用户运营
2020-07-28 10:11:55 2 举报AI智能生成
用户运营
作者其他创作
大纲/内容
用户拉新
常见手段
邀请型、活动型、撒网型、趣味型、口碑型、命令型、导入型
常见误区
忽略用户定位、刻意误导用户、用户体验太差、产品形象模糊、拉新成本过高
用户留存
四大手段
1.功能驱动：给用户一个使用的理由
2.服务驱动：建立与用户之间的情感联系
3.体验驱动;为用户诉求“锦上添花'
4.利益驱动：让用户舍不得离开
常见误区
缺乏全局观，过于看重个体留存
背离产品的定位
将”僵尸用户“当成留存用户
用户活跃
从留存到促活的 进阶术
1.针对：以活跃指标为导向的措施
2.推送：唤醒遗忘或者沉默用户
3.定制;给用户所想要的
4.趣味：多给用户一些新鲜感
用户活跃的误区
活跃用户之间与运营目标毫无关系
活跃用户与运营目标相背高
误将“蝗虫用户”当活跃用户
用户召回
召回术
利益型召回、情感型召回、活动型召回、留存用户的唤醒召回
四大工具
电子邮箱、短信、社交工具、电话
常见误区
把欺骗用户当聪明
把骚扰用户当努力
不了解和分析流失用户
未解决用户流失的根本问题
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