后台系统功能
2020-04-07 10:10:19 0 举报AI智能生成
电商后台
作者其他创作
大纲/内容
商品管理
2.商品管理
1.上下架管理
2种管理
主要功能
2.价格管理
1.一个商品多个价格
3,商品标签
活动标签
4库存
4商品评论
商品
评论管理
评论筛选
分级显示评论内容
5品类管理/品牌管理
类目管理
1.基础数据类目
相对固定不要轻易删除变更
层级一般3-4层
商品属性.销售属性.品牌给予次分类基础进行管理
赠品设置专门分类
2.前台类目
品牌管理
1.商品编辑
1.商品信息组成
2.规格价格信息
规格
编辑.添加
价格
平台价格
市场价格
货号就是商品编码
平台价格
3.商品图片.详情.物流信息
商品缩略图
主图.
4.其他
售后服务
包装清单
上下架时间
3.商品搜索/筛选
商品搜索
1.分词服务
2.数据查询
3.搜索排序
筛选
6商品的基本概念
SKU
SPU
类目
1.前台展示
2.基础数据不可随意修改
1.前台展示
根据季节和活动进行改动
属性
权限管理
权限体系
功能权限
数据权限
角色管理
根据角色身材权限列表
与角色分组绑定
根据角色身材权限列表
账号管理
根据角色分配权限
会员系统
会员基础信息管理
1.基本信息
2.认证身份证信息,
3.订单信息
4.售后信息
5.会员等级
会员成长体系
RFM
RFM模型指标计算实例
F (某一时间范围内 消费频次)数值突然下降幅度很大,就要执行用户唤醒策略
用户行为增长模型
一般使用 登陆/购物/评价/晒单行为进行成长值评估
京东策略
登陆
购物
评价
成长值回退策略
退货
会员等级和对应权益的关系明确,在数据基础上划分等级,保证各等级会员分布比例,不能随意定级
扩展购物车
购物车的作用
1.凑单
2.促销
3.收藏
购物车的设计
1.通用显示
2.离线购物车
3.库存监控
4.排序分类
5.促销信息
6.商品推荐
7.价格监控(我们用不到pass)
编辑
删除商品
添加数量
更改商品规格
购物车结算
1.选中商品是,会实时算订单金额
供应商
供应商注册
用户名
手机号
验证码
供应商登录
用户名
密码
产品入库
商品信息填写
商品上架
价格与库存的设置
供应商入驻
公司名称
联系人姓名
公司地址
公司产品介绍
双方签订合作协议
平台审核
企业进驻资质文件上传
在“我的平台”查看审核结果
订单管理
接单/拒单
发货
退单处理
售后
说明
单独一套系统,/与商城后台分离
订单管理
下单流程
1.订单下单
1.在订单过程中进行安全校验,不正常终止订单
2.从商品中心获取商品信息(sku.规格,价格)
3.会员权益,
4.校验库存,锁定库存
5.根据拆单规则(供应商,订单类型,等)吧订单拆分成若干的子订单,根据订单信息 计算运费等费用商品金额.运费等(实际付款)
2.存储的订单信息包括
购物车的订单拆分(不要购物车)
父订单和子订单
订单
实际金额=商品金额+运费
订单信息导出导入
订单信息查询/搜索/条件筛选
父订单与子订单
5订单拆单
可以拆弹的地方
用户提交订单之后,支付之前拆单
用户下单之后,供应商发货之前
影响拆单的因素
1.供应商不同
2.品类不同
物流因素
4.商品价值
拆单流程
一般在下单时候会考虑供应商商家的分类与仓库因素进行拆单,其他因素会在支付之后发货之前在考虑进去,用于查分发货单
拆单后前端显示
在用户提交订单之后.支付之前拆分订单需要立即显示给用户
在拆单子后,若用户终端支付,再回到支付环节,就需要分开支付
3.订单售后(退货退款)
1.待付款取消订单
主动取消订单或者超时未支付,订单状态变更为已取消
2.待发货取消订单
用户取消订单式要暂停订单出库
若订单消息没有到达供应商,则终止订单消息
若订单消息到达供应商则截断发货,暂停出库返货
商品已经发货则拒绝取消订单,处理备注已经发出
部分退货
部分退货
3待收货/交易成功退货
需要经过客服审核
审核通过之后,用户铁屑退货信息(物流单号等),进入退货核心流程
系统生成退货单,当初那个苦收到退货之后进行退款
4.待收货/交易成功退款
需要经过客服审核
当订单部分退货.退款,原来订单状态不变,维持待收货或者交易成功,同事生成部分搜后订单,剩余订单商品任然允许进行收货
5.退货退款之后.
4.订单数据统计
交易分析
商品分析
订单来源分析
概述
订单中包含商品/用户/收货信息/支付信息/等
通过订单管理.支持订单接受.订单自动合并与拆分/自动匹配库存控制/结算支付等.订单生命周期中的一系列协同作业
订单7大状态
订单正常流转
1.待付款
2.待发货
3.待收货
4交易成功
订单售后状态
1.待审核
2.待退货
3.待退款入库
4.待换货入库
5.换货出库中
6.售后成功
客服系统
支付系统
微信支付
库存管理
概念
1.增加库存
锁定
3.解锁
4扣减
5.返还
1.销售库存管理
公式
可销售库存=销售总库存-锁定库存
下单库存扣减返还逻辑
客户下单验证库存
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