2021年文商旅创新融合发展杭州峰会
2022-07-21 15:48:57 0 举报AI智能生成
2021年文商旅创新融合发展杭州峰会-会议记录
作者其他创作
大纲/内容
书籍
参与游戏
需求
增长黑客
迪士尼体验
流量池
节目
大理小院子
出逃计划
不眠之夜
007大战皇家赌场
只有系列：只有河南、只有峨眉山
观平遥
驼铃传奇
王国
出逃计划
不眠之夜
007大战皇家赌场
只有系列：只有河南、只有峨眉山
观平遥
驼铃传奇
王国
数字化运营
六大流量入口、快速平台引流
线上流量入口
多平台、规模化、流量数据的整合
新媒体社交平台聚合引流
自由数据平台引流
线上互动/活动的推广引流
用户渠道的裂变引流
线下流量入口
多触点、持续性、流量的稳定获取
线下活动/产品线上引流
线下项目触点持续引流
数字化运营逻辑
定策略
社群用户运营策略
社群功能
社群阵地
原则制度
团队架构
互动体系
内容体系
建平台
社群运营平台
微信生态
非微信生态
app
技术中台
冷启动
基于项目定位
界定种子客户
生产初始PGC内容
获取种子客户
内容定向供给
社群用户留存（福利+内容）
社群用户活跃（建立成长体系+事件营销引爆）
热运营
多元化运营玩法设计
多元化垂直场景设计
年轻化用户互动设计
数字化文旅全链营销运营5大解决方案
客流总量增长
让没来的人来
夯实引流基础
文旅品牌定位
定制渠道矩阵
新媒体矩阵运营
事件营销
广告投放
BD联合
构建流量池
社群平台
两微一抖平台
app/小程序平台
复游频次增长
让来了的人再来
优化用户体验
用户在线服务系统
持续内容种草
内容工厂系统
扩展消费场景
智能营销系统
增加客户粘性
用户/会员管理系统
以存量带增量
裂变系统
单客产出增长
让来了的人多消费
联单/衍生消费
平台运营
精准福利发放
卡卷精准发放系统
通过精准福利发放，刺激潜在消费需求，扩展客户消费空间
盈利空间增长
让走了的人接着消费
文旅项目体验不下线
线上空间增容
线上展厅、3D微沙盘、VR带看、直播看房、H5楼书
文旅商品消费常态化
文旅云营销新基建
云商城、云发布、云直播、云客服
营销降本增效
营销降本增效
文旅地产项目逐步走向“自营销”阶段
文商旅创新融合发展峰会
打造产业核心IP，创造人流，做当地人喜欢的，城市更新是内容的承载
数字化工具的前提：线下场景+存量客户，用互联网的语言，梳理和表达资源，小事件大传播
社群运营
社群运营的3大突破
客户群体突破线下群体边界
线下体验客群+线上受众客群
实地打卡游客
文旅内容受众
地产购房客群
文旅云消费者
服务空间突破项目物理边界
项目物理空间+云上业态空间
文旅城市、文旅景区、文旅地产、城市文旅商业
云景区、云展览、云演艺、云购物
运营时间突破传统经营边界
传统运营时段+全天候时段
景区开放时间、商业运营时段、文旅节点服务
线上内容推广、线上客户服务、线上功能维护
5大核心特点
更近的客户距离
项目直接触达客户、更强的活跃度/黏性
精细化运营，管理客户全生命周期，深入挖掘客户价值
更强的私域流量趋势
私域流量，项目可免费反复触达的用户流量
项目资产，双向沟通，数据可控，多次触达
更多的项目品牌触点
文旅项目与客户的触点越来越多（线下线上各个场景）
项目需保持“在线模式”，打造从激发需求到价值传播的闭环
更普遍的KOC影响力
社群是带有鲜明共性标签的群体，每个社群成员都可以是KOC
任何一个在群里发飙消费体验的人都可以影响其他人的决策
更关键的口碑传播
社群分享、社群关系链
消费者的隐形背书，指数级的广告效果
万娱引力
项目/景区剖析手法
大众点评、电商平台及购票信息
入住酒店、民宿及广告牌
年卡
景区外及宣传广告
景区攻略
游园寻梦活动打卡手册
景区内导览
景区内活动路牌及路引
观览车
景区内餐厅
景区内景点
夜景
厕所和垃圾桶
景区外衍生品商店
南京喜事
产品九宫格模块
产品定位、提炼元素、五感、剧本、演员、场景道具、用户运营、二消衍生、彩蛋
扔掉浮躁
用心做产品，口碑就会好
用心做营销，票房就有保证
用心做客户，你的用户就会用心对你
阿那亚前期引流活动
10万预存、2年后返还本金+12万元消费券
5年返祖：6%+2%消费券
5年返祖：6%+2%消费券
夜游经济
如何建立都市夜游品牌
完善照明系统
延长交通设施
调整营业时间
举办特色活动
全面整合吃、住、行、游、购、娱等业态，引导游客适应并向往夜间出游
沉浸式旅游
文化+客户的魅力，沉浸式、体验型、互动性的文旅休闲将成为消费标配
感官叠加，空间场景和角色情感的双重感知真实性
沉浸式将为夜游产品和夜游服务创造更多新的价值和生存空间
收藏
收藏
0 条评论
下一页
