2021年文商旅创新融合发展杭州峰会
2022-07-21 15:48:57 0 举报AI智能生成
2021年文商旅创新融合发展杭州峰会-会议记录
作者其他创作
大纲/内容
参与游戏
需求
增长黑客
迪士尼体验
流量池
大理小院子出逃计划不眠之夜007大战皇家赌场只有系列：只有河南、只有峨眉山观平遥驼铃传奇王国
节目
书籍
新媒体社交平台聚合引流
自由数据平台引流
线上互动/活动的推广引流
用户渠道的裂变引流
多平台、规模化、流量数据的整合
线上流量入口
线下活动/产品线上引流
线下项目触点持续引流
多触点、持续性、流量的稳定获取
线下流量入口
六大流量入口、快速平台引流
社群功能
社群阵地
原则制度
团队架构
互动体系
内容体系
社群用户运营策略
定策略
微信生态
非微信生态
app
技术中台
社群运营平台
建平台
基于项目定位
界定种子客户
生产初始PGC内容
获取种子客户
内容定向供给
社群用户留存（福利+内容）
社群用户活跃（建立成长体系+事件营销引爆）
冷启动
多元化运营玩法设计
多元化垂直场景设计
年轻化用户互动设计
热运营
数字化运营逻辑
文旅品牌定位
夯实引流基础
新媒体矩阵运营
事件营销
广告投放
BD联合
定制渠道矩阵
社群平台
两微一抖平台
app/小程序平台
构建流量池
让没来的人来
客流总量增长
用户在线服务系统
优化用户体验
内容工厂系统
持续内容种草
智能营销系统
扩展消费场景
用户/会员管理系统
增加客户粘性
裂变系统
以存量带增量
让来了的人再来
复游频次增长
平台运营
联单/衍生消费
卡卷精准发放系统
通过精准福利发放，刺激潜在消费需求，扩展客户消费空间
精准福利发放
让来了的人多消费
单客产出增长
线上空间增容
线上展厅、3D微沙盘、VR带看、直播看房、H5楼书
文旅项目体验不下线
文旅云营销新基建
云商城、云发布、云直播、云客服
文旅商品消费常态化
让走了的人接着消费
盈利空间增长
文旅地产项目逐步走向“自营销”阶段
营销降本增效
数字化文旅全链营销运营5大解决方案
数字化运营
打造产业核心IP，创造人流，做当地人喜欢的，城市更新是内容的承载
数字化工具的前提：线下场景+存量客户，用互联网的语言，梳理和表达资源，小事件大传播
实地打卡游客
文旅内容受众
地产购房客群
文旅云消费者
线下体验客群+线上受众客群
客户群体突破线下群体边界
文旅城市、文旅景区、文旅地产、城市文旅商业
云景区、云展览、云演艺、云购物
项目物理空间+云上业态空间
服务空间突破项目物理边界
景区开放时间、商业运营时段、文旅节点服务
线上内容推广、线上客户服务、线上功能维护
传统运营时段+全天候时段
运营时间突破传统经营边界
社群运营的3大突破
项目直接触达客户、更强的活跃度/黏性
精细化运营，管理客户全生命周期，深入挖掘客户价值
更近的客户距离
私域流量，项目可免费反复触达的用户流量
项目资产，双向沟通，数据可控，多次触达
更强的私域流量趋势
文旅项目与客户的触点越来越多（线下线上各个场景）
项目需保持“在线模式”，打造从激发需求到价值传播的闭环
更多的项目品牌触点
社群是带有鲜明共性标签的群体，每个社群成员都可以是KOC
任何一个在群里发飙消费体验的人都可以影响其他人的决策
更普遍的KOC影响力
社群分享、社群关系链
消费者的隐形背书，指数级的广告效果
更关键的口碑传播
5大核心特点
社群运营
大众点评、电商平台及购票信息
入住酒店、民宿及广告牌
年卡
景区外及宣传广告
景区攻略
游园寻梦活动打卡手册
景区内导览
景区内活动路牌及路引
观览车
景区内餐厅
景区内景点
夜景
厕所和垃圾桶
景区外衍生品商店
项目/景区剖析手法
产品定位、提炼元素、五感、剧本、演员、场景道具、用户运营、二消衍生、彩蛋
产品九宫格模块
用心做产品，口碑就会好
用心做营销，票房就有保证
用心做客户，你的用户就会用心对你
扔掉浮躁
南京喜事
万娱引力
10万预存、2年后返还本金+12万元消费券5年返祖：6%+2%消费券
阿那亚前期引流活动
完善照明系统
延长交通设施
调整营业时间
举办特色活动
全面整合吃、住、行、游、购、娱等业态，引导游客适应并向往夜间出游
如何建立都市夜游品牌
文化+客户的魅力，沉浸式、体验型、互动性的文旅休闲将成为消费标配
感官叠加，空间场景和角色情感的双重感知真实性
沉浸式将为夜游产品和夜游服务创造更多新的价值和生存空间
沉浸式旅游
夜游经济
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