组建手下的团队
培养体系
及时建立人才培养的机制
管理驱动的增长是没有瓶颈的
打造激动人心的激励机制
数据驱动管理
BP体系第三方视角
使用人力资源、财务等第三方视角来管理团队
文化基因
案例：为什么乐信能够跨越不同市场的鸿沟？
始终围绕用户信用的成长
增长节奏
不同时期应该有不同的增长节奏
有效控制增长节奏
精细的预算管理：1块钱CFO
清晰判断发展阶段，不同阶段追求不同的增长策略
高速增长时候一定是企业最危险的时候，需要高度警惕
容易掩盖问题
危机意识，提前预判风险避免打断增长节奏
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